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課程背景

“求職看公司，離職怨領(lǐng)導(dǎo)！”這句話鮮明地指出領(lǐng)導(dǎo)力對組織長久穩(wěn)定發(fā)展的重要性。一位成功且有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能有效留住關(guān)鍵員工，而且能通過激發(fā)員工的潛能，改善業(yè)績表現(xiàn)，為組織創(chuàng)造價值。研究表明，投資進行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的組織，其績效將提高百分之三十三。

那么，什么是成功且有效的領(lǐng)導(dǎo)力？根據(jù)世界著名管理大師肯·布蘭查德博士的研究，領(lǐng)導(dǎo)力歸根結(jié)底是一種影響人的能力，通過改善員工的態(tài)度，提高員工的能力，來有效提升組織的績效水平和生產(chǎn)力。

這個概念看上去很簡單，但其中蘊藏著一個經(jīng)常被忽視的道理：針對不同的員工，領(lǐng)導(dǎo)者需要因人而異，因材施教！更深層次的道理是：同一個員工在不同的目標或工作環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式也不同！這就是“情境領(lǐng)導(dǎo)”的核心理念基礎(chǔ)。沒有“好”的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，只有適合“情境”的領(lǐng)導(dǎo)力！

【課程背景】

當今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價值不僅在于他們所付出的時間，更取決于他們在工作中所運用的知識。從戰(zhàn)略制定、決策實施，到企業(yè)整體業(yè)績的改善，領(lǐng)導(dǎo)者扮演著不同的角色。他們在推動而不是主導(dǎo)工作進程。領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個層面，因此傳統(tǒng)的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)煟笇?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務(wù)。

管理和領(lǐng)導(dǎo)不是你對員工做什么，而是你和員工一起做什么。為了在更短時間內(nèi)，使用更少資源來創(chuàng)造更大的價值，組織需要強有力但卻是靈活的管理者。組織希望領(lǐng)導(dǎo)力準則被每一位員工所理解和運用，而領(lǐng)導(dǎo)者能夠采用個性化的、靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式去幫助員工的發(fā)展。

【課程特點】

系統(tǒng)專業(yè)，邏輯嚴密；

在內(nèi)容設(shè)計上專門針對管理層進行設(shè)計，針對性強。在內(nèi)容的組織上是由淺入深，邏輯嚴密。

案例豐富，貼近實際。

每個理論教授部分，都會有演練、角色扮演等支撐著，使學(xué)員不會感覺到是在學(xué)習一些空洞和遙遠的理論，而感到乏味 。

接近實戰(zhàn)，在演練中學(xué)習.

課堂理論講授和演練、角色扮演、錄象、討論、體驗等互動環(huán)節(jié)交替著。

【培訓(xùn)方式】

“情境領(lǐng)導(dǎo)”課程的授課形式中，大約有40%是理論講授部分，另外60%是演練、角色扮演、錄象、討論等互動環(huán)節(jié)，以幫助學(xué)員盡快理解、掌握、使用“情境領(lǐng)導(dǎo)”模型。

【培訓(xùn)對象】

本培訓(xùn)方案適用于中高層管理者、向高層提升的中層管理者、向中層提升的基層管理者

【課程收益】

整個培訓(xùn)收益分成三個層面：知識、技能、個人和組織收獲。

知識

在這個層面，領(lǐng)導(dǎo)者對整體模型有全面的理解：

員工的不同發(fā)展階段和四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)

如何靈活運用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，以有效管理員工

建立一種共同的語言和溝通平臺，來幫助員工的發(fā)展

怎樣在領(lǐng)導(dǎo)者和他們的下屬之間建立開放式的溝通環(huán)境

使用不當領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的后果，督導(dǎo)過度和督導(dǎo)不足所產(chǎn)生的負面影響

技能

在這個層面，領(lǐng)導(dǎo)者掌握以下幾方面技能：

診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中員工的發(fā)展階段

在與員工的日常溝通中，有效運用情境領(lǐng)導(dǎo)®II的語言

發(fā)展主動性高、生產(chǎn)力強的團隊成員

調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，以適應(yīng)不同的情境

學(xué)會怎樣指導(dǎo)員工，怎樣支持員工

提高溝通技巧

個人和組織收獲

在這個層面，領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何運用情境領(lǐng)導(dǎo)去實現(xiàn)或達到以下目標：

在組織的各個領(lǐng)域取得顯著成效，有效推動組織范圍的文化變革，幫助創(chuàng)建高績效的組織

調(diào)動所有員工，無論直接服務(wù)于組織目標，還是間接地通過支持他人工作來服務(wù)該目標的員工的積極性，實現(xiàn)與組織目標相關(guān)聯(lián)的、明確的部門目標

