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課程背景

俗話說(shuō)：“選對(duì)人，是前提；巧用人，是關(guān)鍵。”

看似簡(jiǎn)單的“識(shí)人用人”技巧，背后大有文章可循。

如何從管理學(xué)和心理學(xué)角度提升“選對(duì)人和巧用人”的人力資源管理水平呢？

如何借助面試工具、現(xiàn)場(chǎng)模擬、提問(wèn)、追問(wèn)、觀察等手段快速、精準(zhǔn)選對(duì)人？

如何通過(guò)潛力測(cè)評(píng)、教練式溝通技巧、心理學(xué)常識(shí)來(lái)提升巧用人的領(lǐng)導(dǎo)力呢？

課程重點(diǎn)

1.提升管理者對(duì)選人與用人的重視程度

2.教授管理者如何正確選人和巧妙用人

3.掌握常用的面試技巧、工具及方法論

4.掌握管理者的教練技術(shù)、績(jī)效面談法

5.提升識(shí)人用人的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力

課程收益

1.提升面試實(shí)戰(zhàn)技巧，如：半結(jié)構(gòu)化面試法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、壓力面試、情商測(cè)試等；

2.從心理學(xué)角度如何提問(wèn)和觀察候選人，如何識(shí)別候選人的真?zhèn)危睦硭刭|(zhì)和內(nèi)在特點(diǎn)；

3.提升識(shí)人、用人的實(shí)戰(zhàn)技巧，掌握績(jī)效面談的方法論和操作步驟，掌握教練輔導(dǎo)技術(shù)；

4.提高學(xué)員人力資源管理知識(shí)和技能，提高在組建發(fā)展團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的管理思維和領(lǐng)導(dǎo)力。

課程特色

1.實(shí)用性強(qiáng)：注重實(shí)戰(zhàn)，理論結(jié)合實(shí)際，深入淺出講解，易懂易學(xué)易會(huì)；

2.案例豐富：豐富的案例庫(kù)，精選視頻和文字素材，引發(fā)共鳴印象深刻；

3.教學(xué)生動(dòng)：用極幽默生動(dòng)的教學(xué)方式傳遞經(jīng)典實(shí)用的管理常識(shí)和技巧；

4.一流師資：行業(yè)內(nèi)一流的專業(yè)講師，注重實(shí)戰(zhàn)、因材施教和落地效果。

適合學(xué)員

1.業(yè)務(wù)部門管理者

2.公司中、高層管理者

3.人力資源和非人力資源崗位管理者

課程大綱

備注：講師會(huì)根據(jù)客戶的培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。

第一章把好選人用人關(guān)

1.選、用人的實(shí)際意義

?選人不當(dāng)效率下降

?用人不當(dāng)后果嚴(yán)重

?重視選人用人機(jī)制

?吸引人才與降低流失

2.組織發(fā)展與選、用人

?組織發(fā)展的價(jià)值

?人才梯隊(duì)的設(shè)計(jì)

?人力優(yōu)化與增值

第二章測(cè)評(píng)工具與識(shí)人

1.霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試

?用工具測(cè)試候選人的優(yōu)劣勢(shì)

?霍蘭德測(cè)試能否反應(yīng)穩(wěn)定性

?閱讀測(cè)評(píng)案例和現(xiàn)場(chǎng)研討

2.全腦思維偏好方法論

?對(duì)人腦的研究

?思維偏好與工作潛力

?思維偏好四象限分析

?現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)

3.如何用全腦思維選人

?第一步：崗位分析

?第二步：能力提煉

?第三步：能力分類

?第四步：繪制圖形

?第五步：矯正圖形

?案例研討：市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)等崗位

4.全腦思維應(yīng)用注意事項(xiàng)

第三章測(cè)評(píng)工具與用人

1.全腦思維測(cè)評(píng)與溝通

?思維方式差異引發(fā)溝通問(wèn)題

?溝通中知己與知彼一樣重要

?判斷溝通問(wèn)題還是能力問(wèn)題？

?案例學(xué)習(xí)與研討-用思維測(cè)評(píng)解決溝通問(wèn)題

2.全腦思維測(cè)評(píng)與績(jī)效

?領(lǐng)導(dǎo)為什么對(duì)下屬不滿意？

?分析候選人或者下屬思維偏好

?績(jī)效改善五步法：

?第一步：思維偏好測(cè)評(píng)

