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課程目的：

清楚的認(rèn)知作為經(jīng)理人的情商如何管理

培養(yǎng)經(jīng)理人的五大情商管理法則

學(xué)會(huì)打造適合經(jīng)理人發(fā)展的情商團(tuán)隊(duì)管理通道

結(jié)合目前中國(guó)企業(yè)管理者的管理現(xiàn)狀及企業(yè)管理瓶頸設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容

以體驗(yàn)、互動(dòng)、問(wèn)答式的最新教學(xué)方式授課；

以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合；

幫助經(jīng)理人快速、有效地提升自己的情商管理能力；

使自己管理的團(tuán)隊(duì)情商快速提升，為企業(yè)打造卓越化的高情商作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。

課程時(shí)長(zhǎng)：

2天（共12小時(shí)）

課程大綱：

一、經(jīng)理人五大情商管理法則之一：角色定位認(rèn)知法則

1、經(jīng)理人對(duì)情感資源的認(rèn)識(shí)

2、如何認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己

3、如何學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

4、對(duì)情感認(rèn)知的分析和思考

5、如何把握情感問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)

二、經(jīng)理人五大情商管理法則之二：有效的溝通法則

1、管理團(tuán)隊(duì)的有效方法就是溝通

2、團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中應(yīng)注意哪些溝通問(wèn)題

3、如何與下屬溝通

4、善于利用事件展開(kāi)溝通

5、如何培養(yǎng)員工之間的溝通能力

6、做好團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作

7、如何將團(tuán)隊(duì)情商適當(dāng)聚集與釋放

8、溝通要以尊重為前提

三、經(jīng)理人五大情商管理法則之三：激勵(lì)與關(guān)懷法則

1、如何通過(guò)有效的激勵(lì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

2、激勵(lì)與關(guān)懷應(yīng)注意事項(xiàng)

3、中國(guó)儒家管理：以柔克剛，激勵(lì)與關(guān)懷如何互補(bǔ)

4、激勵(lì)與關(guān)懷的具體內(nèi)容

5、激勵(lì)與關(guān)懷在管理中的重要性

四、經(jīng)理人五大情商管理法則之四：心態(tài)禪機(jī)法則

1、心態(tài)是管理者邁向成功的第一步

2、心態(tài)能給經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么

3、心態(tài)來(lái)自共同愿景

4、如何應(yīng)用心態(tài)管理團(tuán)隊(duì)

5、知名企業(yè)心態(tài)管理案例分享：微軟、Google、通用電氣

6、心態(tài)禪機(jī)管理要把握時(shí)機(jī)

五、經(jīng)理人五大情商管理法則之五：經(jīng)理人誠(chéng)愛(ài)法則

1、心誠(chéng)則靈——無(wú)誠(chéng)則敗

2、什么是“誠(chéng)”

3、什么是“愛(ài)”

4、如何做到“誠(chéng)”與“愛(ài)”共贏

5、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)誠(chéng)愛(ài)精神

六、高情商經(jīng)理人應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？

1、平等——尊重員工

2、開(kāi)放——善于溝通

3、合作——重視團(tuán)隊(duì)

4、遠(yuǎn)見(jiàn)——引導(dǎo)員工

5、魅力——吸引

吳老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

中國(guó)十大行業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

南方電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)特約講師

清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師

中國(guó)建設(shè)銀行（香港培訓(xùn)中心）特約講師

中國(guó)招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師

中國(guó)移動(dòng)廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師

授課風(fēng)格：

吳老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長(zhǎng)，吳老師一直在倡導(dǎo)一個(gè)理念“只為企業(yè)量身定制”把先進(jìn)的管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當(dāng)強(qiáng)的針對(duì)性；語(yǔ)言生動(dòng)有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學(xué)員在快樂(lè)中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長(zhǎng)，做到真正幫助企業(yè)成長(zhǎng)。

工作經(jīng)歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團(tuán)，職務(wù)銷售助理，四年后升為市場(chǎng)總監(jiān)。2000年3月離開(kāi)威廉康姆集團(tuán)，憑借自身的實(shí)力及多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使得吳老師成為國(guó)內(nèi)少有的理論與實(shí)踐結(jié)合的營(yíng)銷專家和管理專家。在營(yíng)銷領(lǐng)域，他對(duì)國(guó)內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)特點(diǎn)的研究，走遍了全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)，調(diào)研過(guò)的城市就達(dá)二百余個(gè)。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營(yíng)銷困境，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展。現(xiàn)實(shí)生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不止于營(yíng)銷管理，有人這樣評(píng)價(jià)他：“對(duì)于中國(guó)企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對(duì)于中國(guó)商業(yè)文化時(shí)代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對(duì)于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開(kāi)山之力。”

研究領(lǐng)域：

市場(chǎng)營(yíng)銷：服務(wù)、銷售技巧以及營(yíng)銷管理類

管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長(zhǎng)以及中基層管理類課程

內(nèi)部培訓(xùn)師：初級(jí)、中級(jí)以及高級(jí)TTT培訓(xùn)體系的搭建

服務(wù)客戶：

通信客戶：中國(guó)移動(dòng)（廣東移動(dòng)、安徽移動(dòng)、四川移動(dòng)、重慶移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、西藏移動(dòng)、山東移動(dòng)、河南移動(dòng)、云南移動(dòng)、湖南移動(dòng)、廣西移動(dòng)……）

中國(guó)電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國(guó)聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）

金融客戶：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長(zhǎng)沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設(shè)銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國(guó)銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲(chǔ)蓄銀行（廣州、安陽(yáng)、深圳……）

廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農(nóng)村信用社（三水……）

興業(yè)銀行（重慶……）

農(nóng)商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業(yè)：中國(guó)電力投資集團(tuán)公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長(zhǎng)江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團(tuán)、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國(guó)航、海南航空、廈門航空……

集團(tuán)公司：阿里巴巴、三菱電機(jī)、湖南三一重工、遠(yuǎn)東集團(tuán)、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實(shí)業(yè)、富洲集團(tuán)、勤奮集團(tuán)、中國(guó)郵政、廣州地鐵、廣州國(guó)稅、光大集團(tuán)、地王集團(tuán)、清華紫光、上海華東設(shè)計(jì)院、民生藥業(yè)、朝陽(yáng)藥業(yè)、國(guó)藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬(wàn)科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……

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