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引子：Maintenance維護(hù)、Repair維修&Operation運(yùn)行 (MRO),簡(jiǎn)而言之及既精通操作又熟悉維護(hù)的專精人員。一方面基于員工再就業(yè)考量，另一方面是從企業(yè)成本考量。培養(yǎng)員工既懂操作，又懂基本的設(shè)備維護(hù)管理，還懂品質(zhì)異常處理能力。

課程背景

經(jīng)濟(jì)疲軟，企業(yè)破產(chǎn)；工廠關(guān)門，員工走人。多年的“減員增效”雖實(shí)現(xiàn)了企業(yè)危機(jī)中茍延中可以殘喘，“機(jī)器換人”讓不少Boss抓到了曙光、看準(zhǔn)了方向，但成本的上漲、多元化的需求、柔性化的生產(chǎn)……卻又讓企業(yè)主陷入了迷茫。作為工業(yè)發(fā)展的未來，設(shè)備自動(dòng)化程度越來越高，人員技能的要求會(huì)越來越高，單純的操作已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需要、不能滿足產(chǎn)品的快速調(diào)整需要、不能匹配快速響應(yīng)的需求。但！人在何方？為此，企業(yè)管理者的我們還應(yīng)理清思路、找準(zhǔn)方向，靜一靜、想一想、看一看我們?cè)撊绾纬薪舆@一趨勢(shì)。

3月5日，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議在北京人民大會(huì)堂開幕。李克強(qiáng)說，改善產(chǎn)品和服務(wù)供給要突出抓好“提升消費(fèi)品品質(zhì)，促進(jìn)制造業(yè)升級(jí)，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展”三個(gè)方面。鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。

“品牌、品質(zhì)、品牌”進(jìn)一步的強(qiáng)化，加之多年來企業(yè)接受的精益輔導(dǎo)輔導(dǎo)、企業(yè)訓(xùn)練，已經(jīng)讓不少企業(yè)高管意識(shí)到“發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性、機(jī)器的高效作業(yè)性”是至關(guān)重要的。尤其是隨著工業(yè)化、信息化的進(jìn)一步落地實(shí)踐深入，人在設(shè)備管理上的重要性將進(jìn)一步強(qiáng)化，人在利用設(shè)備創(chuàng)造價(jià)值上更顯迫切，操維一體的需求將會(huì)將成為了更多企業(yè)放在嘴邊的話題？“個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神”，愿景美好，但看看企業(yè)生產(chǎn)&設(shè)備這個(gè)不爭(zhēng)管理現(xiàn)實(shí)——

生產(chǎn)與設(shè)備矛盾重重，設(shè)備工作的1-2-0重心無法下移

產(chǎn)能不佳、換牌要人、小維修也要求人、問題不少、麻煩不斷

現(xiàn)場(chǎng)無論是跑冒滴漏還是停機(jī)不斷，都無法遮擋設(shè)備管理者滿臉的恐慌與無奈

企業(yè)設(shè)備管理兩張皮，點(diǎn)檢時(shí)打鉤打鉤，故障時(shí)增加增加

現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢管理就是一個(gè)表子工程，從不研討問題背后的問題

多能工停留在“多”，而不是“能”；技能流于表面，效果埋在黑洞

因?qū)υO(shè)備不了解，引發(fā)的蠻干、瞎干現(xiàn)象不少；因?qū)υO(shè)備不了解，觸發(fā)的工傷不斷；因?qū)Ξa(chǎn)品與設(shè)備的關(guān)聯(lián)不明，所以到很多無效點(diǎn)檢過多；因?qū)Ξa(chǎn)品不清，誘發(fā)質(zhì)量事故

不是不知道，實(shí)際就是不知道！沒有前期的過程導(dǎo)入，就不會(huì)有后期的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，正所謂結(jié)果是以過程為導(dǎo)向的，但是過程沒了，捫心自問結(jié)果還會(huì)好么？

柔性化生產(chǎn)、定制化服務(wù)、工匠精神形同虛設(shè)，不少的內(nèi)容都是口號(hào)文化

設(shè)備、人、產(chǎn)品三者構(gòu)成現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)力三要素，作為第一要素的人卻無法銜接起機(jī)器和產(chǎn)品的橋梁

傳感器、數(shù)采系統(tǒng)各個(gè)導(dǎo)入，功能如何、天知地知你知我知，現(xiàn)場(chǎng)記錄如何做？怎么做？不知不懂不清，一切的結(jié)果都是不想要的結(jié)果

……

工業(yè)4.0也好，工業(yè)0.4也罷，我們需要反思——

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)備精細(xì)化管理和科學(xué)管理？

如何能夠低投入高產(chǎn)出，MRO操維一體化實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)？

課程目標(biāo)

