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課程背景：

情緒管理是通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。現(xiàn)代職場就像一個巨大的高壓鍋，每個身處職場的人都能感受到壓力的存在。工作量大，擔(dān)心公司倒閉，裁員，減薪，人事復(fù)雜，工時過長，工作方向常常轉(zhuǎn)變，職位角色含糊等，這些狀況都使我們受壓，嚴(yán)重者可導(dǎo)致我們出現(xiàn)精神問題。

應(yīng)該如何面對在目前激烈的生存環(huán)境下出現(xiàn)的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發(fā)怒?應(yīng)該如何調(diào)整好自己的情緒提升EQ?應(yīng)該如何用更陽光的心態(tài)積極工作、微笑生活?《情緒與壓力的自我調(diào)適》課程從產(chǎn)生壓力的各種誘因出發(fā)，為你解讀壓力的產(chǎn)生根源和應(yīng)對方法，將實用的認(rèn)知自我和理解他人，作為實用的調(diào)節(jié)情緒和抵御壓力的技巧和工具，幫助你消除負(fù)面情緒的影響，樹立積極的心態(tài)面對生活和工作，獲得家庭和事業(yè)的和諧！

課程收益：

● 熟悉情緒的不當(dāng)觀念，樹立正確的情緒感知；

● 掌握情緒產(chǎn)生公式，并能夠據(jù)此調(diào)整情緒；

● 掌握管理情緒的三步法；

● 掌握壓力調(diào)適公式，輕松面對職場和家庭；

● 學(xué)會知人善用，認(rèn)知自我，理解他人的DISC行為風(fēng)格應(yīng)對策略。

課程對象：

新入職員工和管理培訓(xùn)生

課程大綱

第一講：情緒管理

一、認(rèn)識情緒

1. 情緒是如何產(chǎn)生的?

2. 對情緒的一些認(rèn)知上的誤區(qū)

3. 對情緒三個重要的正確觀念

4. 情緒的正面/負(fù)面作用

5. 能力影響情緒

二、情緒的來源——解析情緒公式

1. 情緒公式各要素

2. 事件對情緒的影響

3. 信念系統(tǒng)對情緒的影響

小組討論與分享：哪個因素直接導(dǎo)致不同情緒的產(chǎn)生呢?

三、如何管理你的情緒

1. 情緒管理的基礎(chǔ)——EQ的高低

2. EQ在情緒管理中的作用及重要性

3. 管理情緒的三階段

4. 調(diào)節(jié)情緒的技巧

第二講：壓力管理

一、認(rèn)識壓力

1. 壓力現(xiàn)象產(chǎn)生的背景

2. 壓力的產(chǎn)生路徑

3. 能力和壓力的關(guān)聯(lián)

二、壓力與表現(xiàn)曲線

1. 曲線中壓力與表現(xiàn)的走向

2. 最佳表現(xiàn)的壓力區(qū)間是怎樣的?

討論點：從他面對壓力的表現(xiàn)中你發(fā)現(xiàn)了什么?

三、壓力導(dǎo)致的問題

1. 社會/職場上的

2. 個人心理上的

3. 個人生理上的

小組討論與分享：你的身體反映了你的壓力嗎

第三講：認(rèn)知自我、理解他人的情緒

一、人的行為風(fēng)格

1. 行為影響情緒

2. 認(rèn)識不等于了解

3. 管理付出與激發(fā)投入

4. 培養(yǎng)人際敏感度

二、知人善用DISC的歷史

1. 喬哈里之窗：認(rèn)知自我的源頭

2. 知人善用DISC理論的歷史

3. 主流性格&行為測評工具解析

4. 知人善用DISC的信度和效度

三、DISC人際風(fēng)格測評應(yīng)用

1. DISC的坐標(biāo)系和定義

2. DISC矩陣和內(nèi)核

3. D-I-S-C代表人物和特點

自我測評：認(rèn)知自我

四、DISC挑戰(zhàn)和優(yōu)勢

1. 指揮型D特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢

2. 影響型I特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢

3. 支持型S特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢

4. 謹(jǐn)慎型C特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢

5. 團(tuán)隊管理DISC原則：打配合、做組合

6. 人際溝通DISC原則：從他人角度出發(fā)

