我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

團隊管理工作中有些工作不能量化或是公式化，比如說心理、情緒、溝通、人際等方面，更多的時候是依賴于每個人的自我成長和領(lǐng)悟，近幾年稱為情商。一個人的情商不高一定會在工作和生活當(dāng)中遇到問題；一名團隊管理者的情商不高一定會在團隊管理中遇到困難，尤其是在我們這個重視人情的國度里，情商在個人與管理中都起著決定性的作用。那么，作為一名團隊管理者如何從心理上認(rèn)知管理？如何提升自己的情緒管理能力？如何擴展自己的人際關(guān)系？如何與上級領(lǐng)導(dǎo)、同級別管理者、下屬高效溝通解決問題呢？本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)團隊管理者量身訂制，從管理情商的角度為團隊管理者提供切實可行的整體解決方案。

課程收益：

★ 提升團隊管理者的心理認(rèn)知，擴展世界觀和價值觀，掌握管理者必備的心理調(diào)節(jié)能力；

★ 有助于團隊管理者了解情緒的來源和情緒傳達的意義，掌握個人的情緒管理和控制能力，掌握下屬常見（嫉妒心/玻璃心/憤怒心/平凡心）情緒的管理方法；

★ 提升團隊管理者處理個人壓力的能力，掌握團隊管理者解決下屬人員壓力的方法；

★ 有助于團隊管理者了解中國人的共性，掌握中國人的人際特點，靈活運用人際應(yīng)變的技能 和方法來解決團隊管理中的人際問題；

★擴展團隊管理者的人際關(guān)系面，掌握良好人際關(guān)系的實用方法和技巧；

★ 掌握溝通的基本技能和相應(yīng)方法，靈活運用于對領(lǐng)導(dǎo)的匯報和指示等工作中，提高對下屬溝通工作的有效性，提升良好的溝通矛盾處理能力。

授課對象：

企業(yè)團隊負(fù)責(zé)人/各級管理者/儲備干部

課程大綱

第一講：管理認(rèn)知

引言：人類意識的五階進化

一、意識與潛意識

互動體驗：與自己的潛意識對話

理論：意識的冰山理論

1. 管理認(rèn)知的"三個階段"

2. 管理認(rèn)知的"五個沖突"

3. 管理認(rèn)知的"五種障礙"

4. 認(rèn)知意識進化的"兩大前提"

案例分析：團隊的矛盾沖突

二、認(rèn)知人性

案例演示：國人為什么這樣想？

1. 沒有兩個人是一樣的

2. 一個人無法控制另一個人

3. 人生本是名利場

案例分析：不反對不等于贊成

三、認(rèn)知心理

課堂測試：測試你的心理成熟度

1. 沒有絕對真實的世界

2. 沒有失敗只有回應(yīng)信息

3. 動機總不會錯，只是行為沒有效果

角色扮演：不同的結(jié)果

四、認(rèn)知人際

案例演示：看不懂自己的中國人

1. 溝通的意義是對方的回應(yīng)

2. 影響最大的是最靈活的部分

3. 每個人都有使自己快樂的資源

案例分析：話里有話

五、認(rèn)知管理

案例演示：管理的發(fā)展啟示

1. 有效果比有道理更重要

2. 重復(fù)舊的做法最多得到舊的結(jié)果

3. 凡事必有四種以上解決辦法

案例分析："二選一"與"二合一"

第二講：情緒管理

案例演示：沖動的懲罰

一、情緒來源

理論：理解層次模型

1. 情緒的正面與負(fù)面

2. 情緒的"六種意義"

3. 決定情緒的"五個條件"

角色扮演：一次野餐

二、管理個人情緒

1. 一般方法：三種態(tài)度

2. 治標(biāo)方法：四種方法

3. 治本方法：ABC法則

實操演練：日常情緒分析與管理練習(xí)

三、管理他人情緒

1. 職場"玻璃心"

2. 職場"嫉妒心"

3. 職場"憤怒心"

4. 職場"平凡心"

案例分析：職場面面觀

四、情緒勞動

案例演示：上課監(jiān)聽老師講課

1. 情緒勞動"四個維度"

2. 情緒勞動"心理陰影"

3. 情緒勞動"三層表達"

4. 工作倦怠"四個成因"

案例分析：海底撈的"變態(tài)"服務(wù)

第三講：人際關(guān)系

一、人性特征

案例演示：升職了

1. 言：言而有信＆言不由衷

2. 行：言出必行＆且行且珍惜

3. 心：心知肚明＆各懷鬼胎

4. 性：性本善＆性本惡

案例分析：從求人辦事看人性

二、人際關(guān)系準(zhǔn)則

課堂測試：測試你的個性類型

理論：個性模型

1. 人際關(guān)系的"四大準(zhǔn)則"

2. 人際關(guān)系的"四大理念"

3. 人際關(guān)系的"三大禁忌"

案例分析："鴻門宴"