以實(shí)用為前提、以適用為追求、以落地為宗旨，柳草老師采用日產(chǎn)訓(xùn)TWI手法及行動(dòng)學(xué)習(xí)精華，通過案例研討、體驗(yàn)教學(xué)、視頻分享、小組課堂演練等，讓學(xué)員——

上集

操維筑基篇?看清未來現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員的職業(yè)發(fā)展方向，并作出定位

理解設(shè)備為產(chǎn)品服務(wù)、為客戶服務(wù)、為人服務(wù)，發(fā)揮作業(yè)員的第一要素作用

明白現(xiàn)場(chǎng)不單單表單+流程的管理模式，而用全新的做中學(xué)為企業(yè)服務(wù)

清晰MRO操維一體化的七個(gè)步驟，并掌握前三個(gè)步驟的推進(jìn)技巧

熟悉MRO的三大基礎(chǔ)、七大步驟，以及各環(huán)節(jié)間的關(guān)聯(lián)

了解MRO操維一體工必備的8+1項(xiàng)能力

找到一條接地氣的設(shè)備與生產(chǎn)銜接的橋梁，并未專業(yè)人干專業(yè)埋下伏筆

打通未來職業(yè)生涯規(guī)劃新通道，讓多技能工也做到跨界突破

中集

效率品質(zhì)篇?認(rèn)清MRO操維一體化作業(yè)員不是一句口號(hào)，而是通過一系列的行動(dòng)做起來的，液壓、氣動(dòng)、潤(rùn)滑、品質(zhì)系統(tǒng)等六大系統(tǒng)

理解MRO為設(shè)備服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的 六大系統(tǒng)的KNOW-HOW管理

從專業(yè)角度、員工角度、系統(tǒng)角度、設(shè)備角度層層剖析，讓員工真正成為一個(gè)合格的操維一體化人員

通過系統(tǒng)的認(rèn)知并構(gòu)建相應(yīng)的訓(xùn)練技能道場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)我的區(qū)域我管理、我的訓(xùn)練我開展

厘清自主點(diǎn)檢與效率化的思路，讓MRO活動(dòng)向簡(jiǎn)單化進(jìn)展

掌握A-ISQ現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用分析表確認(rèn)治工具&質(zhì)量特性&良品條件，為削減點(diǎn)檢時(shí)間、提升產(chǎn)品品質(zhì)

通過效率化提升需反省的15個(gè)問題點(diǎn)，找準(zhǔn)效率化提升的方向、落腳點(diǎn)，設(shè)備點(diǎn)檢、品質(zhì)點(diǎn)檢落在實(shí)處

找準(zhǔn)設(shè)備點(diǎn)檢、品質(zhì)點(diǎn)檢的目視化提升管理，同時(shí)促進(jìn)點(diǎn)檢的均衡化、效率化

MRO運(yùn)維工具開發(fā)推進(jìn)讓效率大幅度提升

通過分析生產(chǎn)過程中會(huì)引致錯(cuò)誤的十二宗罪，做到一次就做對(duì)、一次就到位

下集

閉環(huán)創(chuàng)新篇?通過課堂系統(tǒng)分析，用體系的眼光看識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)存在的34種浪費(fèi)

外塑形象，內(nèi)增效率，進(jìn)一步產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)再度提升

用實(shí)例剖析換模、換線周期過長(zhǎng)，引入SMED快速化換線

通過加工作業(yè)條件管理，確定現(xiàn)場(chǎng)問題管理的本質(zhì)——為產(chǎn)品服務(wù)

通過[損失·績(jī)效·關(guān)聯(lián)· ICE]用價(jià)值衡量，找尋浪費(fèi)消除的關(guān)鍵

標(biāo)準(zhǔn)化下的長(zhǎng)故障修復(fù)時(shí)間分析與改善

熟悉工治具標(biāo)準(zhǔn)化及維保改善，了解模具管理與設(shè)備管理的以及各環(huán)節(jié)間關(guān)聯(lián)

引入走動(dòng)式管理，讓現(xiàn)場(chǎng)的問題一目了然、讓浪費(fèi)無處可藏

了解格式化頭腦風(fēng)暴法的目視化表達(dá)，引導(dǎo)學(xué)員充分認(rèn)知格式化的研討技巧

基于沖突的MRO關(guān)鍵題解決探討，了解MRO關(guān)鍵問題解決邏輯思維五步法，聚焦低成本投入、高效產(chǎn)出

“智慧網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建”打通未來職業(yè)生涯規(guī)劃新通道，讓多技能工也做到跨界突破

課程特點(diǎn)

課程專家從拎扳手起家，過程不乏接地氣闡述與務(wù)實(shí)性工具應(yīng)用講解，更將多年追隨日本效率專家的設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)一一道來

