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培訓(xùn)收益：

從系統(tǒng)的角度了解現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的真正含義，了解全面質(zhì)量管理的作用及其歷史發(fā)展

掌握質(zhì)量變異產(chǎn)生的基本原理，從人機(jī)料法環(huán)全方位認(rèn)識(shí)質(zhì)量變異產(chǎn)生的根本原因

一個(gè)合格質(zhì)量主管的必備技能：從質(zhì)量預(yù)防，質(zhì)量檢驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)控及持續(xù)改善等多角度闡釋質(zhì)量管理的真諦

掌握運(yùn)用FMEA、8D、SPC等質(zhì)量預(yù)防、持續(xù)改善工具提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的技巧

質(zhì)量檢驗(yàn)體系建立的方法，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)/抽樣標(biāo)準(zhǔn)的制定方法，過(guò)程品質(zhì)控制方法與技巧

掌握質(zhì)量成本的全面分析方法，掌握如何通過(guò)合適的預(yù)防、鑒定資源投入以全面降低企業(yè)質(zhì)量成本

剖析如何通過(guò)質(zhì)量管理改善，降低質(zhì)量成本，從而降低企業(yè)制造加工費(fèi)用10%

研發(fā)、工程、生產(chǎn)、設(shè)備等部門在質(zhì)量管理中的角色分析及其相應(yīng)的與質(zhì)量相關(guān)的KPI績(jī)效指標(biāo)

培訓(xùn)風(fēng)格：

PPT 演示、導(dǎo)師講解、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)研討、成果交流

課程特點(diǎn)：

內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、理論聯(lián)系實(shí)際、演練管理技術(shù)、即學(xué)即用

培訓(xùn)對(duì)象：

工廠總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、制造型企業(yè)相關(guān)的質(zhì)量部門經(jīng)理、主管、工程師及相關(guān)管理、技術(shù)人員

課程內(nèi)容

第一部分 質(zhì)量成本及財(cái)務(wù)分析

1.質(zhì)量管理定義

1)質(zhì)量管理的發(fā)展歷史：操作者質(zhì)量、檢驗(yàn)者質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量到設(shè)計(jì)者質(zhì)量的演變

2)全面質(zhì)量管理的誕生及發(fā)展：TQC與TQM

3)質(zhì)量定義及影響質(zhì)量的原因分析

4)統(tǒng)計(jì)學(xué)基本知識(shí)介紹：正態(tài)分布、均值、極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差

5)從變異的角度理解質(zhì)量：過(guò)程普通變異與特殊變異的區(qū)別與聯(lián)系

6)不合格產(chǎn)生的根本原因分析：如何識(shí)別及消除、減少過(guò)程變異的發(fā)生

2.工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)

1)工廠質(zhì)量管理的四大要素

質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量監(jiān)控、異常處理、持續(xù)改善的定義及實(shí)際運(yùn)用

2)現(xiàn)代工廠典型的質(zhì)量活動(dòng)：設(shè)計(jì)、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門與質(zhì)量有關(guān)的工作內(nèi)容分析

質(zhì)量管理活動(dòng)輸出：圖紙規(guī)格完整性、關(guān)鍵質(zhì)量點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量記錄

3)人機(jī)料法環(huán)對(duì)質(zhì)量的影響分析

4)質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)與宣導(dǎo)：

世界500強(qiáng)制造企業(yè)偉創(chuàng)力（FLEX）內(nèi)部培訓(xùn)案例分享、流程制度、培訓(xùn)的相關(guān)表格、員工上崗合格證認(rèn)證程序

5)以內(nèi)外部客戶為中心：全員質(zhì)量意識(shí)

第二部分：預(yù)防性質(zhì)量管理(3H 第一天：13:30-16:30)

1.實(shí)例演練：質(zhì)量活動(dòng)歸類分析

2.制造型工廠質(zhì)量預(yù)防活動(dòng)

1)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量預(yù)防活動(dòng)：正確理解質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的

