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【培訓(xùn)前言】

幾乎每一位員工都希望高效的工作，然而，卻沒有一種高效的方法。到頭來，不禁茫然：究竟什么是管理？有沒有一種或幾種簡單的方法？

其實(shí)，工作不僅僅是一種藝術(shù)，還是一種科學(xué)，既然是科學(xué)，就有著基本的理論與方法，只要我們?cè)谄髽I(yè)管理中加以實(shí)踐，就一定能夠取得成果，關(guān)鍵在于我們是否已經(jīng)掌握了這些方法。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)各類人員

【課程對(duì)象】

公司基層精英

【培訓(xùn)形式】

1 60/40原則（60%專家講解答疑，40%學(xué)員互動(dòng)研討）；

2 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬 + 故事哲理；

【課程人數(shù)】

50人

【課程提綱】

注：

以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶經(jīng)驗(yàn)暫定，具體簽訂協(xié)議后會(huì)進(jìn)行課前調(diào)研，再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；

課綱中已標(biāo)注的案例，只占課堂實(shí)際案例的1/4左右；

每天課程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長6個(gè)小時(shí)，上下午各休息一次，每次15min，課時(shí)可能會(huì)根據(jù)課程進(jìn)展、學(xué)員情況調(diào)整延長，但每天不超過半小時(shí)。

上部：

序、最常用的方法：頭腦風(fēng)暴法

一、問題分析的方法與工具

?對(duì)于我們來說，問題究竟是什么

?面對(duì)問題，思路決定出路

?面對(duì)問題應(yīng)有的心態(tài)

?制約問題解決的思維定勢(shì)

?心理制勝：戰(zhàn)勝對(duì)問題的畏懼

?只為成功找方法，不為失敗找借口

?現(xiàn)象往往不是真問題

?找到問題的方法——3U法

?找準(zhǔn)“標(biāo)靶”：問題到底是什么？

?關(guān)鍵問題：什么差距，有多少差距？

?問題分析的方法——邏輯樹法

?問題分析的方法——因果圖法

?問題分析的方法——5WHY法

?課堂互動(dòng)：用因果圖法和5WHY法分析找到的問題

二、決策的方法與工具

?決策的類型

?案例分享《極地生存》

?決策的方法——SWOT法

?決策的方法——PEST法

?決策的方法——德爾菲法

?課堂互動(dòng)，用上述方法進(jìn)行決策

三、問題解決的方法與工具

?創(chuàng)新的必要性

?解決問題的流程——8D法

?解決問題的思維模式

?發(fā)散思維法

?集中思維法

?聯(lián)想思維法

?逆向思維法

?組合思維法

?解決問題的方法——66法

?解決問題的方法——默寫激蕩法

?解決問題的方法——創(chuàng)新創(chuàng)意12訣

課堂互動(dòng)：解決第一講中提出的問題

課堂互動(dòng)：運(yùn)用科學(xué)工作法解決企業(yè)實(shí)際問題

下部：

上一講內(nèi)容復(fù)習(xí)和作業(yè)點(diǎn)評(píng)（約一小時(shí)）

四、目標(biāo)管理的方法與工具

?我們?yōu)槭裁匆繕?biāo)？

?如何制定出理想的目標(biāo)？

?目標(biāo)追求的是結(jié)果

?如何把目標(biāo)分解落實(shí)？ ——WBS法

?案例研究：稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營法

?課堂互動(dòng)：運(yùn)用SMART法制定目標(biāo)

?設(shè)定目標(biāo)的步驟

?如何化解來自下屬的阻力

?如何面對(duì)下屬的“低目標(biāo)”

五、計(jì)劃管理的方法與工具

?沒有計(jì)劃，就是在計(jì)劃失敗

?制定計(jì)劃的常見錯(cuò)誤

?制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)

?編制計(jì)劃的方法與工具

?課堂互動(dòng)：運(yùn)用“6W3H”法編制計(jì)劃

?課堂互動(dòng)：甘特圖法

?課堂互動(dòng)：編制任務(wù)分解單：課堂互動(dòng)：周計(jì)劃表法

?日計(jì)劃表法

?計(jì)劃達(dá)成的三大關(guān)鍵

?推

?拉

?勵(lì)

?計(jì)劃控制的方法

?“PDCA的四階八步驟法

?閉環(huán)管理法

六、時(shí)間管理的方法與工具

?時(shí)間的價(jià)值與基本特性

?時(shí)間管理誤區(qū)