破除傳統(tǒng)的教條式推進(jìn)思路，新時(shí)期模塊化、組合拳式的推進(jìn)策略，真正實(shí)現(xiàn)缺什么補(bǔ)什么，給出了完整而落地、行之有效的推進(jìn)策略

借用專家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)都是耍流氓！”，借助學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行針對(duì)性性的剖析、演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員帶著問題來帶著答案走！

培訓(xùn)受眾

人力經(jīng)理、工程經(jīng)理、維護(hù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、工程師、技術(shù)人員、作業(yè)員、班組長(zhǎng)、機(jī)臺(tái)長(zhǎng)等興趣的人員等。特別提醒：MRO操維一體化的推動(dòng)絕不是一兩個(gè)人的事，也不是靠任何一個(gè)部門就能解決的問題，5-8管理團(tuán)隊(duì)共同參與效果最佳。

課程大綱

———————————————【上集 操維筑基篇3天】—————————————

第一部分MRO 基礎(chǔ)與能力訓(xùn)練

MRO基礎(chǔ)

工業(yè)革命的推進(jìn)將重構(gòu)企業(yè)架構(gòu)

操維一體是形勢(shì)倒逼的成果

智能產(chǎn)品的發(fā)展驅(qū)動(dòng)了工作深入

形勢(shì)需要操維一體化

首先明白：損失是如何產(chǎn)生的？

某企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)損失的原因

操維一體化可以有效杜絕不必要的浪費(fèi)

以母親照看嬰兒來看操維一體的重要性

何謂MRO

MRO的直接作用和間接作用

MRO的一大核心

MRO的兩大抓手

MRO的三大基礎(chǔ)

案例練習(xí)看標(biāo)準(zhǔn)化

傳統(tǒng)多工序操作僅從【操】字入手

多能工作業(yè)實(shí)施七要點(diǎn)

多能工作業(yè)實(shí)施五步驟

MRO的帶來的四大變化

技能層級(jí)管理與維修管理組織調(diào)整

MRO必須面向的五大輸出

MRO的六步推理

MRO實(shí)施的七個(gè)階段

MRO提倡的八大原則

MRO操維一體工必備的8+1項(xiàng)能力

說在前面-MRO訓(xùn)練最大特點(diǎn)

能力訓(xùn)練

案例：某企業(yè)日常管理表分析

訓(xùn)練之前先反省

為什么主人培訓(xùn)小狗狗失??？

不完全的教導(dǎo)方法示范

過去的教導(dǎo)習(xí)慣 — 偏重聽﹑看

工作指導(dǎo)四段法應(yīng)用回顧

《工作分解表》編制應(yīng)注意的事項(xiàng)

培訓(xùn)前：準(zhǔn)備需要的東西意義

“步驟與要點(diǎn)”的關(guān)鍵詞與字

（游戲練習(xí)、視頻案例、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、案例研討）

第二部分1 Step 現(xiàn)場(chǎng)操作器械功能訓(xùn)練

透過清掃手段做訓(xùn)練

安全確認(rèn)做認(rèn)知

現(xiàn)場(chǎng)清掃活動(dòng)實(shí)施

清擦前后效果比較

設(shè)備功能MAP圖

產(chǎn)品功能MAP圖

功能認(rèn)知回頭看

企業(yè)案例

（體驗(yàn)學(xué)習(xí)、案例研討）

第三部分2 Step 功能性缺陷認(rèn)知與排查

企業(yè)機(jī)會(huì)

設(shè)備角度

人員角度

產(chǎn)品角度

流水線設(shè)備源頭查找

產(chǎn)品異常找找看

功能缺陷源源頭排查

影響 /解決的難易程度矩陣圖

統(tǒng)計(jì)分析

由穿鞋套引發(fā)的思考---污染源改善

某企業(yè)功能性缺陷認(rèn)知與排查咨詢案例

（體驗(yàn)學(xué)習(xí)、案例研討）

第四部分3 Step 設(shè)備器械維?；鶞?zhǔn)構(gòu)建

體型保持

產(chǎn)品

設(shè)備

快速掌握點(diǎn)檢

維保1成九定（十全十美）基準(zhǔn)

企業(yè)案例

企業(yè)控訴下的現(xiàn)實(shí):點(diǎn)檢總是不到位

柳草老師的看法

多尺寸公差的檢驗(yàn)基準(zhǔn)

企業(yè)案例分享

極易忽視的潤(rùn)滑檢查應(yīng)該觀察與思考

（體驗(yàn)學(xué)習(xí)、沙盤演練、案例研討）

第五部分MRO特殊情況下訓(xùn)練預(yù)定管理

三個(gè)問題

為什么要做人員訓(xùn)練預(yù)定表

某員工技能提升“訓(xùn)練預(yù)定表”