7. 活用DISC：防止優(yōu)勢成為劣勢

五、DISC典型特質(zhì)和相處原則

1. 指揮型D的典型特質(zhì)和相處原則

2. 影響型I 的典型特質(zhì)和相處原則

3. 支持型S的典型特質(zhì)和相處原則

4. 謹(jǐn)慎型C的典型特質(zhì)和相處原則

視頻案例解讀

5. 活用DISC調(diào)適自我

6. 用DISC平衡工作和生活

游戲互動：生命之花（活出生命的精彩）

總結(jié)與學(xué)員答疑

鄒老師

鄒海龍老師 職業(yè)發(fā)展教練

國家級職業(yè)生涯規(guī)劃師、培訓(xùn)師

DISC社群聯(lián)合創(chuàng)始人，國際雙證班認(rèn)證講師

2015中國培訓(xùn)雜志“我是好講師”大賽全國50強

版權(quán)課-職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)證講師 & 結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

版權(quán)課-五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

曾任：內(nèi)蒙古伊利集團(tuán) 高級銷售能力發(fā)展經(jīng)理

曾任：柯尼卡美能達(dá) (中國) 直銷統(tǒng)括部高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：東芝泰格信息系統(tǒng)(深圳)有限公司 培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)主任

曾任：友立資訊(中國)有限公司 銷售總監(jiān)

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

● 長期服務(wù)于世界500強外企、國內(nèi)頂級品牌企業(yè)：

鄒老師在國內(nèi)著名企業(yè)伊利（快消品）、世界級企業(yè)東芝（電子）、柯尼卡美能達(dá)（電子）、臺資企業(yè)友立資訊（軟件）都擔(dān)任過營銷高級管理崗位和培訓(xùn)管理者，積累了超過20年的銷售管理經(jīng)驗。鄒老師擅長團(tuán)隊職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃訓(xùn)練，擅長提升組織績效和團(tuán)隊執(zhí)行力。

● 豐富的組織發(fā)展及人才培養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜壹壗?jīng)驗：

鄒老師在企業(yè)的組織發(fā)展、提升績效方面經(jīng)歷過外企和國企的操作經(jīng)驗，幫助伊利六年間培養(yǎng)銷售實習(xí)生超過1000人次，銷售實習(xí)生三年在崗穩(wěn)定率超過70%。鄒老師在幫助企業(yè)建立完善的人才培養(yǎng)通道和學(xué)習(xí)路徑圖，激發(fā)團(tuán)隊潛能和職業(yè)素養(yǎng)打造方面積累了10余年的工作經(jīng)驗，負(fù)責(zé)跨國日企的培訓(xùn)管理工作，通過引進(jìn)國外先進(jìn)的人才管理理念，結(jié)合國情落地，為企業(yè)訓(xùn)練和培養(yǎng)營銷團(tuán)隊建立了豐富的經(jīng)驗。

主講課程：

《演講魔方》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《情緒與壓力管理》

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《商業(yè)故事的影響力》

《DISC教練式領(lǐng)導(dǎo)力》

《EI情感智能——情商智能修煉》

《結(jié)構(gòu)性思維——透過結(jié)構(gòu)闖職場》

授課風(fēng)格：

● 親和有感染力，互動性強，善于營造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍

● 授課通俗易懂，技能實戰(zhàn)化、理論模型化、演練生動化

● 善用引導(dǎo)技術(shù)，通過引發(fā)和促動學(xué)員思考的方式來導(dǎo)入知識點

● 互動提問研討，深度點評，寓教于樂中引發(fā)學(xué)員思考帶動行為改善

部分服務(wù)過的客戶：

金融行業(yè)：中國農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、南京銀行、邢臺農(nóng)商行、中國

銀行業(yè)協(xié)會、寧波銀行……

快消品行業(yè)：伊利、中糧、中儲糧、加多寶、康寶萊、圣元乳業(yè)、箭牌糖果、三元食品、君樂寶、匯源食品、海正藥業(yè)、厚德仁、古越龍山酒業(yè)、銀基集團(tuán)、瑞克斯旺、光明維他奶……

通訊行業(yè)：NTT、浙江移動、北京移動、哈爾濱移動、通號國際、中業(yè)宇通......

