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課程背景：

時(shí)常聽到企業(yè)老總和部門經(jīng)理們抱怨重重：“真搞不懂80、90后員工到底怎么啦？公司對(duì)他們已足夠容忍和讓步了！工作上提要求常常大堆，但做起來卻漫不經(jīng)心，眼高手低…。到底要我們?cè)趺礃幼觯麄儾拍軌驖M意？”而80、90后員工卻抱怨說：“為什么做領(lǐng)導(dǎo)就不能換位思考？理解一下我們？為什么工作總不信任我，我的能力很差嗎？成天呼來喚去，做完了還不滿意，這簡(jiǎn)直把我當(dāng)黃牛嗎？”

因此，企業(yè)想要適應(yīng)80、90后員工個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)高管層及干部必須順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化，重塑管理理念，轉(zhuǎn)變用人方向，

本課程的總體目標(biāo)是讓主管掌握如何管理80和90后的員工，如何激勵(lì)80和90后的員工，如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工，如何協(xié)助80和90后提升工作績(jī)效，如何塑造在80和90后的心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象。

學(xué)習(xí)對(duì)象:

現(xiàn)場(chǎng)管理干部、企業(yè)中高層管理干部、班組長(zhǎng)、HR經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理

學(xué)員收益:

1.正確定義80-90后員工

2.快速了解80-90后員工優(yōu)缺點(diǎn) ，有效發(fā)揮80-90后員工的優(yōu)點(diǎn) ，徹底改變80-90后員工的缺點(diǎn)

3.提升企業(yè)管理者管理80-90后員工的智慧、理論、能力技巧

4.提高80-90后員工的職業(yè)素養(yǎng)和規(guī)范職業(yè)操守

課程大綱：

第一部分：80、90后員工的優(yōu)缺點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮和缺點(diǎn)改進(jìn)

一、80后員工的優(yōu)點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮

80后員工的境商優(yōu)點(diǎn)--營(yíng)造自我環(huán)境，涉足社會(huì)環(huán)境

80后員工的體商優(yōu)點(diǎn)--年輕充滿活力，體健精力充沛

80后員工的情商優(yōu)點(diǎn)--面對(duì)正面刺激，愿意正面回應(yīng)

80后員工的智商優(yōu)點(diǎn)--易于接受新事，知識(shí)結(jié)構(gòu)完善

80后員工的德商優(yōu)點(diǎn)--自我需求清晰，自我定位明確

80后員工的靈商優(yōu)點(diǎn)--擅長(zhǎng)個(gè)人創(chuàng)意，敢于個(gè)人創(chuàng)新

案例研討：搗蛋鬼如何成為優(yōu)秀員工？

二、80后員工的缺點(diǎn)及缺點(diǎn)改變

80后員工的境商缺點(diǎn)--吃苦精神較差，環(huán)境適應(yīng)欠缺

80后員工的體商缺點(diǎn)--耐性耐力較差，不能持續(xù)工作

80后員工的情商缺點(diǎn)--單純直接反彈，解構(gòu)性質(zhì)很強(qiáng)

80后員工的智商缺點(diǎn)--喜歡學(xué)習(xí)新知，不能深入研究

80后員工的德商缺點(diǎn)--等級(jí)觀念淡漠，崇尚唯我獨(dú)尊

80后員工的靈商缺點(diǎn)--只能個(gè)人創(chuàng)意，不會(huì)團(tuán)體創(chuàng)新

技能演練：

三、90后員工的優(yōu)點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮

90后員工的境商優(yōu)點(diǎn)--環(huán)境適應(yīng)較快，學(xué)會(huì)改造環(huán)境

90后員工的體商優(yōu)點(diǎn)--工作節(jié)奏快速，動(dòng)手能力較強(qiáng)

90后員工的情商優(yōu)點(diǎn)--更多的妥協(xié)性，更多的建構(gòu)性

90后員工的智商優(yōu)點(diǎn)--個(gè)人興趣濃厚，信息獲取迅速

90后員工的德商優(yōu)點(diǎn)--擬成人化明顯，講究雙贏互惠

90后員工--靈商優(yōu)點(diǎn)--創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，靈感時(shí)時(shí)涌動(dòng)

小組討論：如何讓自己從心底里喜歡90后？

四、90后員工的缺點(diǎn)及缺點(diǎn)改變

90后員工的境商缺點(diǎn)--尋求優(yōu)越環(huán)境，不適艱苦環(huán)境

90后員工的體商優(yōu)點(diǎn)--愿做網(wǎng)男宅女，不愿鍛煉身體

90后員工的情商缺點(diǎn)--崇尚松圈主義，缺乏團(tuán)隊(duì)精神

90后員工的智商缺點(diǎn)--系統(tǒng)思維欠缺，總結(jié)能力較弱

90后員工的德商缺點(diǎn)--敬業(yè)精神欠佳，企業(yè)忠誠(chéng)度低

90后員工的靈商缺點(diǎn)--靈感閃爍不定，不能整理運(yùn)用

第二部分：80、90后員工共通性管理技能

80、90后員工管理四字訣：定、 跟、帶、合

一、80、90后員工“定”的管理技能——定向管理

初級(jí)管理--法的管理

中級(jí)管理—理的管理

高級(jí)管理—道的管理

二、80、90后員工“跟”的管理技能—溝通管理

溝通第1步—接受—接受對(duì)方個(gè)人

溝通第2步—分享—分享雙方智慧

溝通第3步—肯定—肯定對(duì)方建議

溝通第4步—推動(dòng)—推動(dòng)雙方前進(jìn)