2)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的質(zhì)量管理

3)工藝設(shè)計(jì)與質(zhì)量管理

4)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的質(zhì)量管理

5)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的供方物料承認(rèn)與批準(zhǔn)程序

6)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的并行工程

7)供方質(zhì)量管理與提升

3.職能部門的質(zhì)量管理角色

1)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)部門的質(zhì)量角色

2)衡量成功產(chǎn)品開發(fā)的三個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)：開發(fā)周期/量產(chǎn)合格率/產(chǎn)能達(dá)標(biāo)率解析

3)生產(chǎn)工程、工藝部門的質(zhì)量角色

4)生產(chǎn)工程、工藝部門關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)

5)生產(chǎn)部門、車間的質(zhì)量管理角色

6)生產(chǎn)部門、車間的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)

7)質(zhì)量管理部門的角色

8)質(zhì)量管理部門的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)

9)采購(gòu)/設(shè)備/人事部門等其他職能部門的質(zhì)量角色與質(zhì)量管理指標(biāo)分析

第三部份：質(zhì)量檢驗(yàn)及過(guò)程質(zhì)量控制(3H 第二天：9:00-12:00)

1.質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)分析

1)生產(chǎn)中常見的質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)

2)質(zhì)量主管如何在生產(chǎn)車間推行員工的自檢互檢制度？質(zhì)量與產(chǎn)量的博弈

范例：世界著名電子制造加工企業(yè)的員工自檢互檢制度及落實(shí)方法

3)質(zhì)量部門的質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)

4)各種質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的目的分析及績(jī)效指標(biāo)設(shè)定

5)如何制定檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書

6)如何確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的唯一性、充分性、一致性

7)抽樣標(biāo)準(zhǔn)的制定方法方法與步驟

某世界500強(qiáng)企業(yè)原材料來(lái)料抽樣計(jì)劃：抽樣方案及方法管理程序；正常、加嚴(yán)與免檢實(shí)施條件及運(yùn)用

8)檢驗(yàn)、測(cè)量系統(tǒng)能力分析

2.生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制

1)生產(chǎn)過(guò)程中的人員因素管理

2)生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備設(shè)施因素管理

3)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境監(jiān)控

4)IPQC在過(guò)程質(zhì)量管理中的職責(zé)與權(quán)力：

范例：某企業(yè)IPQC制程質(zhì)量管理檢查清單：制度與表格

5)過(guò)程質(zhì)量異常處理方法：

6)統(tǒng)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制（SPC）

第四部分：質(zhì)量成本及持續(xù)改善(3H 第二天：13:30-16:30)

1.質(zhì)量成本分析技巧

1)質(zhì)量活動(dòng)中產(chǎn)生的成本分析

2)質(zhì)量成本分析結(jié)構(gòu)圖

3)不同管理水平企業(yè)質(zhì)量成本分析

4)質(zhì)量預(yù)防成本分析與質(zhì)量預(yù)防效果改善

5)內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本

6)預(yù)防、鑒定成本與缺陷成本的關(guān)系：

判定質(zhì)量投入效率及價(jià)值的根本方法；圖解質(zhì)量成本管理在工廠成本管理中的有效方法及籍此降低制造加工成本10%以上的方法

2.產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善

1)QC七大手法在質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)分析中的運(yùn)用

2)8D技術(shù)在持續(xù)改善中的運(yùn)用

3)產(chǎn)品質(zhì)量改善項(xiàng)目管理：CIP

4)客戶投訴、退貨處理應(yīng)對(duì)技巧

Q&A：學(xué)員提問(wèn)及問(wèn)題解答

宋老師

廣東省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事

寧波大學(xué)特聘《信用成本管控與價(jià)值分析》首席專家

CASIO（中山）電子品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理

廣州朝日電子科技CEO、曾多次遠(yuǎn)赴日本研修深造

清華大學(xué)MBA、美國(guó)管理協(xié)會(huì)PTT職業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)生產(chǎn)成本管控第一人、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)效改善專家

