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課程對象

營銷儲備人才 新晉客戶經(jīng)理 初中級客戶經(jīng)理

課程內(nèi)容

1、存量管理是銀行未來競爭核心

技術(shù)論策略論人際論

2、銀行存量關(guān)系管理的常見問題

管理觀念錯位管理主體錯位管理策略錯位管理技術(shù)錯位

3、對公存量客戶關(guān)系管理的原則

4、對公存量客戶關(guān)系管理的策略

提升產(chǎn)品占有率； 擴(kuò)大業(yè)務(wù)額度占比；

實(shí)現(xiàn)定制化、個性化服務(wù)；

打造平臺化，批量化銷售。

5、銀行對公存量關(guān)系管理技術(shù)概述

對公存量關(guān)系管理之粘性技術(shù)對公存量關(guān)系管理之人性技術(shù)對公存量關(guān)系管理之場外技術(shù)對公存量關(guān)系管理之分層技術(shù)

6、存量關(guān)系管理的粘性技術(shù)運(yùn)用技巧

對公業(yè)務(wù)售后及貸后的瓶頸剖析

履行產(chǎn)品服務(wù)承諾——延續(xù)業(yè)務(wù)“常態(tài)” 推介行業(yè)資訊或產(chǎn)品——保持心靈“在線” 提供客戶的超值服務(wù)——提升客戶“滿意”

7、存量關(guān)系管理的人性技術(shù)運(yùn)用技巧

存量關(guān)系首次升華來自于人性洞察客戶灰色動機(jī)的人生六求合理滿足存量客戶的難言之隱

8、存量關(guān)系管理的場外技術(shù)運(yùn)用技巧

存量關(guān)系再次升華來自于圈子利于圈子經(jīng)營的場外八大課題

附：場外課題選擇與活動賣點(diǎn)策劃表

9、存量關(guān)系管理的分層技術(shù)運(yùn)用技巧

存量關(guān)系管理的目標(biāo)是提升挖潛存量關(guān)系分層理念及其參數(shù)設(shè)計(jì)附：不同存量客戶的挖潛技巧

周老師

一、周巖老師簡介

91年—98年工行某地區(qū)中心支行，從事行政及信貸業(yè)務(wù)；

00年--03年全國性股份制銀行，某支行行助、副行等職務(wù)；

04年—10年，分行公司銀行部、小企業(yè)中心等管理崗……

20多年銀行從業(yè)及業(yè)務(wù)營銷與管理經(jīng)歷，擅長客戶需求分析、產(chǎn)品與金融解決方案設(shè)計(jì)、區(qū)域性金融市場推廣、重點(diǎn)企業(yè)營銷滲透、中小企業(yè)金融批量營銷、營銷團(tuán)隊(duì)提攜與技能輔導(dǎo)等對公條線營銷與管理領(lǐng)域。

二、主要服務(wù)項(xiàng)目

A 對公經(jīng)理進(jìn)階類培訓(xùn)

B 對公經(jīng)理研修類培訓(xùn)

C 分支行營銷咨詢輔導(dǎo)

咨詢內(nèi)容：聯(lián)動營銷專項(xiàng)、負(fù)債營銷專項(xiàng)、無貸戶營銷專項(xiàng)、代發(fā)代扣營銷專項(xiàng)

輔導(dǎo)形式：區(qū)域商圈診斷、專項(xiàng)目標(biāo)客戶細(xì)分與挖掘、專項(xiàng)營銷流程優(yōu)化與導(dǎo)入、

專項(xiàng)營銷話術(shù)提煉、目標(biāo)客戶拓展與隨訪、技能輔導(dǎo)與短板提升等

三、課程特色及授課風(fēng)格

１、融合專業(yè)講授、案例分享、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等方式，學(xué)習(xí)更輕松。

