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【課程背景】

您是否經(jīng)常為組織目標達不成、團隊業(yè)績上不去而困惑迷茫？您是否經(jīng)常會為因產(chǎn)品交期延遲、客戶滿意度低而失去訂單，為此灰心沮喪？您是否經(jīng)常會遇到部門之間相互推諉扯皮、協(xié)作不暢，而火冒三丈？等等，諸如此類問題不勝枚舉，如果您的回答是肯定的，相信組織在績效管理方面100%出現(xiàn)了問題。

如何讓每位員工明確并高效的完成自己承擔的各項工作任務(wù)？如何讓每個部門按組織目標要求去工作，如期達成各項組織目標？如何讓每位員工的工作成果得到公平公正的評價，獲得合理的報酬？擁有世界500強背景的樸宏老師，以她20多年的人力資源管理實踐經(jīng)驗，為您帶來全面績效管理的知識與操作指南，相信通過本次課程的學習，一定會讓您與您的組織在團隊績效與個人績效管理方面有一番全面的改善與優(yōu)化！

【課程收益】

4?詳解績效管理之KPI\BSC\OKR\PBC四大經(jīng)典工具

4?詳解績效管理PDCA四個系統(tǒng)管理階段

100?介紹績效管理近百個知識點，覆蓋績效管理全流程

【課程特色】

讓學院在課程中學會，掌握。課程互動性、每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)老師都會設(shè)計與工作場景相結(jié)合的互動，讓學員邊學邊用。使課堂氛圍非常活躍，學習與演練能夠緊密結(jié)合。老師的邏輯性極強，學員能夠由淺入深跟隨學習、理解、接受、運用所學內(nèi)容，學習收獲較大。

【課程對象】

企業(yè)決策層、投資人、中高層管理者、人力資源負責人及各部門負責人

【課程大綱】

一、績效管理在組織中的定位與意義--為什么說績效管理是組織發(fā)展最好的“抓手”

1.組織績效管理現(xiàn)狀的四大困境

?氛圍困境：難以建立友好氛圍

?建構(gòu)困境：難以建立可操作體系

?實施困境：難以建立順暢實施流程

?應(yīng)用困境：難以建立成果應(yīng)用場景

2.組織績效管理的兩層意義

?績效管理對組織的意義

?有效提高工作質(zhì)量

?有效避免管理沖突

?有效降低管理成本

?績效管理對員工的意義

?有效促進員工發(fā)展

?有效指導(dǎo)員工工作方向與任務(wù)要求

?有效評價與獎勵員工貢獻

3.績效管理中必須理解的三個定義

?什么是【績效管理】的定義？

?什么是【績效考核】的定義？

?什么是【目標管理】的定義？

?進一步明確三者之間的關(guān)系

小組討論：三者之前關(guān)系討論

4.績效管理發(fā)展演進的四個階段

?第一階段：從無到有

?第二階段：從單一績效管理到多維績效管理

?第三階段：從業(yè)績績效管理到戰(zhàn)略目標管理

?第四階段：從關(guān)注業(yè)績結(jié)果到關(guān)注經(jīng)營過程

5.績效管理與經(jīng)營的關(guān)系

?績效管理的分類

?個人績效管理

?團隊績效管理

?績效管理與經(jīng)營管理的四大的關(guān)系

?與工作分析的關(guān)系

?與薪酬體系的關(guān)系

?與人員甄選的關(guān)系

?與培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)系

二、績效管理經(jīng)典工具解讀--如何深度理解4大績效管理方法

1.KPI?關(guān)鍵績效指標管理

?KPI核心思想—二八法則

?KPI基本條件與制定規(guī)則

案例說明：某企業(yè)KPI的實踐案例分析

2.BSC?平衡計分卡管理

?BSC核心思想—平衡績效管理

?BSC四大維度與戰(zhàn)略地圖

案例說明：某跨國企業(yè)的BSC實踐案例分析

3.OKR關(guān)鍵目標成果管理

?OKR核心思想—任務(wù)支撐目標

?OKR實施條件與制定規(guī)則

案例說明：谷歌OKR實踐案例分析

4.PBC 個人業(yè)績承諾管理

?PBC核心思想

?PBC 三個承諾與

案例說明：華為PBC實踐案例分析

三、績效管理的PDCA四個階段---企業(yè)做好績效管理的4個核心階段

1.Plan~績效規(guī)階段

2.Do?績效執(zhí)行階段

3.Check?績效檢驗階段

4.A?績效改進階段

四、Plan 績效規(guī)劃階段--基于企業(yè)戰(zhàn)略及組織發(fā)展的績效規(guī)劃怎么做？

1.組織管理體系規(guī)劃

?績效管理責任與分工

?績效執(zhí)行責任與分工

?績效輔導(dǎo)責任與分工

小組討論：中小企業(yè)應(yīng)該如何建立績效管理體制？

2.目標與計劃體系規(guī)劃

?如何制定與分解績效目標

?目標與考核計劃設(shè)計

?考核維度與內(nèi)容設(shè)計

?如何考核行為

?如何考核態(tài)度

?如何考核成果

3.指標體系規(guī)劃

?提取指標的原則與方法

?建立指標體系的步驟

?如何制訂指標標準

小組演練：如何設(shè)計并提取員工業(yè)績管理指標？

4.評價流程規(guī)劃

?如何選取評價主體

?如何先擇考核技術(shù)