中國(guó)式精益生產(chǎn)系統(tǒng)推進(jìn)先導(dǎo)者，咨詢式培訓(xùn)奠基人

宋老師具有12年以上大型日企、德企等外資制造型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及10年以上專業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)著名現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)效改善專家，中國(guó)式精益生產(chǎn)系統(tǒng)提出第一人，專注制造業(yè)的精益生產(chǎn)管理、設(shè)備工程管理、質(zhì)量管理、成本管控咨詢與培訓(xùn)，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)生產(chǎn)管理的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)過(guò)數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目。

作為一位杰出的管理顧問(wèn)與培訓(xùn)師，他的理論來(lái)源于對(duì)珠三角地區(qū)多年的成功咨詢實(shí)踐，因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性，他的經(jīng)驗(yàn)與理論對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)尤其寶貴。

宋老師主導(dǎo)研發(fā)的以JIT（及時(shí)化生產(chǎn)）為主導(dǎo)內(nèi)容的新生產(chǎn)系統(tǒng)（NPS）項(xiàng)目，立足于企業(yè)現(xiàn)有資源，利用JIT管理理念，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)型態(tài)，通過(guò)對(duì)企業(yè)系統(tǒng)“瓶頸”的認(rèn)定，在“有效產(chǎn)出”、“經(jīng)營(yíng)成本”和“壓縮庫(kù)存”目標(biāo)下進(jìn)行“突破改善”，使改善成果迅速體現(xiàn)和產(chǎn)生整體效益。目前，已幫助多家企業(yè)成功建立實(shí)施了NPS系統(tǒng)，在人工成本降低、計(jì)劃拉動(dòng)式生產(chǎn)、在制品量減少、提高有效產(chǎn)出量、生產(chǎn)流線化等方面取得了可喜成效，得到了客戶高度的評(píng)價(jià)和認(rèn)可；其中，某重型機(jī)械公司咨詢1個(gè)月，配套同步加工作業(yè)，有效產(chǎn)出每月多增2臺(tái)；某機(jī)電公司咨詢半年，新廠房流線化流程設(shè)計(jì)，有效產(chǎn)出能力提高50%；某乳業(yè)公司咨詢一年，生產(chǎn)車間減員30%，人工成本從63元/噸降至50元/噸；某五金塑膠公司，咨詢輔導(dǎo)3個(gè)月，改稼動(dòng)率為可動(dòng)率考核，電力能源費(fèi)用下降3成；某工藝制品廠（生產(chǎn)仿古家具、珠寶箱、箱包）咨詢輔導(dǎo)6個(gè)月，人均產(chǎn)能提高30%；某紙業(yè)公司咨詢?nèi)?，建立完善的企業(yè)管理機(jī)制及激勵(lì)措施，實(shí)施流程化管理，企業(yè)年銷售額逐年倍增，并成功復(fù)制兩個(gè)分廠……。

培訓(xùn)風(fēng)格：

宋老師善于解答學(xué)員疑問(wèn)，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。曾應(yīng)邀在廣州、深圳、東莞、中山、杭州、上海、寧波、溫州、青島、成都、蘭州、西安、天津、貴州、福建、湖北、江西等地舉辦數(shù)百場(chǎng)專題演講、其中的部分案例已成為咨詢、培訓(xùn)界經(jīng)典案例。

宋老師培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對(duì)所學(xué)課題有更多感悟。

品牌課程

《成本管控與價(jià)值分析實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《企業(yè)流程設(shè)計(jì)優(yōu)化與流程再造》《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)與項(xiàng)目推行》《TWI督導(dǎo)人員綜合技術(shù)提升訓(xùn)練》《精益IE工業(yè)工程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《品質(zhì)管理能力提升實(shí)務(wù)高級(jí)研修班》《TQM全面品質(zhì)管理推行實(shí)務(wù)》《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》《質(zhì)量成本分析與控制實(shí)務(wù)研修班》《研發(fā)成本分析與控制實(shí)務(wù)》《采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理》《VE價(jià)值工程應(yīng)用實(shí)務(wù)》《PDCA循環(huán)在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用》《生產(chǎn)工程PE應(yīng)用技術(shù)》《SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP、QFD品質(zhì)工具培訓(xùn)》《贏在現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理》《制造業(yè)中高層經(jīng)理全面管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