《訓(xùn)練預(yù)定表》的作用

1 Step崗位與人員盤點(diǎn)

2 Step崗位與課程盤點(diǎn)

3 Step人員能力盤點(diǎn)

人員訓(xùn)練預(yù)定表案例

案例：?jiǎn)T工流失與訓(xùn)練的關(guān)系分析

部屬指導(dǎo)計(jì)劃表制作與運(yùn)用注意事項(xiàng)

工作教導(dǎo)評(píng)鑒表

訓(xùn)練預(yù)定表使用

（體驗(yàn)學(xué)習(xí)、案例研討）

———————————————【中集 效率品質(zhì)篇3天】—————————————

第一部分 4 Step 六大系統(tǒng)與Know/How

六大系統(tǒng)與Know/How實(shí)施步驟

組建MRO活力競(jìng)賽委員會(huì)

01 專業(yè)人員專業(yè)講解

螺絲螺帽教育訓(xùn)練

主題 | 緊固件的意義

主題/螺距的意義

主題 | 螺紋的類型

主題 | 螺栓、螺母、螺釘和墊圈的類型

主題 | 螺栓和螺釘?shù)念愋?/p>

主題 | 緊固螺栓和螺帽中的基本原理②

主題 | 螺栓擰緊工具

主題 | 螺栓與螺母的檢查項(xiàng)目（檢查部位）

主題 | 用螺母來防止松動(dòng)①

主題 | 螺栓和螺母匹配標(biāo)記

[潤(rùn)滑]教育訓(xùn)練

主題| 潤(rùn)滑的目的

主題 | 潤(rùn)滑油粘度

主題 | 添加劑的功能和種類

主題 | 機(jī)器加油

主題 | 潤(rùn)滑油變質(zhì)

主題 | 可靠的加油

主題| 1毛錢檢測(cè)油品法，嘗試按質(zhì)換油

主題|油品簡(jiǎn)易快速檢測(cè)—沉淀物

主題|油品簡(jiǎn)易快速檢測(cè)方法比較

02 設(shè)備六系統(tǒng)轉(zhuǎn)化

潤(rùn)滑系統(tǒng)總點(diǎn)檢部位

油壓系統(tǒng)總點(diǎn)檢

空壓系統(tǒng)總點(diǎn)檢

電氣控制

[案例]繪制設(shè)備6系統(tǒng)圖（系統(tǒng)視角）

03 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)與總點(diǎn)檢

螺釘螺母

傳動(dòng)系統(tǒng)

潤(rùn)滑系統(tǒng)

液壓系統(tǒng)

氣動(dòng)系統(tǒng)

電氣系統(tǒng)

品質(zhì)系統(tǒng)

（案例）高速?zèng)_床系統(tǒng)分解

（案例）高速?zèng)_床系統(tǒng)分解

04 點(diǎn)檢基準(zhǔn)信息一覽

MRO六大系統(tǒng)點(diǎn)檢

05 現(xiàn)場(chǎng)理解度檢查

06 總點(diǎn)檢異常情況排查

MRO綜合性點(diǎn)檢記錄表

07 現(xiàn)場(chǎng)M·Q道場(chǎng)建設(shè)

08 六大系統(tǒng)持續(xù)改善

六大系統(tǒng)Know-Why

（體驗(yàn)學(xué)習(xí)、案例研討）

第二部分 5 Step 自主點(diǎn)檢與運(yùn)維效率提升

制造部門是設(shè)備第一道防護(hù)屏障

從結(jié)果管理向原因管理轉(zhuǎn)化

自主點(diǎn)檢/效率化提升

厘清自主點(diǎn)檢與效率化的思路

效率化的主要活動(dòng)內(nèi)容

01 效率化提升反省15條

02 A-ISQ現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用分析

03 點(diǎn)檢的目視化應(yīng)用

設(shè)備目視管理標(biāo)識(shí)研討

油質(zhì)分類與顏色區(qū)別

04 MRO運(yùn)維工具開發(fā)

OO其企業(yè)工具大賽優(yōu)秀工具展示

維保工具開發(fā)大賽

05 操維一體的防呆應(yīng)用 生產(chǎn)十二宗罪

檢測(cè)存在與否防止缺陷

各種型號(hào)的計(jì)數(shù)器來防止缺陷

測(cè)量尺寸(通止規(guī))來探測(cè)缺陷

探測(cè)不同的特性

防呆法機(jī)能矩陣圖

GDX2 小盒鋼號(hào)裝置防呆改善

06 MRO點(diǎn)檢的均衡化

點(diǎn)檢統(tǒng)計(jì)記錄分析

依其重要度順序及點(diǎn)檢頻率進(jìn)行設(shè)定

通過點(diǎn)檢均衡化實(shí)現(xiàn)效率提升

成 果

點(diǎn)檢作業(yè)平衡率均衡化改善案例

07 WHY-WHY標(biāo)定化

08 MRO內(nèi)部點(diǎn)檢審計(jì)

實(shí)施自主點(diǎn)檢逐項(xiàng)確認(rèn)管理

從不良故障中學(xué)習(xí)提升MRO能力

自主點(diǎn)檢開啟點(diǎn)檢效率化之門

案例：設(shè)備異常處理知識(shí)

