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課程對象

房地產(chǎn)企業(yè)非各級管理者

課程介紹

1. 房地產(chǎn)管理與服務(wù)意識（統(tǒng)一目標(biāo)）

1.1房地產(chǎn)發(fā)展歷程回顧

1.2房地產(chǎn)管理者角色認(rèn)知

1.2.1 關(guān)于管理的四個問題

1.2.2 房地產(chǎn)管理者勝任力模型

1.3服務(wù)意識與結(jié)果導(dǎo)向工作思維

1.3.1服務(wù)意識體驗(yàn)：合力造塔

服務(wù)意識是突破本位主義的逆向思維方式

服務(wù)意識是一種責(zé)任意識

服務(wù)意識是實(shí)現(xiàn)共贏的最有效手段

服務(wù)意識就是要以服務(wù)對象為核心提供有價(jià)值的結(jié)果產(chǎn)出

1.3.2 結(jié)果導(dǎo)向工作思維

1.3.2.1解讀結(jié)果

1.3.2.2群策群力工作坊：從服務(wù)角度出發(fā)，管理者的工作產(chǎn)出結(jié)果有哪些

1.3.2.3經(jīng)驗(yàn)分享

理事角度的三大結(jié)果

管人的核心

2. 企業(yè)文化與企業(yè)管理

2.1 體驗(yàn)企業(yè)文化的重要性：數(shù)字傳遞

企業(yè)文化是企業(yè)倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價(jià)值觀和不斷革新的一套行為方式

2.2 頭腦風(fēng)暴：我眼中的公司企業(yè)文化

通過頭腦風(fēng)暴的形式，引導(dǎo)參訓(xùn)人員去發(fā)現(xiàn)、體悟公司企業(yè)文化對自己工作、學(xué)習(xí)生活的影響，從側(cè)面強(qiáng)化員工對企業(yè)文化的認(rèn)識。

2.3 行動學(xué)習(xí)實(shí)踐——每組通過創(chuàng)意形式將企業(yè)文化內(nèi)容進(jìn)行匯總及圖畫展示

3. 團(tuán)隊(duì)融合

3.1 團(tuán)隊(duì)游戲——找優(yōu)點(diǎn)

每組成員列舉除自己外其他每個成員的優(yōu)點(diǎn)，不少于5項(xiàng)，并在組內(nèi)分享，分享完成后，組內(nèi)進(jìn)行表決確定每一個人的5項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，并大聲讀出來。

3.2 感恩

3.2.1視頻：沒手沒腳沒煩惱

3.2.2 解讀感恩

3.2.3 寫給未來的自己

4. 課程總結(jié)

劉老師

講師介紹：

專注于房地產(chǎn)人力資源管理工作10多年；

歷任TOP20榮盛發(fā)展地產(chǎn)集團(tuán)人力資源專業(yè)經(jīng)理及區(qū)域公司人力資源負(fù)責(zé)人；

知名上市公司泛海建設(shè)人力資源高級經(jīng)理；

大型商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)奧特萊斯人力資源管理中心副總經(jīng)理（績效考核與培訓(xùn)管理），多家快速發(fā)展期地產(chǎn)公司人力管理顧問；

講課風(fēng)格：

根據(jù)成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采取體驗(yàn)、案例、行為轉(zhuǎn)化的形式，將理論與實(shí)踐有效結(jié)合，充分激發(fā)學(xué)員參與熱情。

經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢：

具有房地產(chǎn)公司不同發(fā)展階段的人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，了解房地產(chǎn)公司不同階段的人力資源特點(diǎn)和管理特性。

曾全面負(fù)責(zé)京、冀、吉、瓊多個區(qū)域前期籌建，負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)組建、管理搭建及落地實(shí)施工作；

曾參與某知名地產(chǎn)集團(tuán)（TOP20）上市前夕咨詢成果落實(shí)實(shí)施工作；負(fù)責(zé)某地產(chǎn)集團(tuán)公司后備管理干部建設(shè)工作；

開創(chuàng)性的開展房地產(chǎn)任職資格體系的設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)施工作。

多年來對地產(chǎn)行業(yè)、各類地產(chǎn)企業(yè)、人力資源管理進(jìn)行的理論與實(shí)證性研究，將宏觀行業(yè)特征、企業(yè)發(fā)展特征、標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展路徑、人力資源技術(shù)及人性進(jìn)行有效結(jié)合，以經(jīng)典理論為基礎(chǔ)，更多關(guān)注操作與執(zhí)行，直接、有效、前瞻的幫助企業(yè)解決各類人力資源問題。

服務(wù)客戶：

中海（南寧，南京，南通，長春，廈門）、陽光100、華潤地產(chǎn)、星河灣、遵義天奇、廣澤置業(yè)、山東魯能、松原飛達(dá)地產(chǎn)、武漢興和昌、融創(chuàng)、

主講課程：

《房地產(chǎn)企業(yè)人才招募技能》 《房地產(chǎn)非人力資源管理者的人力資源管理》

《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之服務(wù)意識鍛造》 《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之新人職業(yè)化課程》

《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之職場溝通 》 《房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃及績效考核實(shí)務(wù)》

《房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位說明書》 《房地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與課程實(shí)施技巧》

《房地產(chǎn)企業(yè)績效考核體系與落地實(shí)施技巧》 《房地產(chǎn)企業(yè)薪酬激勵體系重構(gòu)與落地實(shí)施技巧》

《打造房地產(chǎn)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》《房地產(chǎn)管理者管理技能提升》

《房地產(chǎn)管理者管理技能提升-管人能力》

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