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培訓目的

培養(yǎng)學員駕馭自己情緒的能力；

提升學員覺察及引導他人的情緒的能力，改善企業(yè)內(nèi)部的人際關系，提升工作效率；

認識壓力的本質(zhì)與各種緩解壓力的有效方法；

課程特色

情境模擬：利用現(xiàn)實中出現(xiàn)的案例，通過模擬相關情境，合理的設計項目，讓學員現(xiàn)場體會到情緒與壓力管理的重要性及可操作性；

展開方式：超越傳統(tǒng)課程更豐富的培訓手段，運用視頻片段、測評評估、案例分享、情境化模擬等烘托整個培訓過程；

應用性強：課程中會現(xiàn)場對學員進行相關測試，使學員能明白自己的性格不足及改善的措施，這可用于指導現(xiàn)實的工作行為，可有效避免不良情緒及過大壓力造成的惡性事件；

課程收益

幫助學員系統(tǒng)明確情緒是可以控制的，學會區(qū)分正面情緒與負面情緒，并使自己成為一個優(yōu)秀的情緒掌控者，有效的發(fā)揮相關技能應用到日常工作中去；

指導學員理解壓力的本質(zhì)，合理引導學員利用壓力作為自己的的可利用已資源，達到“一切皆為我所用”的目的。

幫助學員培養(yǎng)如何維護良好的人際關系，通過有效的訓練達成提升團隊成員的情商，有效的避免之前的心理對抗慣性；

課程大綱

第一部分：情緒與壓力管理的重要性

1、需要正視的三個現(xiàn)實及相應目標

現(xiàn)實1：大量的故意傷人及自殺事件（馬加爵殺人、富士康員工跳樓事件）

視頻：李陽家暴事件

講解：情緒管理的第一個目標》》》管理好我們的激情

現(xiàn)實2：令人擔憂的62%（新浪網(wǎng)的“你快樂嗎？”的調(diào)查結果）

現(xiàn)場調(diào)查：你大多數(shù)時候快樂嗎？

講解：情緒管理的第二個目標》》》改善我們的心境

現(xiàn)實3：普遍存在的及壓力過大的亞健康現(xiàn)象

自我覺察：我有亞健康癥狀嗎？

講解：情緒管理的第三個目標》》》讓我們更健康（介紹：健康四要素）

2、客觀存在的認識誤區(qū)

1、小組討論及總結：寫下我不快樂、壓力大的原因及解決方法

2、命題證偽：如果有了錢、從事自己喜歡的工作、有了地位，情緒就一定會很好。

學院成果分享：哈佛大學有關情緒基線及幸福水平的研究

第二部分：科學認識情緒與壓力

一、1分鐘測試：請評判哪些結論是正確的（一共10道題目）

二、情緒與壓力的定義

1、情緒與情感的不同

2、四種最基本的情緒及功能

3、壓力的定義

4、壓力曲線：壓力與情緒的關系（案例：美洲虎）

三、情緒與壓力的三大特點

1、主觀性（現(xiàn)象分析：為什么最近看到桔子有壓力？）

2、情境性（故事：看到的士就害怕）

3、傳染性（社會案例：富士康的員工連接自殺現(xiàn)象）

四、情緒壓力管理的基本原理

1、理論講述：認知、情緒、行為的循環(huán)關系

2、情緒壓力管理三步驟（自我覺察、尋找情緒及壓力源、運用方法并實踐）

第三部分：自我覺察

一、情緒與壓力檢查（看圖）：我現(xiàn)在的情緒如何？壓力有多大？

二、性格覺察：A/B型人格

三、自信心測試：你有多自信？

頭腦風暴：每人給不夠自信的隊友列舉出一個優(yōu)點

四、用腦覺察：你的左右腦平衡嗎？

小組討論：如何拯救我們的右腦？

第四部分：尋找負面情緒及過大壓力的來源

一、練習：寫下讓你感覺很不開心的事物及人物（各3個）

二、理論講述：如何尋找并確定負面情緒及過大壓力的來源

第五部分：改變情緒的方法

一、從情緒本身著手

1、改變情緒本身的癥狀---放松法：（A、音樂：大自然的旋律；B、呼吸法）

2、換一個不同的環(huán)境---轉(zhuǎn)移法；（案例：唐太宗與魏征）

3、釋放不良情緒---渲瀉法

間接釋放：找朋友、家人等。（小組討論至少5種以上不同的方法）。

直接釋放：學會正確表達

小組練習：你根據(jù)你的上司（總監(jiān)）提供的材料做了一份會議資料，結果在開會時，總裁發(fā)現(xiàn)其中一項數(shù)據(jù)錯誤，回來后你被上司狠狠批評了一通（上司說你“毫無責任心”，你很生氣因為你被冤枉了，你現(xiàn)在想告訴上司這不是你的錯，你會怎么說？

二、調(diào)整你的認知

1、理論介紹：ABC理論

調(diào)試方法：看到鏡子的另一面

案例；轉(zhuǎn)憂為喜的老婦人、救人的乞丐

練習：說說這些事情的另外一面

2、避免常見的不正確的認知方式

A、過分絕對化（案例：他一定要對我好）

B、以偏概全（現(xiàn)象：男人都不是好人）

C、糟糕之極（擔憂：孩子是不是出事了？）

D、情緒推理（肯定都是我的錯！）

3、建立正確的快樂觀

視頻欣賞：楊紅旗談幸福

討論：你贊同楊紅旗的觀點嗎？

介紹：三種不同的快樂觀

三、通過行為進行改變：做一個掌控者，感恩生活

1、做一個掌控者

案例：幫助高考前的學生減輕壓力

介紹：生活中二種不同的人（案例：二個不同的司機）

方法介紹：積極行為，不做受害者，成為掌控者

案例：不懂HR的她成為HR主管

2、感恩生活

分析：感恩是為了誰？（分享：我的感恩記錄）

視頻：哈佛幸福學作者TALBEN教授談感恩

侯老師

資歷：

工商管理碩士、資深管理顧問

曾擔任全球知名咨詢機構THOMAS GROUP顧問

香港城市大學 客座教授

工作經(jīng)歷：

2001-2002年，于全球知名咨詢機構THOMAS GROUP(www.thomasgroup.com )就職，參與對康佳集團、金杯集團、恒安集團的企業(yè)管理咨詢及流程改善項目，負責對中方管理人員進行管理培訓；

在擔任職業(yè)講師前，有8年在香港上市公司擔任人力資源部總監(jiān)的管理經(jīng)驗；

主講課程：

溝通系列：《高效溝通的3項核心技術》、《性格分析與人際溝通》

情商系列：《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)》

管理系列：《MTP》、《班組長管理技能提升訓練》

部分受訓企業(yè)：

中興集團、深圳航空、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、康佳集團、恒安集團、創(chuàng)維集團、德瑪物流、國美電器、利群集團、深圳寶安區(qū)政府、廣州市國稅局、安踏集團等

授課風格：

實戰(zhàn)本色：15年職場管理的實際戰(zhàn)經(jīng)驗，清晰企業(yè)中客觀存在的問題，善于解決職場工

作中的各種困惑與疑難

激情互動：糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓練手法，激情幽默、互動體驗。

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