（體驗(yàn)學(xué)習(xí)、案例研討）

———————————————【下集 創(chuàng)新價(jià)值篇3天】—————————————

第一部分 6 Step 工治具標(biāo)準(zhǔn)化及維保改善

治具標(biāo)準(zhǔn)化及維保改善

01 現(xiàn)場(chǎng)各大損失識(shí)別

機(jī)械加工產(chǎn)業(yè)7大損失

人員作業(yè)損失之架構(gòu)和作業(yè)總合效率

各種損失介紹

間接單位的８大損失及定義

組立作業(yè)中人的動(dòng)作之七大損失

損失管理小結(jié)

用體系的眼光看工廠損失體系圖

附：直接部門浪費(fèi)名稱及定義

02 產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)再度提升

5S的充實(shí)

在整理整頓結(jié)果管理

全部

物品堆積場(chǎng)所, 堆積方法, 堆積量標(biāo)準(zhǔn)化

組織對(duì)各重要設(shè)備保養(yǎng)活動(dòng)的錄像活動(dòng)

03 SMED快速化換線

切換改善的著重點(diǎn)

換模作業(yè)過程中的浪費(fèi)

常規(guī)1 :可以準(zhǔn)備的盡量事前都準(zhǔn)備

設(shè)計(jì)之初就要考慮縮短線內(nèi)換模

注意采用改進(jìn)部件和工具的運(yùn)輸

清晰標(biāo)識(shí)模具存放位置

常規(guī)2 : 可以動(dòng)手，但不能動(dòng)腳

停止使用手動(dòng)工具,減少不必要的動(dòng)作

常規(guī)3 :不要擰開螺栓

減少轉(zhuǎn)換時(shí)間的方法

螺釘 & 位槽

機(jī)器蓋的快速放置

常規(guī)4 : 螺栓是天敵，必須徹底去除

與螺釘不共戴天-快速釋放凸輪鎖

常規(guī)5 : 不要改變模具或治工具的基準(zhǔn)

常規(guī)6 : 不要?jiǎng)拥撞?/p>

常規(guī)7 : 刻度的調(diào)整都應(yīng)Block Gauge化

常規(guī) 8 : 設(shè)定嵌入調(diào)整基準(zhǔn)或指針

04 加工作業(yè)條件管理

05 工模治具管理標(biāo)準(zhǔn)化

在用夾具的技術(shù)狀態(tài)鑒定

夾具清潔度檢查標(biāo)準(zhǔn)

夾具的定期檢修與項(xiàng)目修理

模具管理的常用名詞解釋

工裝模具預(yù)測(cè)性維護(hù)保養(yǎng)

06 作業(yè)過程損失消除

損失分析

浪費(fèi)&損失

總轉(zhuǎn)換成本

范圍內(nèi)總成本的量化

損失鑒定的規(guī)則

損失量化的實(shí)例

預(yù)防性維修損失計(jì)算例證

[損失·績(jī)效·關(guān)聯(lián)· ICE]用價(jià)值衡量

換一種角度將3MU識(shí)別和消除

Muri (超負(fù)荷)

工作場(chǎng)所整頓的影響因素

行動(dòng)級(jí)別分析表

人體工程學(xué)評(píng)價(jià)等級(jí)班組匯總表

Muda (浪費(fèi))

練習(xí)：消除工作中的3MU（25min）

5W1H(描述型)

5W1H示例

標(biāo)準(zhǔn)化下的長(zhǎng)故障修復(fù)時(shí)間分析與改善

07 MRO操維一體手冊(cè)

編寫MRO活動(dòng)推行手冊(cè)

案例：500強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化要點(diǎn)

（體驗(yàn)學(xué)習(xí)、案例研討）

第二部分 7 Step 定期 MRO實(shí)施自主管理

定期MRO實(shí)施自主管理

01 操維一體工一日工作

02 MBWA走動(dòng)式管理要點(diǎn)

何謂MBWA/MBCA

走動(dòng)式管理自我反省

以現(xiàn)場(chǎng)為中心的5大走動(dòng)管理特點(diǎn)

