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【課程背景】

Judge（評價）一個人，一個公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大學），是不是Stanford（斯坦福大學）.不要judge（評價）里面有多少名牌大學畢業(yè)生，而要judge（評價）這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家！

― 阿里巴巴公司馬云

1.為什么相同的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員的業(yè)績相差幾十倍？

2.為什么銷售人員經(jīng)常向公司申請政策支持，但業(yè)績卻很不理想？

3.為什么不同的客戶，銷售人員說詞千篇一律？

4.為什么銷售人員輕易給客戶亮出自己的“底牌”？

5.都知道要多聽少說，但為什么遇到客戶后連說都不會說呢？

6.為什么銷售人員總是誤解客戶要表達的意思？

7.為什么銷售人員總是以打工者的心態(tài)，不愿意更多的投入？

8.為什么銷售人員報銷的費用越來越高，但業(yè)績卻越來越不理想？

---是因為你沒有參加銷售精英2天一夜瘋狂訓練

【課程大綱】

引言、心理游戲互動

態(tài)度 速度 深度

自信 信心 信任

擁有 行動 成為

第一講：攻心為上 銷售的本質(zhì)是什么

一、新時代銷售人員要懂心理學

1、不同時代的銷售要懂不同的知識

2、新時代銷售傳遞的五大要素

3、銷售就是做人際關(guān)系

4、銷售就是心理學的游戲

5、新時代銷售傳遞的五大要素

二、買賣真諦與人類行為根本動機

1、銷售過程中的銷是什么？

2、銷售過程中的售是什么？

3、買賣過程中的買是什么？

4、買賣過程中的賣是什么？

5、人類行為的根本動機分析

三、銷售人員需要轉(zhuǎn)變的五大心態(tài)

1、絕不吃虧的心態(tài)修煉成“吃虧是福”

2、從任務(wù)不可能完成轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;相信一切皆有可能”

3、碰到這個客戶真倒霉轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;相信一切都是最好的安排”

4、從不注意細節(jié)到“細節(jié)思維”

5、從不注意結(jié)果到“結(jié)果思維”

禮物1：目標

禮物2：習慣

禮物3：鈍感力

禮物4：果敢的個性

禮物5：欣賞

第二講：強心術(shù) 增強心理力量的秘密

一、掌握銷售全過程，知已知彼有信心

1、銷售準備

?基本的準備

想像力+逼真=事實

?市場的開拓

學會注視（坐客戶左邊）

?客戶的開發(fā)

2、銷售呈現(xiàn)過程

第一步：賣好自己

第二步：和顧客進行親和的接觸

第三步：了解顧客的需求

第四步：刺激購買或擴大需求

第五步：產(chǎn)品的呈現(xiàn)與講解

第六步：解除疑慮和顧慮

第七步：成交

3、后期跟進和關(guān)系維護

二、提升銷售的信念，釋放無限的能力

1、心理暗示

2、ABC理論

3、鐘擺定理（圓形法則）

3、銷售讀心術(shù) 洞察客戶心理的秘密

游戲：荒島余生

游戲的五點結(jié)論分享

1、身體語言注意的細節(jié)

2、其它細節(jié)讀心

3、用DISC工具看懂不同性格的人

3.1、DISC的概述

3.2、D性格客戶的性格特點及對策

3.3、I性格客戶的性格特點及對策

3.4、S性格客戶的性格特點及對策

5、3.C性格客戶的性格特點及對策

第四講：交心術(shù) 掌握心理溝通的秘密

一、從4P到4R到4C

二、銷售中影響溝通效果的一般因素

三、銷售中影響溝通效果的心理學因素

四、完全成交的溝通方式FABE法和SPIN法

五、營銷溝通中的蘇格拉底法

六、溝通中的攻心式說服要注意的要點

七、如何解除客戶抗拒和反對意見

1、解除抗拒的四種策略

2、抗拒的6種主要原因

3、解除價格抗拒的10招

第五講：久贏真經(jīng) 心理九重修煉

第一重：習得性無助

第二重：要讓自己名遠揚

第三重：AIDMA法則--“艾德麥斯”法則

第四重：君欲取之先予之--南風價值

第五重：心理博弈從暗示開始

第六重：眾里尋她千百度

第七重：穿透現(xiàn)象悟本質(zhì)

第八重：激勵你的銷售團隊

第九重：無商不“尖”

趙老師

【講師資質(zhì)】

中高層管理系統(tǒng)打造開創(chuàng)者

心態(tài)管理與團隊激勵專家

國家一級人力資源師

國家二級心理咨詢師

合肥工業(yè)大學MBA

國際注冊企業(yè)培訓師、國際注冊職業(yè)催眠師

職業(yè)經(jīng)理人測評導師、工商聯(lián)培訓中心導師

國內(nèi)成長型企業(yè)培訓專家，業(yè)界譽為“情緒壓力管理天王”

