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課程背景：

經(jīng)銷商群體是企業(yè)的利潤(rùn)中心，他們奮斗在市場(chǎng)一線。要確保企業(yè)獲得好的銷售業(yè)績(jī)，促進(jìn)健康發(fā)展，就必須從多方面給他們以支持，以獲得他們對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠(chéng)。給予經(jīng)銷的支持，除了通過給他們提供好的產(chǎn)品，塑造好的品牌以外，更重要的是給他們提供新的營(yíng)銷理念、市場(chǎng)營(yíng)銷手段、或曰銷售技能，提升其專業(yè)素質(zhì)。這是給他們最好的支持，也是創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)的直接手段。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)目標(biāo)：

• 通過學(xué)習(xí)，使經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念和積極的心態(tài)。
• 使經(jīng)銷商樹立品牌意識(shí)，增強(qiáng)品牌意識(shí)；了解實(shí)行品牌經(jīng)營(yíng)的目的與基本方法。
• 通過培訓(xùn)，使經(jīng)銷商接納廠商雙主贏的理念，克服產(chǎn)品經(jīng)銷的誤區(qū)，進(jìn)而與廠家保持良好的互動(dòng)。
• 幫助經(jīng)銷商調(diào)整渠道拓展策略，促使其與廠家緊密合作。
• 揚(yáng)長(zhǎng)避短，協(xié)助廠家樹立良好的廠商企業(yè)形象，增強(qiáng)經(jīng)銷商與廠家合作的信心。
• 指導(dǎo)經(jīng)銷商做好管理，向管理要效益。
• 做好終端銷售服務(wù)是銷商與廠家共同期限待的環(huán)節(jié)，指導(dǎo)經(jīng)銷商做好終端銷售服務(wù)，包括導(dǎo)購(gòu)人員的銷售技巧與大客戶推銷中的談判技巧以及客戶服務(wù)。

課程大綱：

上 篇：依托巨人，成就夢(mèng)想

第一講：經(jīng)營(yíng)理念和心態(tài)

一、樹立品牌經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)

• 品牌經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵
• 品牌經(jīng)營(yíng)的目的
• 品牌經(jīng)營(yíng)的基本方法
• 塑造品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵

二、樹立廠商雙贏的理念

• 產(chǎn)品經(jīng)銷的誤區(qū)
• 卓越的經(jīng)營(yíng)理念

三、調(diào)整渠道拓展策略

• 有效的渠道拓展策略
• 與廠家合作的大忌

四、經(jīng)營(yíng)出自己的特色

第二講：選擇合作伙伴（協(xié)助廠家樹立良好的廠家形象）

一、選擇合作伙伴應(yīng)審慎考慮的兩大問題

二、選擇合作伙伴應(yīng)把握的大致標(biāo)準(zhǔn)

三、對(duì)主要品牌廠家的選擇

四、對(duì)非主要品牌廠家的選擇

• 非主要品牌廠家的選擇原則
• 選擇非主要品牌廠家的具體標(biāo)準(zhǔn)

下 篇：向管理要效益

第三講：終端銷售服務(wù)

一、營(yíng)銷服務(wù)七式流程與實(shí)戰(zhàn)技巧

二、導(dǎo)購(gòu)員專業(yè)銷售技巧

⒈向顧客推銷利益

⒉識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)

• 三大最佳成交時(shí)機(jī)
• 顧客的三類購(gòu)買信號(hào)識(shí)別
• 客戶異議處理
• 臨門一腳，絕對(duì)成交

三、培育忠誠(chéng)客戶

⒈客戶忠誠(chéng)的分類

⒉獲得客戶忠誠(chéng)兩種基本方法

⒊正確處理顧客的抱怨

• 處理顧客的抱怨的步驟
• 異議處理中的“魔力語言”

第三講：樹立目標(biāo),再創(chuàng)輝煌

一、目標(biāo)的簡(jiǎn)潔定義

二、為什么要推行目標(biāo)管理

——哈佛大學(xué)的調(diào)查

提個(gè)醒：那些沒有奮斗目標(biāo)的人和企業(yè)，終其一生，他們都是在為那些有明確奮斗目標(biāo)的人和企業(yè)而活！

三、目標(biāo)在管理上的意義

四、設(shè)定目標(biāo)的ZTJSSB六大原則

五、針對(duì)目標(biāo)制訂計(jì)劃

案例研究:山田本一靠什么獲得馬拉松冠軍

六、達(dá)成目標(biāo)有賴于行動(dòng)