帶著MRO到現(xiàn)場(chǎng)觀察到底看什么？

走動(dòng)式管理案例

案例：某企業(yè)走動(dòng)式管理

自主管理巡視管理開展流程

巡視方案反省

巡視問題跟蹤一覽表

03關(guān)鍵性問題解決推進(jìn)-何謂問題

“沒問題”是最大的問題

如何發(fā)現(xiàn)問題

MRO自主管理的出發(fā)點(diǎn)– 3個(gè)基本假設(shè)

改善流程 –MRO需自問的 3 個(gè)問題

你和你的團(tuán)隊(duì)是否正面臨這樣的困境？

這些問題你是否問過自己

我們是不是應(yīng)該去尋找問題背后的根源？

MRO關(guān)鍵問題解決邏輯思維五步法

1 Step 編制【沖突圖】識(shí)別沖突

2 Step 繪制【現(xiàn)狀圖】明確核心

3 Step 構(gòu)建【未來圖】尋找出路

4 Step搭建【負(fù)面圖】檢視過程

5 Step 制定【行動(dòng)圖】落實(shí)對(duì)策

04 DMS日常管理系統(tǒng)

05 自主管理實(shí)施我評(píng)價(jià)

06 善用MRO內(nèi)部審計(jì)

案例：MRO自主管理的貫徹實(shí)施流程

案例：500強(qiáng)企業(yè)自主管理體系貫徹

（游戲練習(xí)、視頻案例、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、案例研討）

第三部分 SIOM 人才育成與 BIN智慧網(wǎng)絡(luò)

SIOM人才育成

內(nèi)部審計(jì)師

內(nèi)部推進(jìn)導(dǎo)師

MRO管理技能師

維修技術(shù)團(tuán)隊(duì)

能力提升培訓(xùn)課程（案例）

智慧網(wǎng)絡(luò)BIN

如何判斷誰是專家

不能充分發(fā)揮專家能力的結(jié)果

BIN運(yùn)作零四一

零準(zhǔn)備

四步驟一目的

企業(yè)BIN智慧網(wǎng)絡(luò)體系的五大原則

BIN智慧網(wǎng)絡(luò)人才庫(kù)建設(shè)

企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展路徑

設(shè)備專家多點(diǎn)執(zhí)業(yè)V2.0

（游戲練習(xí)、視頻案例、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、案例研討）

課程準(zhǔn)備

1.工具類

集數(shù)共通類特殊項(xiàng)

上集1.現(xiàn)場(chǎng)座位請(qǐng)擺成分組環(huán)島模式，每組6-8人，成島式對(duì)著講臺(tái)（見附圖）。

2.會(huì)場(chǎng)需要有無線麥克風(fēng)與外接音響，以方便走動(dòng)教學(xué)。

3.請(qǐng)按學(xué)員人數(shù)準(zhǔn)備A4復(fù)印紙，我會(huì)現(xiàn)場(chǎng)組織制作名牌。

4.現(xiàn)場(chǎng)將引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行練習(xí)，請(qǐng)按組數(shù)準(zhǔn)備0大白紙（每組8張）、兩組一卷。

5.四色便簽紙（心形、方形、蘋果等，不限制）

6.請(qǐng)準(zhǔn)備優(yōu)秀學(xué)員證書（2張/組）——樣式與上次相同。內(nèi)容：XX：經(jīng)小組集體推薦，你獲得第2期《MRO操維一體化實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》優(yōu)秀學(xué)員，見證人 ，此外多準(zhǔn)備兩張，作為優(yōu)勝組的額外指標(biāo)。

7.油畫棒，1組1盒，木紋膠一組一卷標(biāo)準(zhǔn)化練習(xí)人手一張

電線解示教器材一套

中集學(xué)員自帶筆記本電腦

學(xué)員自帶廢棄的零部件（電磁閥、螺釘、軸承、氣缸、廢棄工具、傳感器、聯(lián)軸器等）

六角扳手一套

螺絲刀2套

下集無特殊

2.證書類

上集培訓(xùn)護(hù)、簽章、優(yōu)秀學(xué)員證書

中集

下集

上中下三集培訓(xùn)完成，頒發(fā)《Maintenance Repair Operations操維一體化》導(dǎo)師證書

柳老師

柳草老師—五百?gòu)?qiáng)制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)型管理專家

美國(guó)博能特精益講師

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)培師（人社部）

精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)型專家/高級(jí)講師

工業(yè)4.0俱樂部 設(shè)備管理與維修工程研究中心委員

北京大學(xué)總裁班EMBA常年訓(xùn)練講師

清華大學(xué)國(guó)家CIMS培訓(xùn)中心高級(jí)研修班主講老師

系統(tǒng)的接受過日本與美國(guó)專家的專業(yè)培訓(xùn)，數(shù)次與日本、香港、臺(tái)灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)歷：