建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績效表現(xiàn)

建立一種共同的語言和行動準則

增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

建設(shè)具備高技能和靈活性的經(jīng)理與主管隊伍

提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題

降低員工流失率和曠工率

提高員工保留率

提升個人和組織生產(chǎn)力

全方位提升工作滿意度和團隊士氣

提高內(nèi)部和外部客戶服務(wù)水平

建立領(lǐng)導(dǎo)力標桿

【課程大綱】

前言

思考領(lǐng)導(dǎo)問題

情境領(lǐng)導(dǎo)之目的

情境領(lǐng)導(dǎo)的核心工作能力

培訓(xùn)計劃一覽

從培訓(xùn)中獲得大收益

單元1——未來的領(lǐng)導(dǎo)

1、未來的領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境

3、河流

4、我未來的領(lǐng)導(dǎo)方式

5、利用情境領(lǐng)導(dǎo)工作能力取得業(yè)務(wù)結(jié)果

單元2——信念與基石

1、情境領(lǐng)導(dǎo) - 信念與基石

2、領(lǐng)導(dǎo)之定義

3、成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)

4、成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)工作表

5、領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之定義

6、關(guān)于人的信念與價值觀

7、情境領(lǐng)導(dǎo)的三項技能

8、情境變量清單

9、情境領(lǐng)導(dǎo)之效益

單元3——診斷

診斷——情境領(lǐng)導(dǎo)的第一個技能

1、 發(fā)展階段

四個發(fā)展階段 - D1

四個發(fā)展階段 - D2

四個發(fā)展階段 - D3

四個發(fā)展階段 - D4

2、發(fā)展階段1 - 熱情的初學(xué)者

3、發(fā)展階段2 – 憧憬幻滅的學(xué)習者

憧憬幻滅的原因

4、發(fā)展階段3 - 能干但謹慎的執(zhí)行者

5、發(fā)展階段4 - 獨立自主的完成者

微調(diào)你的診斷技能

案例：一位聰明且具升遷潛力的經(jīng)理的案例

6、 你自己的發(fā)展階段故事

D1 - 熱情的初學(xué)者的需求

D2 - 憧憬幻滅的學(xué)習者的需求

D3 - 能干但謹慎的執(zhí)行者的需求

D4 - 獨立自主的完成者的需求

單元4——靈活性

靈活性——情境領(lǐng)導(dǎo)的第二項技能

1、 指導(dǎo)行為

2、支持行為

3、解析領(lǐng)導(dǎo)行為

使用指導(dǎo)行為 —— 你將怎樣說？

使用支持行為 —— 你將怎樣說？

使用型態(tài)1的領(lǐng)導(dǎo)做什么？

使用型態(tài)2的領(lǐng)導(dǎo)做什么？

使用型態(tài)3的領(lǐng)導(dǎo)做什么？

使用型態(tài)4的領(lǐng)導(dǎo)做什么？

4、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)

5、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之間的區(qū)別

6、 LBA自我 - 型態(tài)靈活性評估表

單元5——匹配

1、 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與發(fā)展階段相匹配

2、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

3、 LBA自我 – 型態(tài)靈活性評估表

4、 督導(dǎo)過度與督導(dǎo)不足

5、 選擇活動：LBA情境 – 我在何處督導(dǎo)過度或督導(dǎo)不足

6、 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)匹配情境錄像

7、“匹配”與“不匹配”活動 – 型態(tài)1

8、“匹配”與“不匹配”活動 – 心得

9、型態(tài)1與發(fā)展階段1相匹配

10、 型態(tài)2與發(fā)展階段2相匹配

11、型態(tài)3與發(fā)展階段3相匹配

12、型態(tài)4與發(fā)展階段4相匹配

作業(yè)

演練運用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1清單

演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1 – 腳本

演練運用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2清單

演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2 – 腳本

演練運用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3清單

演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3 – 腳本

單元6——情境領(lǐng)導(dǎo)技能演練

情境領(lǐng)導(dǎo)技能演練

情境領(lǐng)導(dǎo)心智地圖

發(fā)展周期

情境領(lǐng)導(dǎo)游戲

情境領(lǐng)導(dǎo)游戲工作表

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1清單

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2清單

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3清單

演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)4 – 腳本

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)4清單

發(fā)展你對每個領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的理解

鮑勃·諾頓故事

退化周期

控制退化的步驟

“一對一”會談

選擇活動：“一對一”演練 – 鮑勃·諾頓

“一對一”練習 – 自我

“一對一”會談

單元7——建立伙伴關(guān)系

建立伙伴關(guān)系——情境領(lǐng)導(dǎo)的第三種技能

建立伙伴關(guān)系的步驟

解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧

解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧的步驟

演練“建立伙伴關(guān)系” – 凱瑟琳與鮑勃

建立伙伴關(guān)系會談清單 – 凱瑟琳與鮑勃

演練“建立伙伴關(guān)系”– 鮑勃與艾略特

建立伙伴關(guān)系會談清單 – 鮑勃與艾略特

情境領(lǐng)導(dǎo)– “建立伙伴關(guān)系練習表”