三． 80、90后員工“帶”的管理技能—教練管理

我示范，你觀察

我指導(dǎo)，你試做

你試做，我指導(dǎo)

你匯報(bào)，我跟蹤

情景演練：如何教練你的下屬？

四． 80、90后員工“合”的管理技能—融合管理

第三部分：80、90后員工獨(dú)特性管理技能

一、80后員工獨(dú)特性管理辦法

進(jìn)行員工多樣管理

進(jìn)行員工細(xì)分管理

進(jìn)行員工彈性管理

進(jìn)行員工壓力管理

二． 90后員工獨(dú)特性管理辦法

選拔才干—取得成功先決條件

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)—更上一層樓的保證

因才適用—行行出狀元的基礎(chǔ)

新型溝通—讓員工快樂的作戰(zhàn)

張老師

講師介紹：

曾任職世界500強(qiáng)中建三局

曾任職香港第二大地產(chǎn)集團(tuán)恒基地產(chǎn)任銷售區(qū)域總監(jiān)

曾任職韓國(guó)獨(dú)資地安地產(chǎn)銷售總監(jiān)

曾任職某知名金融投資咨詢公司培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)

資深技能培訓(xùn)專家

多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師；

長(zhǎng)期擔(dān)任諸多大型房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷咨詢顧問

十余年世界500強(qiáng)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

曾擔(dān)任房企銷售經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)等高級(jí)管理職務(wù)；

浙大、清華、北大、復(fù)旦、上海交大、華東師大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、青島科技大學(xué)等高校總裁班、干部班和房地產(chǎn)MBA特聘講師；

講課風(fēng)格：

從客戶的角度看銷售

以客戶需求為基礎(chǔ)開發(fā)課程和案例

融合十多年的實(shí)戰(zhàn)銷售及管理經(jīng)驗(yàn)

致力于實(shí)效性管理理念方法的研究傳播

憑借十五年在跨國(guó)公司及大型機(jī)構(gòu)任職所累積的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使張老師的培訓(xùn)技能總能在實(shí)踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在溝通管理和銷售培訓(xùn)等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，使其教學(xué)有系統(tǒng)的理論，同時(shí)對(duì)理論的詮釋深入淺出，通俗易懂，案例豐富，把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)能力充分結(jié)合。

張老師的培訓(xùn)生動(dòng)而賦有創(chuàng)意，能很好地把握課程現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏和氣氛，注重運(yùn)用學(xué)員的互動(dòng)交流來激發(fā)學(xué)員的最佳學(xué)習(xí)效果。以獨(dú)到的見解對(duì)受訓(xùn)者產(chǎn)生極大的震撼力。

主講課程：

《房地產(chǎn)_殺客致勝銷售培訓(xùn)》

《房地產(chǎn)銷售與自信心提升特訓(xùn)》

《房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系建立與維護(hù)》

《新形勢(shì)下銷售模式創(chuàng)新與大客戶經(jīng)理鍛造》

《房地產(chǎn)銷售致勝特訓(xùn)》《房地產(chǎn)整合營(yíng)銷》

《房地產(chǎn)銷售禮儀》《房地產(chǎn)談判技巧培訓(xùn)》

《我愿跋山涉水只為摘星——銷售人員心態(tài)調(diào)整》

《房地產(chǎn)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷戰(zhàn)略制定》《商務(wù)談判技巧培訓(xùn)》

服務(wù)客戶：

北京中糧、西安萬(wàn)科、融橋地產(chǎn)、星河地產(chǎn)、招商蛇口、中國(guó)建筑（第三工程局）地產(chǎn)中心、金地集團(tuán)（珠海）有限公司、凱德置地(上海)、九龍倉(cāng)地產(chǎn)(上海)、新城地產(chǎn)(常州)、蘭溪地產(chǎn)(山東淄博)、新世紀(jì)地產(chǎn)(廣州)、世歐地產(chǎn)(福州)、榮盛地產(chǎn)(山東聊城)、中南地產(chǎn)(南通)、嘉興開發(fā)區(qū)招商局、地安房產(chǎn)（昆山）投資有限公司、美的地產(chǎn)(佛山)、億豐地產(chǎn)(湖州) ……

服務(wù)高校：

清華、北大、復(fù)旦、上海交大、華東師大教育培訓(xùn)中心、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)上海協(xié)進(jìn)管理學(xué)院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、寧波經(jīng)理學(xué)院、青島科技大學(xué)管理學(xué)院MBA中心、上海電力技術(shù)與管理學(xué)院、安陽(yáng)工學(xué)院管理學(xué)院

講師領(lǐng)域：

銷售技能，商務(wù)談判 銷售禮儀、銷售心態(tài)、客戶關(guān)系

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