?第二步：解讀測(cè)評(píng)報(bào)告

?第三步：明確對(duì)話目的

?第四步：提問(wèn)啟發(fā)技巧

?第五步：落實(shí)行動(dòng)方案

3.教練技術(shù)與全腦思維

?通過(guò)測(cè)評(píng)知己知彼

?借助測(cè)評(píng)鎖定問(wèn)題

?確保教練技術(shù)的客觀與公正

?用教練技術(shù)幫下屬改進(jìn)績(jī)效

4.團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)典案例

選、用人案例研討

?鮑勃·諾頓的案例

?《職來(lái)職往》案例

第四章 如何“用人之長(zhǎng)，避其所短”

1.用人之道 -- 領(lǐng)導(dǎo)力

?什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

?心理學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的解釋

?動(dòng)機(jī)三要素：方向、強(qiáng)度和持續(xù)性

2.用人之長(zhǎng)與避其所短

?對(duì)崗位和工作內(nèi)容的分析

?用人前思考：“他/她合適嗎？”

?對(duì)員工個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)的分析

?思考：“他/她更合適做什么？”

?用人之長(zhǎng)發(fā)揮員工的能動(dòng)性

?用人后思考：“他/她為什么做得好？”

?避其所短引導(dǎo)員工自我提升

?用人后思考：“他/她為什么做得不好？”

3.用人之術(shù)-情緒互動(dòng)與溝通技巧

?解析心理學(xué)溝通模型

?職場(chǎng)溝通的若干禁忌

?從思維、性格、情緒入手

案例學(xué)習(xí)-《史上最牛的女秘書(shū)》

授課方式：講授+討論+演練+案例

第五章：留人才-東西文化在激勵(lì)的應(yīng)用

1.激勵(lì)理論與舉例

?馬斯洛需求

?X、Y理論

?雙因子理論

?期待效應(yīng)與霍桑效應(yīng)

2.職場(chǎng)中巧用激勵(lì)

?識(shí)別下屬的人格特質(zhì)

?因人而異，知人善用

?如何能留人滿足需求

?對(duì)激勵(lì)的誤解和誤用

3.東方文化智慧對(duì)激勵(lì)的啟示

?東方文化的包容性

?看人之大識(shí)人所長(zhǎng)

?自我修煉的管理智慧

?感受性

?情緒化

?人格魅力（正直、仁愛(ài)、擔(dān)當(dāng)）

授課方式：講授+討論

單老師

中科院心理研究所研究生、中央財(cái)經(jīng)大學(xué) MBA、新西蘭懷卡托大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)士

CIPTM 注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，CIPT 注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 HBDI 全腦思維認(rèn)證講師

曾在青島海爾（上交所：600690）、中國(guó)數(shù)碼（港交所：00250）、新東方教育集團(tuán)（紐交所：EDU）、美國(guó)百麥任職，擔(dān)任人力資源崗位高管，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、人才選拔、組織發(fā)展、企業(yè)文化等工作。

HRA 和《培訓(xùn)雜志》特約撰稿人

曾應(yīng)邀擔(dān)任智聯(lián)、前程無(wú)憂、獵聘等機(jī)構(gòu)的招聘和組織發(fā)展專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

他是《金牌面試官》（社招版+優(yōu)選版）研發(fā)和授課講師，《全“心”溝通》及《管理溝通》研發(fā)和授課講師，工、農(nóng)、建行2015和16年校園招聘專家面試官；《情商領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程研發(fā)和授課講師，《心智講堂》首席研發(fā)顧問(wèn)和講師，《金牌管理》首席研發(fā)顧問(wèn)和講師，《情商與自我實(shí)現(xiàn)》專家講師。