?華為時(shí)間管理的六原則

?時(shí)間管理的方法

?要事第一法

?ABC法

?四象限法

?二八原則法

?韻律法

七、現(xiàn)場(chǎng)管理的方法與工具

?5S法

?目視管理法

?看板管理

?顏色管理

?劃線管理

?形跡管理

?信號(hào)管理

?對(duì)齊管理

八、人際溝通的方法與工具

?溝通準(zhǔn)備六要素法

?溝通六步法

?跨部門溝通四定法

總結(jié)

洪老師

?某中央企業(yè)管理專家

?北京交通大學(xué)工商管理碩士

?高級(jí)工程師 高級(jí)政工師

?國家一級(jí)人力資源師

?2009年全國企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位團(tuán)隊(duì)帶頭人

?2010年中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)獲得者

?2014年中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類論文一等獎(jiǎng)獲得者

?洪濤老師曾任某大型國有企業(yè)車間現(xiàn)場(chǎng)工藝師、廠長秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長，現(xiàn)在某中央企業(yè)總部從事管理工作，25年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作，專注于中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)領(lǐng)軍人才體系建設(shè)。

【主要獎(jiǎng)項(xiàng)】：

1994，鐵道部優(yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎(jiǎng)（成員，執(zhí)筆人）

1998，鐵道部優(yōu)秀管理成果一等獎(jiǎng)（成員，執(zhí)行人）

2004，國資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告（成員，執(zhí)筆人）

2008，國家管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)（成員）

2009，國家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位（主要負(fù)責(zé)人）

2010，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)（主創(chuàng)）

2010，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)（合創(chuàng)）

2010，國家管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)（成員）

2014，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類論文一等獎(jiǎng)（合創(chuàng)）

【授課風(fēng)格】：

多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合，立足實(shí)用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，引用大量實(shí)際案例，條理清晰，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，視野開闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學(xué)員輕松學(xué)以致用，可實(shí)際操作性強(qiáng)，與學(xué)員的互動(dòng)式教學(xué)風(fēng)格備受好評(píng)。

【主講課程】：

1.《如何當(dāng)好辦公室主任/行政經(jīng)理》

2.《行政、文秘人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》

3.《妙筆生花－實(shí)戰(zhàn)公文寫作能力提升》

4.《高效的會(huì)議實(shí)務(wù)與技巧》

5.《最實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)商務(wù)禮儀》

【本類課程部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶】：

?匯添富基金（公文寫作1期）、中海油深圳（公文寫作1期）、光明乳業(yè)（公文寫作3期）、江蘇無錫蠡園開發(fā)區(qū)（公文寫作1期）、渤海石油（公文寫作1期、班組長溝通1期）、北京地鐵（公文寫作2期）、國電（公文寫作1期）、中電建能建規(guī)劃（公文寫作1期）、國機(jī)中設(shè)（公文寫作2期）、中交天航（公文寫作2期、時(shí)間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)政務(wù)禮儀2期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫作1期）、邢臺(tái)興泰（辦公室人員素質(zhì)1期）、云南建設(shè) （公文寫作與商務(wù)禮儀4期）、云南恒穎地產(chǎn)（公文寫作1期）、中共雞澤縣委（辦公室主任綜合素質(zhì)1期）、深圳水務(wù)（公文寫作1期、會(huì)務(wù)管理1期）、中科院（行政管理1期）

?教育部信息中心（職業(yè)化1期）、薊州新城（辦公室人員素質(zhì)1期）、鐵道部第三設(shè)計(jì)院（員工素質(zhì)提升1期）、上海大眾（行政管理1期）、農(nóng)夫山泉（商務(wù)禮儀1期、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)1期）、溫州高速（行政管理2期）、中建三局（職業(yè)化3期）、河北泰鋼（班組長1期、商務(wù)禮儀1期）、博鰲煤業(yè)（商務(wù)禮儀1期）、德龍鋼鐵（商務(wù)禮儀1期）

【部分公開課服務(wù)客戶】：

1.《企業(yè)實(shí)用公文寫作與會(huì)務(wù)管理技巧》

?主辦機(jī)構(gòu)：上海同礪管理咨詢（1期）、昆明前沿（2期）

2.《行政管理實(shí)操訓(xùn)練》

?主辦機(jī)構(gòu)：重慶睿淵（1期）

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