演練“建立伙伴關(guān)系”

一個真實的“建立伙伴關(guān)系”筆記

建立伙伴關(guān)系會談清單

單元8——計劃行動

計劃行動

選項1：思考你的學(xué)習

選項2：五個顯著跡象

達標綱要 – 關(guān)鍵行動菜單

友好相處 – 鼓勵的話語錄像

步老師

情境管理專業(yè)講師 步英老師

【專業(yè)資質(zhì)】

南京大學(xué)MBA

中國流通行業(yè)管理與思想政治工作委員會認證講師

中國管理科學(xué)學(xué)會培訓(xùn)中心認證講師

上海財經(jīng)大學(xué)/南京大學(xué)商學(xué)院/東南大學(xué)/南航/河海大學(xué)等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

1997.7-2003.9 曲阜師范大學(xué)遠東職業(yè)技術(shù)學(xué)院財管系系副主任、市場營銷專業(yè)教研組組長

2003.9-2006.2 曾先后任恒基偉業(yè)（21世紀初中國，世界第5大掌上電腦供應(yīng)商）副總經(jīng)理

2006.2-2014.9 前程無憂高級培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)，高級培訓(xùn)師

【主講課程】

1、管理及領(lǐng)導(dǎo)力課程：

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》，《情境管理教練》，《高效溝通技巧與團隊合作》，《高績效團隊建設(shè)與管理》，《高效經(jīng)理人的八大核心技能》，《MTP中基層干部管理能力提升》，《問題分析解決與世界咖啡》，《數(shù)字化時代高效經(jīng)理人管理精進訓(xùn)練》

2、團隊沙盤及模擬課程：

《團隊管理與決策沙盤：沙漠掘金》《團隊情境管理沙盤：米諾斯》

《團隊活性化沙盤：七巧板》《團隊思維沙盤：紅黑》

3、團隊測評課程

《貝爾賓：團隊角色》，《溝通及行為風格測評》

【成果展示】

長安馬自達汽車高管團隊和大區(qū)總經(jīng)理團隊提供長達六年的專業(yè)能力提升項目培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。

中國銀行江蘇分行行長業(yè)務(wù)能力提升項目，連續(xù)八年合作，負責人這么評價步老師，實戰(zhàn)，負責，專業(yè)并且專注。

中國航天晨光集團中高管團隊的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力提升項目n期，受眾學(xué)員大1000+。

【授課風格】

步英先生的教學(xué)有系統(tǒng)的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，把教學(xué)內(nèi)容與實戰(zhàn)能力充分結(jié)合。憑借深厚的專業(yè)功底和敏捷的思考能力，擅長現(xiàn)場面對學(xué)員提出的各種實際問題，同時重視和學(xué)員的互動交流來激發(fā)學(xué)員以達到授課效果。

大量生動的案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運用錄像展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握銷售和管理等技能。

【服務(wù)過的客戶】

行政事業(yè)單位：江蘇省委黨校、南京市建鄴區(qū)黨校、南京人事局、南京市教育局、南京地稅、泰州地稅、南京煙草局、南京市雨花區(qū)政府、建湖縣委組織部、中國外匯交易中心。

金融及保險機構(gòu)：中國銀行、深圳發(fā)展銀行、大眾保險、浦東發(fā)展銀行南京分行、中信銀行杭州分行、國家開發(fā)銀行江蘇分行、招商銀行南京分行、興業(yè)銀行、新華人壽、華泰證券、海康保險、國泰人壽、平安人壽。

高校及傳媒機構(gòu)：上海財經(jīng)大學(xué)MBA班、南京大學(xué)MBA、東南大學(xué)MBA、南航MBA、現(xiàn)代快報、江蘇電視臺、南京電視臺。

外資及國有大中型企業(yè)：長安馬自達，延鋒江森，安道拓，可口可樂、戴爾、德州儀器、AO史密斯、中石化、中石油、德國蓋米閥門（上海）有限公司、honeywell、施奈德電氣、阿特拉斯、塞拉尼斯、中國移動、中國電信、先聲藥業(yè)、中興通訊、浦東香格里拉酒店、中化集團江蘇公司、江蘇華博集團、美的集團、中國電子科技集團第14所等客戶。

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