２、精心安排的實(shí)戰(zhàn)案例PK與深度剖析，讓學(xué)員今學(xué)明用、快速提升業(yè)務(wù)技能。

３、將為學(xué)員提供一套診斷工具、規(guī)劃工具及完整的客戶滲透與管理系統(tǒng)，將平時“憑感覺做事”的客戶開發(fā)工作整合為主動性、戰(zhàn)略性的銷售程序。

四、課程分類表及適用指引

對公經(jīng)理進(jìn)階課程系列

（說明：滿足銀行系統(tǒng)性、漸進(jìn)式培訓(xùn)需求）適用群體

1《商業(yè)銀行營銷禮儀規(guī)范與實(shí)操分享》儲備

人才初級

經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理

2《銀行對公客戶需求分析與服務(wù)方案設(shè)計(jì)》儲備

人才初級

經(jīng)理中級

經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理

管理人員

3《商業(yè)銀行目標(biāo)客戶開發(fā)與人脈拓展技巧》儲備

人才初級

經(jīng)理中級

經(jīng)理

4《銀行對公銷售溝通與方案說服技巧》儲備

人才初級

經(jīng)理中級

經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理

管理人員

5《商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)談判技能提升訓(xùn)練》儲備

人才初級

經(jīng)理中級

經(jīng)理

6《商業(yè)銀行對公營銷情報經(jīng)營與案例分享》初級

經(jīng)理中級

經(jīng)理高級

經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理

管理人員

7《商業(yè)銀行公司客戶關(guān)系管理與營銷務(wù)實(shí)》初級

經(jīng)理中級

經(jīng)理高級

經(jīng)理中后臺及

管理人員

對公經(jīng)理提升研修系列

（說明：滿足銀行突破性、集訓(xùn)式培訓(xùn)需求）適用群體

1《商業(yè)銀行對公經(jīng)理營銷技能模化提升訓(xùn)練》儲備

人才初級

經(jīng)理中級

經(jīng)理

2《商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)深度營銷與案例分享》初級

經(jīng)理中級

經(jīng)理高級

經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理

管理人員

3《商業(yè)銀行大客戶心理分析與營銷策略》初級

經(jīng)理中級

經(jīng)理高級

經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理

管理人員

4《銀行中小企業(yè)客戶批量授信與渠道營銷》基層行客戶經(jīng)理、

中小企業(yè)金融及管理人員等

五、部分培訓(xùn)與輔導(dǎo)客戶

中國銀行上海分行《銀行客戶經(jīng)理銷售技能提升》 《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理談判技能特訓(xùn)》

《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理營銷特訓(xùn)營》

中國銀行河南省分行《銀行客戶經(jīng)理銷售技能提升》、 《商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶營銷務(wù)實(shí)》

中國銀行四川省分行《商業(yè)銀行對公營銷策略》

中國銀行內(nèi)蒙古分行《銀行大客戶營銷策略》

中國銀行沈陽分行《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》

中國銀行廣州天河支行《十佳客戶經(jīng)理是這樣煉成的》 《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理營銷特訓(xùn)》

中國銀行邯鄲分行《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》

中國銀行無錫分行《銀行大客戶營銷策略》

中國銀行衡陽分行《銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)》、 《銀行中層管理技能提升》

中國銀行肇慶分行《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理綜合能力提升》

中國銀行梅州支行《中國式大客戶營銷——銀行客戶經(jīng)理特訓(xùn)》

中國銀行廣州白云支行《商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理營銷技巧》

《商業(yè)銀行營銷禮儀規(guī)范與談判技能訓(xùn)練》

中國銀行廣州開發(fā)區(qū)支行《銀行客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》

中國銀行長堤支行《銀行客戶經(jīng)理精英訓(xùn)練營》

中國銀行曲靖分行《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》

中國銀行西安高新支行《銀行中小企業(yè)營銷務(wù)實(shí)》 《商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理營銷技巧》

