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前言

項(xiàng)目的三大評(píng)價(jià)因素：進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用，進(jìn)度關(guān)系到產(chǎn)品上市，費(fèi)用項(xiàng)目投入產(chǎn)出比，而質(zhì)量直接影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)，對(duì)產(chǎn)品的成功起決定因素，權(quán)威部門(mén)通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)階段，隨著客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器：

●如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí)

●如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成開(kāi)發(fā)人員的自覺(jué)行為

●如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”

●如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中去

●如何通過(guò)全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

●如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系

●什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何

●研發(fā)質(zhì)量管理的職能部門(mén)如何設(shè)置？如何考評(píng)？與業(yè)務(wù)部門(mén)如何協(xié)同

這些問(wèn)題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問(wèn)題。本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系。

課程特點(diǎn)

●課程實(shí)踐性：講師從事過(guò)研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術(shù)評(píng)審制度等質(zhì)量控制制度，《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品測(cè)試管理》等多門(mén)研發(fā)管理課程

●具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強(qiáng)

●講師獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)背景：在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)，并且在成功的企業(yè)有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

●幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質(zhì)觀(guān)念、有效降低品質(zhì)成本，了解自己的工作才是公司決定產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵源頭和對(duì)品質(zhì)的責(zé)任意識(shí)與使命感，掌握現(xiàn)代品質(zhì)管理技能以及必要的品質(zhì)規(guī)劃與驗(yàn)證技術(shù)

●建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動(dòng)有機(jī)地融合到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，奠定永續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)與優(yōu)

課程收獲

●了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐

●了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置

●掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位

●掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系

●掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法

●掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法

●領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想

●掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展質(zhì)量保證工作

●掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用

●掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

課程對(duì)象

研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程相關(guān)部門(mén)主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項(xiàng)目人員/經(jīng)營(yíng)人員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、工程、測(cè)試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門(mén)負(fù)責(zé)人

課程大綱

一、 案例分析

二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述

1）企業(yè)的價(jià)值鏈分析

2）研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置

●研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系

●研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶(hù)服務(wù)之間的關(guān)系

3）研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)

4）業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD

●要素介紹

●實(shí)施案例分享

5）研發(fā)質(zhì)量管理體系

●研發(fā)質(zhì)量管理大廈

●質(zhì)量管理新老七工具

●研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)

6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

7）針對(duì)質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

三、 研發(fā)質(zhì)量管理組織

1）如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織

●研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)

●公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位

●產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位

●項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位

●質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

●質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定

2）質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

3）什么樣的人適合承擔(dān)QA角色

●員工不愿意作QA怎么辦

●沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果

4）案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹

5）如何培養(yǎng)QA人員

6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

7）針對(duì)質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

四、 研發(fā)質(zhì)量策劃

1）質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系介紹

●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概覽

●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程

●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程

●活動(dòng)定義與角色說(shuō)明

●模板、指導(dǎo)書(shū)、樣例、檢查表

●與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）

2）產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系

●案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略

●案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃

3）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體

4）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系

5）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系

6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

7）針對(duì)質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

五、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評(píng)審

1）企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題

●評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋

2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹

●三級(jí)評(píng)審體系

●為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審

●技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系

●技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系

3）技術(shù)評(píng)審（TR）

●TR的目的、原則

●TR評(píng)審流程

●各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)

●各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的

●TR的三個(gè)結(jié)論

●評(píng)審專(zhuān)家管理方法

●誰(shuí)決定TR是否通過(guò)？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專(zhuān)家

●如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式

●案例分享：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹

4）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

5）針對(duì)評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

六、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測(cè)試

1）研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見(jiàn)的問(wèn)題

●基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過(guò)分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下

2）產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型

●為什么盡早測(cè)試

●漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析

3）高效測(cè)試的前提條件—清晰、明確的需求定義

●客戶(hù)化測(cè)試思維

●缺陷引入階段分析

●產(chǎn)品需求工程講解

●優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)

4）業(yè)界4代白盒測(cè)試

5）業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）

6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

7）針對(duì)測(cè)試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

七、 研發(fā)質(zhì)量保證

1）研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念

●QA的獨(dú)立性

●QA與QC的區(qū)別

2）QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系

3）QA主要活動(dòng)

●主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃

●主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)

●主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量

●主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）

●主要活動(dòng)之五：審計(jì)