?如何避免評價誤差（問題、改進、溝通）

?評價結(jié)果模型設(shè)計（分值、等級、九宮格等）

案例分析：某公司年度經(jīng)營者績效規(guī)劃方案分析

五、Do-績效執(zhí)行階段--讓績效管理不“偏軌”，在企業(yè)扎根落地

1.績效考核啟動管理

?如何設(shè)計績效承諾書

?績效實施輔導(dǎo)培訓(xùn)

?績效考核啟動儀式

2.績效信息收集管理

?如何做好績效信息記錄與收集管理

?如何分析收集的信息

3.績效過程輔導(dǎo)與監(jiān)督

?如何設(shè)計考核計劃與通知

?如何實施三級考核評價

?如何做好績效輔導(dǎo)工作

?如何開展360度民主評議

?如何有效開展績效考核評價會議

案例分析：績效實施輔導(dǎo)的培訓(xùn)項目設(shè)計

六、Check~績效檢查階段--如何用績效檢查及時發(fā)現(xiàn)績效管理的問題？

1.績效結(jié)果管理

? 分析強制分布與末位淘汰管理模型的優(yōu)劣

? 分析績效九宮格模型的優(yōu)劣

案例分析：阿里、華為、騰訊績效結(jié)果模型分析

2.績效結(jié)果反饋

? 基于事實的績效面談三大方法

? 員工負面績效反饋原則與方法

小組演練：如何運用行為事件法進行績效面談

3.績效結(jié)果應(yīng)用體系

?在薪酬管理上的應(yīng)用

?在培訓(xùn)開發(fā)上的應(yīng)用

?在人才招聘上的應(yīng)用

?在人才晉升上的應(yīng)用

小組演練：如何建立績效成果與薪酬激勵之間的聯(lián)系

七、Act~績效改進管理--如何改進績效管理中的問題？

1.如何開展績效管理復(fù)盤

?績效管理復(fù)盤流程

?如何提練優(yōu)秀績效案例

?如何定義重點改進績效清單

2.優(yōu)秀績效固化方法

?優(yōu)秀績效案例成功經(jīng)驗提練

?優(yōu)秀績效案例經(jīng)驗推廣

3.缺陷績效改進方法

?缺陷績效綜合分析

?缺陷績效改進計劃

?缺陷績效改進跟蹤

4.下期績效規(guī)劃分析與調(diào)整

?分析下期績效改進方案

?設(shè)計下期績效推進計劃

案例分析：某公司缺陷績效管理辦法分析

八、影響績效管理成功的關(guān)鍵點--還有那些關(guān)鍵因素會影響績效管理的結(jié)果？

1.績效管理的一個共識--目標共識

2.績效管理三個持續(xù)

?持續(xù)跟蹤

?持續(xù)溝通

?持續(xù)反饋

3.潛在四大問題控制

?標準不清

?近因效應(yīng)

?個體偏差

?暈輪效應(yīng)

4.績效管理與員工激勵關(guān)系

5.績效管理的信息化系統(tǒng)應(yīng)用

九、總結(jié)&回顧

樸老師

原世界五百強日本東芝（杭州）管理部長

原富春控股集團（新加坡上市）人力資源部部長

原西子聯(lián)合控股（民營百強浙商）企業(yè)高管

原金科化工（000656）人力資源部部長

原準上市公司董事副總裁VP

杭叉集團（ 603298）企業(yè)大學及人才梯隊項目首席顧問

浙大、上海交大客座教授

浙江省人才高級人力資源顧問

高級人力資源管理師、高級人才測評師

【個人簡介】

樸宏老師參與企業(yè)經(jīng)營決策管理近十五年，進入咨詢與培訓(xùn)行業(yè)超過十年，具有豐富的人力資源管理、人才梯隊建設(shè)、企業(yè)大學構(gòu)建等實戰(zhàn)經(jīng)驗。

?輔導(dǎo)杭叉集團（行業(yè)世界排名第8位）構(gòu)建高潛人才梯隊建設(shè)項目“領(lǐng)航計劃”，共計從200位中青年干部中盤點選拔出51人，通過持續(xù)半年的集中訓(xùn)練，輸出近百個管理效能改善項目，公司統(tǒng)計當年項目成果超過248萬元，預(yù)期未來可產(chǎn)生效能年均超過500萬元。