1.[日本松下電器（Panasonic）]曾服務(wù)于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)日本松下電器（Panasonic）從事人機(jī)效率方面的提升工作。

a)該企業(yè)從事空調(diào)壓縮機(jī)生產(chǎn)，生產(chǎn)裝備涉及NC、MC、CNC、清洗劑、噴涂、焊接、鈑金等，期間與生產(chǎn)和設(shè)備效率改善專家橋本真二、村田辰信、荒木直美、洼田從事現(xiàn)場(chǎng)管理、班組建設(shè)與TPM設(shè)備管理

b)同時(shí)參與了車間設(shè)備的布局、設(shè)備調(diào)試等系列性工作。

2.[美國(guó)Ⅱ-Ⅵ下屬公司]曾服務(wù)于知名的光學(xué)集團(tuán)高意（現(xiàn)美國(guó)Ⅱ-Ⅵ下屬公司）從事設(shè)備效能發(fā)揮的工作。

a)該企業(yè)從事光學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)。

b)期間負(fù)責(zé)設(shè)備部的整體工作，著力推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)5S、設(shè)備點(diǎn)檢管理、設(shè)備TPM、備件優(yōu)化與降本、訓(xùn)練道場(chǎng)構(gòu)建、人才育成、內(nèi)部設(shè)備自制管理。

3.[美國(guó)博能特（Blount）]曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)美國(guó)博能特（Blount）從事生產(chǎn)效率提升、材料本地化、WI文件體系的構(gòu)建、精益生產(chǎn)推進(jìn)、持續(xù)改善體系、TWI內(nèi)部講師的培養(yǎng)與評(píng)定、QCC小組活動(dòng)、COPQ質(zhì)量改進(jìn)的推進(jìn)工作。

a)同時(shí)擔(dān)任估國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目經(jīng)理，除了在內(nèi)部攻關(guān)遇到的產(chǎn)品品質(zhì)外，也多次深入到供應(yīng)商（如德國(guó)CDW，日本紅中、杭州榮欣）進(jìn)行改善革新指導(dǎo)，接受美國(guó)BOUNT總部精益管理技術(shù)專家Bill（日本著名改善專家新鄉(xiāng)重夫（ShigeoShingo）同事）的系統(tǒng)MDI改善周指導(dǎo)，尤其在員工低成本參與的改善活動(dòng)上積累豐富的經(jīng)歷，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商實(shí)施指導(dǎo)，取得了不菲的業(yè)績(jī)。由于柳草老師在國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目上兼顧了上下游供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)，取得了100%帶鋼的國(guó)產(chǎn)化，為企業(yè)每年節(jié)省近3000萬人民幣。

b)在磨床工序主導(dǎo)并編制博能特第一套WI文件，為企業(yè)WI文件的建立奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

c)推動(dòng)了以員工為中心的自主改善，并形成了定期評(píng)審與發(fā)布會(huì)的工作模式，成為了集團(tuán)精益改善的標(biāo)志性事件。

d)參與了TWI在企業(yè)內(nèi)部的引進(jìn)及推廣工作，協(xié)同人力資源部門參與了內(nèi)部TWI培訓(xùn)講師的評(píng)選和認(rèn)定管理工作，取得了不菲的成效。

e)成功推進(jìn)多個(gè)改善案例，如保證設(shè)備嫁動(dòng)率，以及降低員工的疲勞進(jìn)而縮短印刷節(jié)拍時(shí)間，印刷工序時(shí)間由原來的6.5秒下降到了5.5秒。

4.[百特醫(yī)療baxter]曾服務(wù)于醫(yī)療行業(yè)的佼佼者百特醫(yī)療，幫助其通過人機(jī)管理、小時(shí)管理、員工技能提升、維護(hù)體系構(gòu)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了

a)裝車平均每天鋁板變形數(shù)下降了70%、故障率下降了61.8%，累計(jì)改善172件

b)滅菌工序異常循環(huán)由0.15%下降到0.08%，累計(jì)改善56件

c)SAPA工序停機(jī)次數(shù)由改善前的14%下降到9%，改善幅度35.7%

d)累計(jì)改善248件

5.[生益科技]曾服務(wù)于覆銅箔板的領(lǐng)先者生益科技，幫助其建立維護(hù)基準(zhǔn)、WHY-WHY工具分析應(yīng)用、員工技能提升、維護(hù)體系構(gòu)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了：

a)外觀剪切D線設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間減少15%，專題訓(xùn)練126次，完成現(xiàn)場(chǎng)大小改善32處

b)剪床工序收卷率從目標(biāo)10%直線下降到2.43%，不良剔除次數(shù)下降25%

c)疊卜房異常率下降了67%

6.[森薩特科技]曾服務(wù)于傳感器與控制器的寶應(yīng)工廠，幫助其建立維護(hù)基準(zhǔn)、單點(diǎn)課、員工技能提升、現(xiàn)場(chǎng)異常處理、維護(hù)體系構(gòu)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備綜合效率11%的提升。