三、人際關(guān)系應(yīng)用

案例演示：受傷的友情

理論：人際關(guān)系體用理論

1. 人際關(guān)系的"八大學(xué)問"

2. 人際關(guān)系的"四種立場"

3. 人際關(guān)系的"四種態(tài)度"

案例分析：公務(wù)員的態(tài)度轉(zhuǎn)變

四、人際關(guān)系輔助

案例演示：和珅的仕途

1. 人際關(guān)系的起點

2. 人際關(guān)系的媒介

3. 人際關(guān)系的交往

4. 人際關(guān)系的技巧

5. 人際關(guān)系的修養(yǎng)

第四講：高效溝通

一、與領(lǐng)導(dǎo)溝通

視頻案例：《宰相劉羅鍋》的溝通經(jīng)典

理論：對上溝通過程模型

1. 領(lǐng)命：無條件接受

2. 匯報：分三步表達

3. 批評：時刻準(zhǔn)備著

案例分析：韓信點兵多多亦善？

二、與下屬溝通

互動測評：測試你的溝通習(xí)慣

理論：對下溝通過程模型

1. 啟迪智慧的 "四種方法"

2. 指派任務(wù)的 "五個步驟"

3. 批評下屬的 "三明治法則"

案例分析：一次緊急任務(wù)的始末

視頻案例：達康書記在"懶政學(xué)習(xí)班"的講話

三、與同級溝通

原因分析：與同級溝通不當(dāng)?shù)娜齻€原因

理論：同級類型

1. 工作接口的 "四鏡法則"

2. 同級溝通的 "四個技巧"

3. 同級會議的 "四不法則"

案例分析：經(jīng)理研討會

四、化解矛盾的溝通

案例演示：兩名員工打架的處理

1. 化解矛盾的 "四字要訣"

2. 解決矛盾的 "五個技巧"

3. 應(yīng)對刁難的 "四種方式"

案例分析：機智的回答

李老師

李修平老師 團隊管理技能提升專家

18年企業(yè)管理實戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗

AACTP國際注冊認(rèn)證培訓(xùn)師

DISC國際雙證授權(quán)講師

武漢工商管理學(xué)院特邀講師

湖北航天工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)戰(zhàn)略合作者

武漢工程大學(xué)化工研究設(shè)計院培訓(xùn)咨詢顧問

曾任：某軍工企業(yè)集團培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：世紀(jì)互聯(lián)科技（上市公司）運營總監(jiān)

曾任：武漢新艾普網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運營總監(jiān)

曾任：廣德運動品有限公司生產(chǎn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：管理者技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力能力提升、高效團隊建設(shè)、高效溝通……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

實戰(zhàn)派管理者——18年工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，從儲備干部到企業(yè)高層管理者，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。在東莞廣德運動品有限公司擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理期間，引進先進生產(chǎn)理念，進行整體改革，大幅提升團隊效率，將3000多人大團隊，優(yōu)化至2500人，生產(chǎn)總值提升35%。在武漢艾普網(wǎng)絡(luò)任職運營總監(jiān)期間，為公司上市建設(shè)各項制度標(biāo)準(zhǔn)，順利完成人員重組，成功打造出一支符合證監(jiān)會上市標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀團隊，直接推動企業(yè)成功上市。在世紀(jì)互聯(lián)任職運營總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團隊進行區(qū)域擴張，區(qū)域布局增加30%。

培訓(xùn)業(yè)布道者——多年的企業(yè)管理經(jīng)驗積淀，造就了李老師對MTP管理技能提升的獨特視角。李老師目前累計授課300多場，學(xué)員超過20000人次。自主研發(fā)的《五維團隊領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者必修的八堂課》等一系列精品課程，深受中國航天、科工集團等企業(yè)高層和學(xué)員的認(rèn)可和好評。中國航天三江集團曾多次返聘李老師為企業(yè)學(xué)員講授《五維團隊領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者管理技能提升》、《高績效團隊能力提升》等課程，共27期。

教練式引導(dǎo)者——李修平老師一改傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學(xué)方法，通過行動學(xué)習(xí)、群策群力等教學(xué)方法，為學(xué)員營造真實的職場情境，引導(dǎo)學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)，深受學(xué)員喜愛，課程好評率達到98%以上。

部分授課案例：

編號企業(yè)課程名稱期數(shù)

