昆明客戶滿意度培訓(xùn)公開課

商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)盈利計(jì)劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營(yíng)管理之道 成都：2025年05月17日

一、引言：當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀1、國(guó)內(nèi)購物中心2020年開始的市場(chǎng)現(xiàn)狀，并購與倒閉的集團(tuán)化，2025年前主要商業(yè)集團(tuán)正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：同質(zhì)化嚴(yán)重、倒閉并購盛、虛實(shí)融合熱、線上線下合、存量盤活興。3、未來的5大發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)：消費(fèi)者與商戶、資產(chǎn)管理、智能大數(shù)據(jù)、社交體驗(yàn)、社區(qū)生活中心。二、商業(yè)地產(chǎn)回......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2025年07月10日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)服務(wù)的根基，如何管理好基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)？這里有流程問題、標(biāo)準(zhǔn)問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應(yīng)性問題。找準(zhǔn)問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎(chǔ)上才可能做好基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)當(dāng)下大量......

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學(xué)的會(huì)務(wù)策劃工具，高效策劃會(huì)務(wù)全流程方案。能夠掌握會(huì)議過程中的各環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。能夠模擬會(huì)議接待流程和服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范。課程對(duì)象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，......

企業(yè)應(yīng)收帳款與營(yíng)運(yùn)資本管理 上海：2025年05月28日

總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)人員、營(yíng)銷總監(jiān)、企劃部、采購部部經(jīng)理、企業(yè)信用管理人員等課程大綱第一天：應(yīng)收賬款的管理1 何謂應(yīng)收賬款一 應(yīng)收賬款的債權(quán)管理2 應(yīng)收賬款的功能和作用3 應(yīng)收賬款 5 大問題4 產(chǎn)生的原因：內(nèi)部、外部、管理、業(yè)務(wù)員、催收原因二 客戶的管理；1 客戶的分類和應(yīng)收賬款下客戶的分類2 客戶信息的獲取和內(nèi)容......

現(xiàn)金流預(yù)測(cè)與營(yíng)運(yùn)資本管理創(chuàng)新 上海：2025年05月12日

現(xiàn)金經(jīng)理、現(xiàn)金經(jīng)理助理財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理及其他相關(guān)財(cái)務(wù)管理人員課程大綱：第一模塊：現(xiàn)金流預(yù)測(cè)與營(yíng)運(yùn)資本價(jià)值模型營(yíng)運(yùn)資本價(jià)值模型企業(yè)資金管理三要素未來資金管理的價(jià)值資金流動(dòng)性的關(guān)鍵性因素（客觀的關(guān)鍵性和財(cái)務(wù)角色的可控性）運(yùn)營(yíng)資金效率化體系的實(shí)現(xiàn)手段（集中管理與司庫）現(xiàn)金流預(yù)測(cè)知識(shí)體系與方法：現(xiàn)金流預(yù)測(cè)流程源于業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)......