?指導(dǎo)杭叉集團從0到1構(gòu)建企業(yè)大學，建立了多個學院，首批篩選并培養(yǎng)了近60位內(nèi)訓(xùn)師，開展了多個訓(xùn)練營項目（內(nèi)訓(xùn)師梯隊競帆計劃、高潛人才梯隊的領(lǐng)航計劃、新員工梯隊的揚帆計劃）。企業(yè)大學于2020年掛牌成功，并拿到浙江省政府獎勵20萬元。

?主持構(gòu)建了東芝（杭州）公司企業(yè)生產(chǎn)人員實訓(xùn)技能認證項目，優(yōu)化完成了生產(chǎn)系統(tǒng)的技能實訓(xùn)體系，搭建“多能工”培訓(xùn)體系，建立生產(chǎn)人員“九等技能認證體系”，每年完成生產(chǎn)人員實際培訓(xùn)超過1000+人次。

?主持富春集團（新加坡上市公司）企業(yè)大學-富春學苑的建立，建立了企業(yè)大學文化價值觀體系、設(shè)立二級分院，為各事業(yè)部提供人才培養(yǎng)體系；主導(dǎo)并落地集團“賽伯樂”人力資源梯隊賦能項目，共計培養(yǎng)HRBP30多人，成功獲得浙江省管理創(chuàng)新大獎。同時，從0到1構(gòu)建起富春集團人才梯隊管理體系，完成集團的經(jīng)營高管層的人才盤點與關(guān)鍵崗位勝任模型構(gòu)建，為集團整體赴新加坡上市做好人才梯隊建設(shè)準備。

?主持完成了中翰盛泰生物公司上市籌劃前關(guān)鍵人才梯隊培養(yǎng)項目，設(shè)計了關(guān)鍵人才梯隊勝任標準，完成了關(guān)鍵人才盤點與篩選工作，設(shè)立關(guān)鍵人才梯隊領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升訓(xùn)練營、中翰盛泰EMBA項目，完成了人才激勵與評估體系建設(shè)，為上市準備做好基礎(chǔ)準備。

樸宏老師深耕企業(yè)管理超過25年的時間，特別是在人才梯隊建設(shè)方面已經(jīng)形成了一套符合中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理體系PEI模型，能夠為組織在人才梯隊建設(shè)中實現(xiàn)勝任標準定位、賦能、激勵等方面任務(wù)，提供切實了可行的操作指南。樸宏老師期待能夠幫助更多中國企業(yè)聚焦解決人才梯隊建設(shè)問題，從而實現(xiàn)企業(yè)價值與效能的更大提升，也為中國企業(yè)邁向全球奉獻自己的一份力量。

【主講課程】

《讓人才效能倍增-高潛人才梯隊建設(shè)三步法》

《為業(yè)績持續(xù)增長保駕護航-高效目標管理的PDCA法》

《為組織插上堅實的翅膀-戰(zhàn)略人力資源管理》

《非人力資源管理的人力資源》

《讓組織騰飛的全面績效管理》

【咨詢項目介紹】

新致軟件集團管理者賦能訓(xùn)練項目

南都電源面試官訓(xùn)練營

杭氧集團人力資源梯隊賦能項目

金成集團企業(yè)文化再造項目、人力資源團隊專業(yè)能力提升項目

首開房產(chǎn)公司中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升項目

得誠電力公司企業(yè)流程再造、人力資源體系構(gòu)建、人力資源規(guī)劃設(shè)計等項目等

品茗軟件開發(fā)股份公司領(lǐng)導(dǎo)力提升項目、人力資源規(guī)劃設(shè)計項目、企業(yè)商學院建設(shè)項目

杭州余杭區(qū)街道企業(yè)人力資源管理賦能綜合項目

杭叉集團企業(yè)大學建設(shè)項目、高潛人才梯隊建設(shè)項目等

浙江省人才市場高級經(jīng)濟師領(lǐng)導(dǎo)力提升項目

浙江省國際人才人力資源專業(yè)能力提升項目

【服務(wù)客戶】

線下客戶

阿里巴巴、釘釘、浙江大學、上海交大、復(fù)旦大學、國家電網(wǎng)、吉利集團、杭氧集團、物產(chǎn)中大、中信銀行、華夏銀行、東芝水電、西子集團、富春集團、浙江能源、華潤集團、浙江金科、南大集團、中國電信、中國移動、宏景軟件、蘇泊爾、德信地產(chǎn)、盛全物業(yè)、浙江廣廈、西子航空、中石化、華數(shù)集團、華媒集團、西子科技、南都電源、金溢集團、杭叉集團 品茗軟件、新致軟件、首開房產(chǎn)、翻譯狗、杭州城投、卓銳軟件、百勝軟件、廣廈集團

在線平臺

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