1中國航天三江集團《五維團隊領(lǐng)導(dǎo)力》10期

2中國航天三江集團《結(jié)果導(dǎo)向型管理——高績效團隊能力提升》12期

3中國航天三江集團《管理者管理技能提升》5期

4湖北中億富融《管理者管理技能提升》3期

5中石油（湖北）《管理者管理技能提升》4期

6重慶艾普科技《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》6期

7中建五局《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》5期

8中建三局《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》6期

9哈藥集團六廠《可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動力》3期

10湖北先鋒教育集團《可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動力》7期

11平安銀行（湖北）《可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動力》4期

12科工集團紅峰特種設(shè)備《三思而后行——職場高效溝通》5期

13湖北華泰證券《三思而后行——職場高效溝通》3期

14長沙新艾普《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》9期

15湖北紅林特種武器制造《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》6期

16南寧電信《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》3期

17保利地產(chǎn)（湖北）《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》2期

……………………

主講課程：

《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力》

《基于結(jié)果實現(xiàn)的團隊打造》

《三思而后行——職場高效溝通》

《DISC知彼解己——團隊溝通與協(xié)作》

《可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動力》

《五維團隊領(lǐng)導(dǎo)力——高效能團隊的進階之路》

《領(lǐng)導(dǎo)者情商管理——四種柔性團隊領(lǐng)導(dǎo)能力提升》

《新任管理者管理技能提升——管理者的八堂必修課》

授課風(fēng)格：

課程設(shè)計緊緊圍繞企業(yè)需求，重視學(xué)員課后實戰(zhàn)落地，干貨十足；教練式引導(dǎo)，通過諄諄善誘的提問，給學(xué)員創(chuàng)造身臨其境的體驗；語言表達生動幽默，讓學(xué)員在輕松、快樂、參與的課堂氣氛中學(xué)習(xí)進步。

部分服務(wù)過的客戶：

軍工制造：中國航天科工三江集團培訓(xùn)中心、湖北精密設(shè)備有限公司、富士康科技（湖北）、紅林特種武器制造有限公司、萬山特種車輛有限公司、286特種望遠(yuǎn)鏡制造廠、武漢鑫恒越工貿(mào)有限公司、長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展有限公司、湖北化工研究院化工實驗廠、雙匯集團有限公司（武漢）、國營武昌造船廠……

能源行業(yè)：華新水泥（武漢）、武漢聯(lián)杰能源、黃石晟祥銅業(yè)、福建水泥、中石油（湖北）、奧山集團、武漢鋼鐵（集團）、河南煤業(yè)化工集團（鄭州）、中盟熱電、湖北鄂城鋼鐵、武漢鍋爐股份、華新水泥股份、湖北宜化化工股份、湖北鄂州發(fā)電……

金融行業(yè)：華泰證券（湖北）、武漢中億富融投資有限公司、中國金融投資管理有限公司（湖北）、富華金融投資有限公司（河北）、平安銀行（湖北）……

建筑地產(chǎn)：中石油（荊州）、保利地產(chǎn)（武漢）、湖北航天工業(yè)學(xué)校、中建三局、萬科地產(chǎn)（武漢）、湖北建工集團、武漢燃?xì)鉄崃Α氫摴煞蔹S石涂鍍板……

通訊行業(yè)：艾普科技集團、中國移動（福州）、長飛光纖光纜股份、中國電信（南寧）、北京世紀(jì)互聯(lián)科技有限公司、中國電信（長沙）、烽火通訊科技……

其它行業(yè)：哈藥集團六廠、中鐵集團（上海）、武漢東湖高新集團、國家電網(wǎng)（武漢）、中國化工集團、襄樊卷煙廠、湖北絲寶股份、家樂福（武漢）、中百倉儲……

部分學(xué)員評價：

學(xué)習(xí)李老師的《高績效團隊建設(shè)》課程，收獲很多，從目標(biāo)、溝通、定位、成長等方面的學(xué)習(xí)和練習(xí)，掌握了團隊管理的實用技能，感謝老師的付出！

——中石油（湖北）許多鑫

《結(jié)果導(dǎo)向型管理》課程，讓我重新認(rèn)識了管理培訓(xùn)，參加了很多管理類的培訓(xùn)，感覺都沒有什么改變，參加李老師的這兩天課程，給了我太多的新思路和新的工具和方法，感覺收獲太大了！回去還要更多練習(xí)。特別感謝！

——三江集團紅林公司夏斌華

這兩天聽了李修平老師的《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力》的課，感覺找到了執(zhí)行的方向，下屬執(zhí)行不到位并不是他個人的問題，而是一個團隊的整體問題，李老師的課精準(zhǔn)、精深，一針見血，方法簡單實用，真棒！感謝老師兩天的付出！

——286特種望遠(yuǎn)鏡制造廠張思遠(yuǎn)

聽了李老師的《可量化的責(zé)任感》，聽課之前就有點疑問，責(zé)任感還能量化嗎？聽完課才明白，“世上無難事只怕有心人”的道理，責(zé)任不僅可以量化，還可如目標(biāo)一樣的實現(xiàn)，我一定把這么好的課程復(fù)制到我的團隊里，特別感謝修平老師！

——長飛光纖光纜股份于政軍

感謝李老師兩天精彩的授課，《高效團隊溝通》從對上、對下、同事、社交各個方面不同場景給出溝通技巧，簡單實用，一學(xué)就會，拿來即用，不虛此行。感謝老師的付出！

——中建三局李明生

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com