【老師優(yōu)勢(shì)】

•柳草老師長(zhǎng)期以來一直在企業(yè)摸爬滾打，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實(shí)用有效、落地創(chuàng)新。在現(xiàn)場(chǎng)管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、精益TPM設(shè)備管理、3-5天改善周活動(dòng)、快速換線（SMED）、防呆糾錯(cuò)、價(jià)值流分析、精益持續(xù)改善、成本管理、班組長(zhǎng)（督導(dǎo)者）能力提升的策劃及推進(jìn)方面，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

•柳草老師系統(tǒng)的接受過日本與美國(guó)專家的專業(yè)培訓(xùn)，數(shù)次與日本、香港、臺(tái)灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn)。柳草老師認(rèn)為沒有咨詢作為支撐的培訓(xùn)是不接地氣的，沒有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢是落地會(huì)受到相應(yīng)的影響。為此柳草老師一直以來保持咨詢和培訓(xùn)并重，通過對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的咨詢深入了解中國(guó)企業(yè)的問題所在，發(fā)揮自身的專長(zhǎng)，為國(guó)內(nèi)近百家家企業(yè)提供了專業(yè)的咨詢培訓(xùn)管理，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力的咨詢師。

•立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開發(fā)，柳草老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG（Teaching in Gemba）培訓(xùn)模式,使得企業(yè)在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工更，保證了項(xiàng)目的延續(xù)。

•柳草老師認(rèn)為“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓(xùn)咨詢中采用國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開眼，從意識(shí)入手開刃，以解決實(shí)際問題見長(zhǎng)，課程深入淺出，生動(dòng)活潑，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評(píng)。

【授課特點(diǎn)】

[實(shí)用有效]：培訓(xùn)項(xiàng)目操作實(shí)戰(zhàn)型專家主講，項(xiàng)目推行經(jīng)驗(yàn)豐富，問題解決更透徹，借助學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行針對(duì)性性的剖析、演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員帶著問題來帶著答案走！

[輕松幽默]：將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會(huì)!

[氣氛活躍]：將管理知識(shí)生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，有利于學(xué)員參與其中，并確保學(xué)員主動(dòng)與持久的學(xué)習(xí)力。

[學(xué)以致用]：用互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用，用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問題。

借用專家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)都是耍流氓！”，做到務(wù)實(shí)有效！

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

既有歐美企業(yè)的人性化，又有日韓企業(yè)的精細(xì)化，亦兼顧了民營(yíng)企業(yè)的指標(biāo)化！

——學(xué)員代表 張斌

柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課，但卻是我聽過的最有價(jià)值的課！

——企業(yè)代表 胡前進(jìn)

跟柳草老師做項(xiàng)目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企業(yè)總經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告會(huì)所述

【代表客戶】

制 藥：福州大北農(nóng)生物科技，深圳華潤(rùn)九新藥業(yè)、沈陽華潤(rùn)三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、百特醫(yī)療、蘇州泰連醫(yī)療

機(jī) 械：漯河世林冶金機(jī)械、日本松下電器、美國(guó)博能特、韓國(guó)樂星機(jī)械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動(dòng)、杭州富爾頓熱能設(shè)備有限公司、常州萊克斯諾減速機(jī)

白 酒：蘇酒集團(tuán)（洋河基地）、蘇酒集團(tuán)（泗陽基地）、蘇酒集團(tuán)（雙溝基地）、貴州茅臺(tái)酒業(yè)、山東景致酒業(yè)

食 品：中儲(chǔ)糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母

光 電：蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚(yáng)州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電

玻璃行業(yè)：南玻吳江公司、安徽東旭光電

半 導(dǎo) 體：森薩塔科技寶應(yīng)有限公司、惠州德賽西威（原西門子）、生益科技

汽 車：一汽大眾、天合富奧汽車安全系統(tǒng)（成都）、六和機(jī)械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動(dòng)力、中車、日產(chǎn)、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達(dá)上海、佛吉亞德國(guó)、金杯汽車、長(zhǎng)安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長(zhǎng)春合心機(jī)械制造、上海優(yōu)瑞瑪特合心機(jī)械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍(lán)科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機(jī)

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍(lán)微電子（蘋果電池生產(chǎn)企業(yè)）、德豪潤(rùn)達(dá)、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創(chuàng)維、日立電梯

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項(xiàng)目、中石油哈里伯頓項(xiàng)目、中石油阿爾比爾項(xiàng)目、中石油綠洲項(xiàng)目、中化國(guó)際

電 力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

其 他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業(yè)、沈飛、中策橡膠、德國(guó)玫瑰塑膠、法國(guó)馬培德文具

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