單鋒老師（Rick）是人力資源管理和心理學(xué)應(yīng)用的資深顧問(wèn)，擁有 14 年人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和 6 年講師授課經(jīng)驗(yàn)。他曾擔(dān)任國(guó)內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)制定中、長(zhǎng)期員工學(xué)習(xí)與發(fā)展方案、設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)體系及培訓(xùn)項(xiàng)目，搭建領(lǐng)導(dǎo)力勝任力模型，培養(yǎng)和評(píng)估內(nèi)訓(xùn)師體系等；在近百年歷史的跨國(guó)公司從事 HR 管理，負(fù)責(zé)全員學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目、員工招聘、建立和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系、實(shí)施組織發(fā)展計(jì)劃、推進(jìn)中、高層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、課程研發(fā)和授課、推廣企業(yè)文化等。

研究方向：職場(chǎng)人的行為規(guī)律，如招聘面試、人才測(cè)評(píng)與培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展、人際溝通與協(xié)作、90 后員工管理、情商與領(lǐng)導(dǎo)力等。

研究工具：霍蘭德職業(yè)測(cè)試、思維偏好測(cè)試、九型人格、情緒智力、人格發(fā)展特質(zhì)、行為風(fēng)格測(cè)試等。

老師在心理學(xué)方面的專長(zhǎng)是：精神分析學(xué)的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對(duì)象關(guān)系和依戀理論，原生態(tài)家庭與親子教育等。

【主講課程】

企業(yè)管理類

《從技術(shù)專家邁向全面管理》

《溝通心理學(xué)》

《管理心理學(xué)》

《管理者溝通之道》

《全腦優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力》

人力資源類

《非人》

《金牌面試官》

《面試官的48節(jié)必修課》

《巧用測(cè)評(píng)精準(zhǔn)識(shí)人和用人》

精品課

《管理者識(shí)人與用人》

《情緒與壓力管理》

《新員工速步職場(chǎng)》

【授課風(fēng)格】

單老師將心理學(xué)原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)管理相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員從心理學(xué)角度分析和解決工作中的若干問(wèn)題，透過(guò)表面從根源入手，有邏輯和系統(tǒng)的解決常見(jiàn)管理問(wèn)題。基于多年心理學(xué)的研究和實(shí)踐，單老師致力于將發(fā)展心理學(xué)和教育心理學(xué)應(yīng)用在“親子教育”、交友和愛(ài)情、婚姻與人生幸福感等方面，從而滿足企業(yè)在員工關(guān)懷方面的需求。

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：工商銀行 建設(shè)銀行 農(nóng)業(yè)銀行 中國(guó)銀行 交通銀行 光大銀行 招商銀行 中信銀行 百信銀行 杭州銀行 平安銀行 安徽郵儲(chǔ)銀行 華夏銀行 濰坊銀行 泰安銀行 中國(guó)人壽 太平洋保險(xiǎn) 陽(yáng)光保險(xiǎn) 友邦保險(xiǎn) 華泰保險(xiǎn)民生金融 浙農(nóng)控股

生產(chǎn)制造：萌蒂制藥 中新藥業(yè) 天津力生制藥 華東醫(yī)藥 韓國(guó)三星 創(chuàng)維集團(tuán) 青島海信 康佳集團(tuán)德賽西威 舜宇光學(xué)科技 天地奔牛 柳州通用五鈴 奧迪（中國(guó)）新希望乳業(yè) 養(yǎng)樂(lè)多 金風(fēng)科技 山東威高集團(tuán) 光藝人家居

房產(chǎn)建筑：中建一局 中建二局 北京住總 首開(kāi)集團(tuán) 長(zhǎng)安地產(chǎn) 華潤(rùn)置地 綠地集團(tuán) 金地物業(yè) 重慶兩江新區(qū)物業(yè) 紅星美凱龍

網(wǎng)絡(luò)科技：搜狐娛樂(lè) 三七互娛 去哪網(wǎng) 開(kāi)心網(wǎng) 央視動(dòng)畫(huà) 中國(guó)網(wǎng)安 大唐電信 神華信息技術(shù) 上海佩琪信息技術(shù)

能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng) 煤制油化工 云南電網(wǎng) 國(guó)家能源集團(tuán) 中化石油 中海石油 華潤(rùn)能源 中化能源

院校學(xué)府：清華總裁班 清華人力資源高管班 中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 山東科技大學(xué) 中國(guó)人民大學(xué) 山東大學(xué) 天津大學(xué)

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