2014年全國百強講師、2015年度全國品牌誠信認證講師

當過大學老師、自己當過老板，后歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級管理者，在領(lǐng)導力、中層管理、執(zhí)行力、溝通力、情緒與壓力管理、高績效團隊打造、職業(yè)化打造和營銷系統(tǒng)訓練等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓師協(xié)會、培訓聯(lián)合會等多個協(xié)會組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《職人精神---工匠型員工進階的八項修煉》等著作。課程反饋滿意率達到90%以上。

擅長將理論知識與案例分析、體檢式教學、情景教學模式有機結(jié)合。授課風格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，現(xiàn)場氣氛活躍，與學員互動交流多。并能夠?qū)⑵髽I(yè)實戰(zhàn)與理論研究相結(jié)合，用實際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴謹，課程內(nèi)容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據(jù)學員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段，于全國各地授課數(shù)百場，獲廣泛好評。

【項目經(jīng)驗】

2005年開始任工商聯(lián)和職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會高級培訓顧問，擔任國家社會與人力資源保障部主導的國家人力資源師考證培訓輔導工作，成功培養(yǎng)多名國家高級人力資源師。

2006年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經(jīng)理主管培訓班課程必選課程，同時深受高度好評；

2007年自主開發(fā)的《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練》，曾被浙江香飄飄集團、安徽兩淮集團、華潤雪花集團多次重復(fù)采購，并受邀參加華潤雪花集團TTT年度集團優(yōu)秀內(nèi)訓師頒獎活動特別嘉賓；

2008年自主開發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒（有線電視集團）中高層干部班多次采購，反響極佳；

2009年自主開發(fā)的《商務(wù)談判》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會多次高價采購，并推薦給建設(shè)銀行，反響極佳；

2010年，自主開發(fā)《高績效團隊打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團邀請，在多家門店進行授課，受到公司領(lǐng)導和學員一致認可；

2011年，《中基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進入卷煙系統(tǒng)師資庫，并進行山東省內(nèi)多處進行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課；

2012-2013年受山東中煙集團邀請，進行進百場《陽光心態(tài)與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷售心理學》等課題的全國巡回講座。

2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業(yè)基層員工進行輪訓: 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。

2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請為特別顧問，輔導兩位參加《TTT》省級比賽選手，并獲得團隊總分第一，一個第二名，一個第三名的好成績。

2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學院和武漢華中科技大學EMBA班邀請，進行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評。

【課程體系】

管理類：《贏在執(zhí)行力》

《中層管理技能提升》

《高績效團隊打造》

《下屬輔導與激勵》

《新總裁領(lǐng)導力》

素養(yǎng)類：《職業(yè)化素養(yǎng)》

《高效溝通》

《商務(wù)演講與口才訓練》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《高效能人士的七個習慣》

心態(tài)類：《陽光心態(tài)與職場正能量》

《情緒與壓力管理》

《責任勝于能力》

銷售類：《狼性銷售團隊打造》

《狼性銷售實戰(zhàn)訓練營》

《銷售心理學》

TTT類：《TTT履職能力提升》

《TTT中級課程呈現(xiàn)技巧》

《TTT高級課程開發(fā)技巧》

《商務(wù)談判》

其它類：《道德經(jīng)與管理智慧》

《DISC測評與分析》

【培訓記錄】

電力及煙草：通遼電力、廣州電力、貴州電力、天津電力、河南周口電力、南寧電力、鹽城濱海供電公司、湖州電力、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司、甘肅電力、國華浙江寧海電廠、安徽中煙、山東中煙、河南中煙、山東煙草各地、河南煙草各地、廣西柳州煙草、安徽煙草各地等

銀行：農(nóng)業(yè)銀行濠州分行、農(nóng)業(yè)銀行合肥分行、中信銀行北京分行、農(nóng)行黃山支行、農(nóng)業(yè)銀行安徽滁州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行安徽毫州分行、上海興業(yè)銀行、貴州凱里東南信用社、湖南長沙瀘溪信用社、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社、山西長治銀行、平安銀行信用卡中心、中國建行、建設(shè)銀行宿州分行等

通信：中國電信安徽淮南、太原聯(lián)通、廣州電信、天音通訊、新疆電信、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、云南移動文山分公司等

其它：中建三局、中石油、中國平安、華南城房產(chǎn)集團、祥源房產(chǎn)集團、藍鼎房產(chǎn)集團、金大地房產(chǎn)、華潤雪花、美的集團、日立機械、美菱集團、國禎集團、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團、兔寶寶新材料、浙江華數(shù)傳媒集團、新華集團、康佳集團、紅牛集團、贛州柯恩集團、金星軍工集團、中鐵四局、上海鐵路機務(wù)處、北京區(qū)政府工會、廣州天河區(qū)委黨校、金華勞動局、新疆電信省工會、山西朔州政府、吳興區(qū)勞動保障局、浙江廣電、合肥高新區(qū)管委會、無錫臺鈴、東莞平安保險、太平洋保險、新加坡泰國村酒店（新加坡上市公司）、福瑞臨大酒店、斐戈集團、銀富動力、云南盛世錦華集團、中國旅行社合肥分公司、金旅雅途旅行社、淀川涂勝（日企）等。

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