信息產(chǎn)業(yè)：小米科技、青島海信、58同城、同程旅游、富士通、清華泰豪、康愛特維訊.......

能源電力：中石化、中國電建、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力、山東電力、四川發(fā)展……

其他行業(yè)：拉力潤滑油、福建三木集團(tuán)、宿遷市團(tuán)委、櫻花衛(wèi)廚、美康生物、百麗集團(tuán)、富士康集團(tuán)、宗申摩托、金華盛紙業(yè)、國聯(lián)證券、比亞迪汽車、日立電梯、西安楊森制藥……

部分客戶評價：

鄒老師的生涯規(guī)劃課程很落地，工具很好，可以非常方便的拿來即用，幫助我們管理團(tuán)隊更好的與員工進(jìn)行績效面談，幫助員工提升修養(yǎng)和自我定位。

——RALLYE拉力潤滑油中國有限公司總經(jīng)理

DISC行為領(lǐng)導(dǎo)力的課程讓我們新入職員工樹立了非常好的心態(tài)，從自身改善出發(fā)，快速融入團(tuán)隊，其中的知己解彼和知人善用我也很受用，尤其喜歡視頻案例教學(xué)。

——中儲糧油脂營銷有限公司綜合部經(jīng)理

兩天的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，有種意猶未盡地感覺，鄒老師風(fēng)趣幽默，讓我們非常歡樂的學(xué)習(xí)到了很多可以馬上應(yīng)用的HR管理話術(shù)，希望還有機會能聽到這么有意義的課程。

——箭牌糖果(中國)有限公司人力資源部

有成熟的職業(yè)生涯理論，還有實操落地的工具應(yīng)用，真是不錯的職場幸福力課程，讓我這個容易犯困的人完全沒有睡意，兩天都精神飽滿的完成了課程，老師的授課風(fēng)格尤其喜歡。

——中糧集團(tuán)中國食品有限公司區(qū)域經(jīng)理

我一直以為生涯規(guī)劃的培訓(xùn)是很枯燥的，然后這兩天聽了鄒老師的講座，我受益匪淺，不但清晰了自己過往的職業(yè)發(fā)展困惑原因，更加對未來的工作充滿了期望，滿滿的正能量，哦耶！

——西安楊森制藥有限公司DSR Dpt

鄒老師將復(fù)雜的理論用通俗易懂的語言表述，引人入勝，簡單實用。課程安排有節(jié)奏，只是兩天培訓(xùn)時間太短，希望下次培訓(xùn)適當(dāng)增加練習(xí)的時間！

——NTT日本電話電報公司企劃室

生涯發(fā)展一直是我的困惑，感謝公司提供的這次培訓(xùn)機會，鄒老師的職業(yè)生涯規(guī)劃課程讓我真正的明白了自己多年來職業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，尤其人崗匹配和三葉草理論，讓我感覺很有用。

——三元食品股份有限公司行銷經(jīng)理

讓思考更清晰、表達(dá)更有力，結(jié)構(gòu)性思維的課程太有用了，讓我以后的年終總結(jié)報告更清晰明確了，再也不用為報告PPT頭痛了，尤其喜歡鄒老師的生動化案例。

——北京五八信息技術(shù)有限公司公共事務(wù)部

加入公司一個月就可以參加專業(yè)的職業(yè)生涯培訓(xùn)很受益，鄒老師風(fēng)趣幽默，職場新人的案例感覺就是我內(nèi)心深處的靈魂促動，聽了開啟職場密碼的課程，真的可以幫我少走很多彎路。

——杰博卡帝(上海)貿(mào)易有限公司市場部經(jīng)理

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