七、讓行動(dòng)變成良好的習(xí)慣

李老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師、中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)、中大MBA管理碩士、營(yíng)銷管理專家、資深團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師、NLP潛能激發(fā)訓(xùn)練導(dǎo)師、美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問；

課程特色：實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn)，以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的實(shí)踐者；以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果；

核心價(jià)值：

曾任跨國(guó)公司營(yíng)銷教練

阿迪達(dá)斯（adidas）訓(xùn)練導(dǎo)師

先后在龍浩國(guó)際投資集團(tuán)（國(guó)際知名品牌運(yùn)營(yíng)：SKAP、TIMBERLAND、DRAGONSEA、 MORRESI、NIKE休閑、CHACO）擔(dān)任過高管職務(wù)。

10年培訓(xùn)、咨詢實(shí)踐，考察過的市場(chǎng)涵蓋24個(gè)省、2000個(gè)以上的終端門店；培訓(xùn)、咨詢過不同類型連鎖企業(yè)一千多家，并與企業(yè)老板、總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、店長(zhǎng)進(jìn)行深度訪談，1000名以上的消費(fèi)者訪談，培訓(xùn)過數(shù)萬名的連鎖經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員。對(duì)國(guó)際連鎖巨頭成功經(jīng)驗(yàn)的本土化應(yīng)用，有深刻的研究和實(shí)踐。

擅長(zhǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)管理和店長(zhǎng)、終端導(dǎo)購(gòu)銷售服務(wù)培訓(xùn)與咨詢，涉及到的領(lǐng)域：鞋服、美容美發(fā)化妝品、數(shù)碼電器、家具建材、健康用品/器材、家紡、酒店餐飲食品、汽車美容等。

服務(wù)客戶：

鞋服連鎖：ADIDAS、龍浩鞋服、奧康鞋業(yè)、哈森鞋業(yè)、百麗鞋業(yè)、沙弛皮具、路尚鞋業(yè)、標(biāo)王北京布鞋連鎖、隆豐皮草（COZE）、阿仕頓服裝連鎖、華人杰服裝連鎖、歡聲笑魚童裝、鴨鴨羽絨服、杭州婭茜內(nèi)衣、雪妮芳內(nèi)衣連鎖、都市麗人內(nèi)衣連鎖、黛安芬內(nèi)衣連鎖、以純服飾、耐克、領(lǐng)跑等

家具建材連鎖：簡(jiǎn)愛家居連鎖、浙江夢(mèng)天木門連鎖、湛江工藝品（保羅賽特家具連鎖）、左右家私連鎖、海域石材連鎖、松下電工、歐普照明、飛利浦照明、TCL國(guó)際電工等

美容美發(fā)化妝品連鎖：千色店化妝品連鎖、資生堂化妝品連鎖、魔方美容化妝品連鎖、香港纖盈堂纖體美容連鎖、曲姿健康瘦身連鎖、姿態(tài)美美容養(yǎng)生、上海晶簡(jiǎn)、卡頓、好漂亮美發(fā)連鎖、李醫(yī)生等

電器數(shù)碼連鎖：蘇寧家電、創(chuàng)維電器、富士康萬馬奔騰家電、江西騰達(dá)電器、寧波國(guó)貿(mào)電器、四川龍翔通訊、南通際通通訊、南通朵酷、歐華導(dǎo)航儀、美的、蘇泊爾、九陽電器、皇明太陽能、美菱冰箱、卓越陽光太陽能、愛施得手機(jī)連鎖、蘋果手機(jī)連鎖、萬亨德電池、科聯(lián)電腦連鎖等

健康用品器材：飄安集團(tuán)、穩(wěn)健集團(tuán)、全棉時(shí)代、譽(yù)康國(guó)際等

酒店餐飲食品連鎖：小肥羊、上海激情百度酒吧連鎖、九天酒店、四海酒家、六婆火鍋連鎖、可頌坊、潤(rùn)谷-得力臣食品連鎖、永壽食品連鎖等

家紡連鎖：雅芳婷家紡連鎖、羅萊家紡連鎖集團(tuán)等

珠寶連鎖：金百泰和發(fā)金店、周大福等

超市百貨便利店連鎖：中山壹加壹超市連鎖、濟(jì)南統(tǒng)一銀座超市、張家港天瀾百貨連鎖、安徽拿云商貿(mào)超市連鎖集團(tuán)、河北國(guó)大集團(tuán)、36524便利超市連鎖、7-11便利店