中國銀行東營分行《銀行對公深度營銷策略與案例分析》

中國銀行南通分行《銀行對公客戶經(jīng)理培訓(xùn)》

郵政儲蓄銀行總行《商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶營銷務(wù)實(shí)》

郵政儲蓄銀行浙江省分行《支行行長營銷技巧與客戶關(guān)系管理》

郵政儲蓄銀行四川省分行《銀行中小企業(yè)營銷務(wù)實(shí)》

郵政儲蓄銀行遼寧省分行《銀行對公營銷技巧》《銀行中小企業(yè)營銷務(wù)實(shí)》

郵政儲蓄銀行山東省分行《中小企業(yè)金融市場開發(fā)與批量營銷》

郵政儲蓄銀行海南省分行《小微經(jīng)理營銷實(shí)務(wù)與客戶關(guān)系拓展》

郵政儲蓄銀行湖北省分行《商業(yè)銀行對公大客戶營銷策略》

郵政儲蓄銀行湖南省分行《銀行大客戶營銷策略》

郵政儲蓄銀行內(nèi)蒙古分行《大客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營銷技巧訓(xùn)練》《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》

郵政儲蓄銀行上海分行《銀行大客戶營銷策略》《銀行中小企業(yè)營銷務(wù)實(shí)》

郵政儲蓄銀行寧波分行《商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶營銷務(wù)實(shí)》

郵政儲蓄銀行石家莊分行《銀行客戶經(jīng)理營銷特訓(xùn)》

郵政儲蓄銀行銀川分行《大客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營銷技巧訓(xùn)練》

郵政儲蓄銀行襄陽分行《銀行客戶經(jīng)理綜合營銷技能》

工商銀行山西省分行《商業(yè)銀行大客戶營銷策略》

工商銀行濟(jì)南分行《商業(yè)銀行市場營銷與客戶溝通》

工商銀行寧波分行《銀行高端客戶開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)》

工商銀行貴陽分行《金融理財師實(shí)戰(zhàn)營銷技巧特訓(xùn)》 《大客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營銷技巧訓(xùn)練》