客戶見證

廣州本田、東風(fēng)汽車、京濱汽車電噴、寧波恒邦隆汽配、濰柴動(dòng)力股份、金霸王電池、柳州五菱汽車、常州東芝（TOSHIBA）、富邦國(guó)際集團(tuán)、香港忠富服裝有限公司、步步高電子有限公司、美的集團(tuán)、浙江奧康集團(tuán)、夢(mèng)天木門、安踏中國(guó)有限公司 建滔集團(tuán)、廣東志高空調(diào)、偉易達(dá)電子集團(tuán)、三星電子集團(tuán)、雷士照明有限公司、奇聲電器有限公司、廣東湛江信威工藝品、三洋微型馬達(dá)、浙江夢(mèng)天木業(yè)、貴航集團(tuán)華豐機(jī)電、山東濰坊共達(dá)電訊、山東日發(fā)紡織機(jī)械、四川瑞森紙業(yè)、山東華盛中天機(jī)械集團(tuán)、山東得益乳業(yè)、廣州朝日科技集團(tuán) 新興新康集團(tuán)、東林制衣、虎彩集團(tuán)、美國(guó)TTI集團(tuán)、寧波大學(xué)、TCL集團(tuán)、金威啤酒、山東青島啤酒、新科磁電、蘭州黃河啤酒、娃哈哈濰坊有限公司、徐福記國(guó)際集團(tuán)、東莞致力電腦、深圳富士康集團(tuán)、臺(tái)灣正崴集團(tuán)、立福集團(tuán)強(qiáng)力電子、廣州精工集團(tuán)……

客戶評(píng)價(jià)

宋老師的課程理論大于實(shí)際，實(shí)戰(zhàn)操作性非常強(qiáng)，很多我們企業(yè)遇到的問(wèn)題他都能給出改善建議和意見，是一位非常務(wù)實(shí)的老師。 ——惠州萬(wàn)和昌電子有限公司總經(jīng)理：何總

我是在做培訓(xùn)工作后認(rèn)識(shí)宋老師的，宋老師是我集團(tuán)指定的《TWI》培訓(xùn)導(dǎo)師，宋老師的課程通俗易懂、邏輯性強(qiáng)、氣氛活躍，特別是方法多，他是我見過(guò)的理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)講得最精彩的老師。 ——建滔集團(tuán)培訓(xùn)開發(fā)部：謝生

我公司在做流程再造之前，見過(guò)了十多位老師，我之所以最終選擇宋老師，是因?yàn)樗慕?jīng)驗(yàn)非常豐富，而且給企業(yè)做咨詢項(xiàng)目不是死搬硬套，而是針對(duì)我企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況特別為我們建立了一套符合我司實(shí)際的管理流程和相關(guān)管理制度，且流程簡(jiǎn)單明了，各部門及崗位都很明確，現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)在已經(jīng)做到了同行業(yè)先進(jìn)水平，非常感謝宋老師對(duì)我們的幫助！

——四川瑞森紙業(yè)總經(jīng)理：代總

宋老師所擁有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，是我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)的最大財(cái)富，他不但幫我們做好了現(xiàn)場(chǎng)管理、還為我們組建及培養(yǎng)了一批管理團(tuán)隊(duì)，且宋老師的課程幽默、風(fēng)趣、貼近實(shí)際，讓我們企業(yè)管理更上一個(gè)臺(tái)階，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)了。 ——成都揚(yáng)名食品公司：楊總

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