●主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)

●主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯

●主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告

●主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議

4）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

5）針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

八、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)

1）企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析

2）度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)

3）度量的基本概念

●過(guò)程度量、交付件度量

●度量模型、度量流程

●案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線(xiàn)

4）度量指標(biāo)的定義

●度量目標(biāo)的分解

●案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義

●案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義

●案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義

5）度量結(jié)果的應(yīng)用

●度量結(jié)果應(yīng)用的常見(jiàn)誤區(qū)

●不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理

●哪些度量指標(biāo)用于過(guò)程改進(jìn)

●哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核

6）度量管理成敗核心要素講解

7）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

8）針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

九、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造

1）如何處理變革中的人的問(wèn)題

2）如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降

3）如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化

4）研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）

5）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素

6）高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用

7）時(shí)不待我，快速行動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書(shū)籍)

江老師

民商法學(xué)碩士、美國(guó)愛(ài)荷華州立大學(xué)MBA 、PMP、資深產(chǎn)品管理專(zhuān)家、資深研發(fā)項(xiàng)目管理專(zhuān)家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理（IPD）、國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)、主講產(chǎn)品管理類(lèi)課程最全面的專(zhuān)家

國(guó)內(nèi)首位提出“全生命周期的產(chǎn)品管理”理論、（WLPM）致力于研究、推廣適合中國(guó)本土特色的產(chǎn)品管理理論、方法

相關(guān)背景

●清華大學(xué)產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級(jí)人力資源管理師、企業(yè)法律顧問(wèn)、 律師、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)推薦專(zhuān)家、中國(guó)產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國(guó)產(chǎn)品管理研究中心專(zhuān)家組成員，中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人，中國(guó)項(xiàng)目管理頻道特約講師,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)推薦講師，中國(guó)過(guò)程改進(jìn)網(wǎng)首席專(zhuān)家、項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)、東方在線(xiàn)高級(jí)顧問(wèn)、棲息谷社區(qū)咨詢(xún)平臺(tái)推薦項(xiàng)目管理專(zhuān)家。

●02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理。曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（軟銀注資）銷(xiāo)售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、企業(yè)任職資格小組組長(zhǎng)；大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書(shū)、IPD咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)理；某國(guó)際知名智能識(shí)別企業(yè)常務(wù)副總裁。

●13年的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理和集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。親身參與和主導(dǎo)公司多期管理變革，課程覆蓋面涉及產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理，3個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都形成的體系化和精細(xì)化的分類(lèi)課程，課程內(nèi)容可收可放，專(zhuān)業(yè)化程度不言而喻。

●現(xiàn)任多家咨詢(xún)公司及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師，資深咨詢(xún)顧問(wèn),多所大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程特聘講師。

部分服務(wù)客戶(hù)：清華大學(xué)管理學(xué)院、廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)海洋石油、中國(guó)石化、招商銀行、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)網(wǎng)通、江西電信、海南移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、展訊通信、華為技術(shù)、中興、三星、華潤(rùn)紡織集團(tuán)、萬(wàn)科、微軟研發(fā)中心、粵晶高科、廣西路橋、中迅化工、賽格股份、株洲聯(lián)城集團(tuán)、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、淘寶網(wǎng)、漢德車(chē)橋、安圖生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強(qiáng)生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動(dòng)力、金升陽(yáng)電源、粵海銀龍酒店集團(tuán)、宇通客車(chē)、一拖集團(tuán)、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車(chē)、濰柴動(dòng)力、黃海客車(chē)、南車(chē)集團(tuán)、柳州五菱、福建安踏、李寧、有色二十三冶、加多寶、珠江啤酒、福建達(dá)利、康師傅、潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團(tuán)、飛天紡織集團(tuán)、珠江源開(kāi)發(fā)管委會(huì)、北京紅星、勁酒集團(tuán)、廣州移動(dòng)、卓望科技、裕華地產(chǎn)、上海銀行、哈爾濱移動(dòng)設(shè)計(jì)研究院、中聯(lián)重科、徐工集團(tuán)、曲江建設(shè)、魯西化工、南通市政府、工信部5所、北方車(chē)輛研究所、黃河小浪底中心樞紐局、江西省水利廳、天津津水、張江高科管委。。。。。。等幾百家企事業(yè)單位

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