工商銀行湖州分行《銀行客戶經(jīng)理銷售技能提升》

工商銀行韶關(guān)分行《商業(yè)銀行大客戶營銷策略》

工商銀行淮安分行《客戶經(jīng)理市場營銷與客戶開發(fā)》

工商銀行北京宣武支行《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》

工商銀行廣州流花支行《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技能訓(xùn)練》

工商銀行廣州廟前支行《銀行對公客戶經(jīng)理?；?xùn)練》

建設(shè)銀行湖北省分行《銀行大客戶營銷策略》《商業(yè)銀行市場營銷與客戶溝通》

建設(shè)銀行陜西省分行《銀行大客戶營銷策略》

建設(shè)銀行浙江省分行《銀行大客戶營銷策略》

建設(shè)銀行濟(jì)南分行《客戶關(guān)系管理及營銷策略》

建設(shè)銀行天河支行《銀行大客戶營銷策略》

建設(shè)銀行越秀支行《銀行客戶經(jīng)理銷售技能提升》

建設(shè)銀行上虞分行《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理銷售及管理技能》

建設(shè)銀行杭州分行《客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營銷技巧訓(xùn)練》

建設(shè)銀行云南分行《銀行客戶開發(fā)與關(guān)系管理》

建設(shè)銀行咸寧分行《銀行對公客戶需求分析與關(guān)系管理務(wù)實(shí)》

建設(shè)銀行常州分行《銀行對公客戶需求挖掘與差異化策略》

建設(shè)銀行柳州分行《對公客戶需求分析與關(guān)系管理務(wù)實(shí)》

建設(shè)銀行梧州分行《銀行公私聯(lián)動營銷技能提升》

建設(shè)銀行常德分行《銀行大客戶營銷策略》、《對公客戶經(jīng)理溝通與影響力提升訓(xùn)練》

興業(yè)銀行上海分行《初級對公客戶經(jīng)理營銷特訓(xùn)》

興業(yè)銀行杭州分行《商業(yè)銀行對公營銷與實(shí)戰(zhàn)案例研討》

興業(yè)銀行天津分行《銀行對公業(yè)務(wù)市場洞察與需求挖掘》

興業(yè)銀行濟(jì)南分行《目標(biāo)客戶選擇與新客戶開發(fā)》

興業(yè)銀行廣州分行《對公案例深度營銷》 《對公業(yè)務(wù)深度營銷與案例分享》

興業(yè)銀行重慶分行《銀行大客戶營銷策略》

興業(yè)銀行成都分行《商業(yè)銀行營銷禮儀規(guī)范與談判技能訓(xùn)練》

興業(yè)銀行寧波分行《銀行優(yōu)質(zhì)客戶識別與開發(fā)策略》

興業(yè)銀行昆明分行《銀行對公深度營銷策略與案例分析》《企金初級客戶經(jīng)理營銷技能訓(xùn)練》

興業(yè)銀行龍巖分行《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理案例研討》

興業(yè)銀行泉州分行《銀行中小企業(yè)客戶批量營銷與風(fēng)險管控》

興業(yè)銀行烏魯木齊分行《銀行對公業(yè)務(wù)市場洞察與需求挖掘》

興業(yè)銀行石家莊分行《商業(yè)銀行對公營銷信息收集與分析技巧》

興業(yè)銀行廈門分行《對公案例深度營銷》 《小微企業(yè)金融市場》 《銀行案例研討》

深發(fā)展銀行溫州分行《銀行大客戶營銷策略》 《對公客戶的溝通和銷售技巧》

深發(fā)展銀行寧波分行《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷特訓(xùn)》 《銀行大客戶營銷策略》

廣東發(fā)展銀行北京分行《商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)案例分享》

廣東發(fā)展銀行廣州分行《十佳客戶經(jīng)理是這樣煉成的》 《銀行大客戶營銷策略與關(guān)系管理》

廣東發(fā)展銀行中山分行《銀行客戶經(jīng)理營銷技巧》 《銀行客戶需求挖掘與差異化服務(wù)》

光大銀行上海分行《對公客戶的營銷維護(hù)與深度挖掘》

光大銀行北京分行《公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理營銷技巧案例培訓(xùn)》

光大銀行鄭州分行《銀行大客戶營銷策略》

光大銀行寧波分行《銀行對公經(jīng)理深度營銷技能提升與實(shí)戰(zhàn)案例分享》

農(nóng)業(yè)銀行山東省分行《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》

農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技能進(jìn)階訓(xùn)練》

農(nóng)業(yè)銀行大連分行《銀行對公客戶經(jīng)理銷售溝通與談判策略》

農(nóng)業(yè)銀行連云港分行《銀行客戶經(jīng)理營銷技巧》《客戶關(guān)系管理及營銷策略》

農(nóng)業(yè)銀行深圳分行《銀行大客戶營銷策略》

農(nóng)業(yè)銀行宿遷分行《商業(yè)銀行大客戶營銷策略》

農(nóng)業(yè)銀行天津分行《銀行公司客戶開發(fā)與企業(yè)調(diào)研技巧》

農(nóng)業(yè)銀行天津塘沽分行《商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶營銷務(wù)實(shí)》

農(nóng)業(yè)銀行天津和平支行《對公客戶開發(fā)與溝通》

農(nóng)業(yè)銀行常德分行《對公業(yè)務(wù)深度營銷技能提升與實(shí)戰(zhàn)案例分享》

北京農(nóng)商總行《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》

廣州農(nóng)商銀行白云支行《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》

廣州農(nóng)商銀行荔灣支行《商業(yè)銀行大客戶營銷策略》《銀行對公業(yè)務(wù)陌生客戶拜訪技巧》

《銀行大客戶關(guān)系管理》

佛山農(nóng)商銀行《銀行對公經(jīng)理·深度營銷技能提升與實(shí)戰(zhàn)案例分享》

啟東農(nóng)商銀行《商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷策略》

銅川農(nóng)商銀行《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》

堯都農(nóng)商銀行《銀行小微業(yè)務(wù)客戶開發(fā)與營銷技能》

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