汽車美容汽修連鎖：奔瑞汽車美容連鎖、北京中彰國(guó)際汽車美容、北京時(shí)運(yùn)汽修連鎖

電動(dòng)車自行車連鎖：比德文電動(dòng)車、阿米尼電動(dòng)車、喜德勝自行車連鎖

其他類：五糧液、茅臺(tái)、三一重工、深高速、紅門電動(dòng)門、延邊正道藥業(yè)連鎖、可兒玩具連鎖、宏乘玩具、武夷星茶葉連鎖、創(chuàng)業(yè)印章連鎖、釣魚王漁具連鎖、工商銀行廣州流花支行、工商銀行汕頭支行、蘇州建行、江蘇華建集團(tuán)、匯松科技、金一收藏、廣東粵寶黃金投資、中山臺(tái)光電子、中石化等

客戶評(píng)價(jià)：

李老師給我們做的單店盈利課題非常實(shí)戰(zhàn)，從店面診斷、數(shù)據(jù)分析、盈利提升到工具應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，特別是點(diǎn)評(píng)一針見血，感謝李老師，希望下次合作！——奧康連鎖專賣學(xué)院院長(zhǎng) 甘萬龍

李老師真是青年才俊，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)有很深的研究與實(shí)踐。——富士康人力資源暨行政處副總經(jīng)理 沈明權(quán)

李老師對(duì)我們1000多代理商三期訓(xùn)練，很實(shí)戰(zhàn)！實(shí)效！——都市麗人商學(xué)院院長(zhǎng) 王文冰

感謝李老師給我們帶來如此實(shí)戰(zhàn)的課程。——杭州婭茜內(nèi)衣總經(jīng)理 張澤文

李老師授課很有激情，并且很實(shí)用，希望再次合作！——隆豐皮草商學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理 劉東

李老師很能調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與，在互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴和點(diǎn)評(píng)中收獲很大！ ——簡(jiǎn)愛家居副總裁 葉億

本次學(xué)習(xí)收獲很大，感謝李老師給我們帶來如此精彩的課程，希望還有機(jī)會(huì)向李老師學(xué)習(xí)！——浙江夢(mèng)天木門連鎖運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理 姚友明

李老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)總是能入木三分，收益非淺！——千色店化妝品連鎖商學(xué)院院長(zhǎng) 張旋

我們的店長(zhǎng)分兩批內(nèi)訓(xùn)，每一批李老師都能根據(jù)學(xué)員的情況培訓(xùn)，很有針對(duì)性，很實(shí)用！——江西騰達(dá)電器集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理 衷曦

李老師的課程我給評(píng)100分，激情、落地、有用，感謝李老師，辛苦了！——上海激情百度酒吧連鎖總經(jīng)理 劉豹

李老師的培訓(xùn)很有針對(duì)性，讓我們對(duì)店面督導(dǎo)有了更深入，全面的提升！——中山壹加壹超市連鎖副總經(jīng)理 吳向族

李老師的課程非常滿意，兩天內(nèi)訓(xùn)下來，收獲很大，希望下次合作！——奔瑞汽車美容連鎖總經(jīng)理 周磊

李老師思路清晰，對(duì)店面管理系統(tǒng)的講解，對(duì)我們代理商和店長(zhǎng)幫助很大！感謝李老師！——北京中彰國(guó)際汽車美容運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 周然

李老師的課程是我聽過這么多課程中最實(shí)用的課程，也是最買力、最有激情的課程！——比德文電動(dòng)車副總經(jīng)理 王清禮

感謝李教授的實(shí)戰(zhàn)演講，下次希望把我們的代理商進(jìn)行三天封閉訓(xùn)練，相信收獲會(huì)更大！——可兒玩具連鎖董事長(zhǎng) 李賢佳

李老師對(duì)店面經(jīng)營(yíng)管理的講解很透徹，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用！——延邊正道藥業(yè)連鎖董事長(zhǎng) 張紅

李老師深入我們店面調(diào)研，很精業(yè)、專業(yè)，講授的課程正是我們所需要的，謝謝李老師！——武夷星茶葉連鎖商學(xué)院經(jīng)理 李霞

四天的課程，李老師真正把我們的團(tuán)隊(duì)凝聚起來了，并給予了我們很實(shí)用的方法！——釣魚王漁具連鎖總經(jīng)理 高佳泉

李老師講解很有指導(dǎo)意義，正是我們現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)需要加強(qiáng)的，我記了很多，收獲很大！——工商銀行廣州流花支行行長(zhǎng) 李曉紅

李老師的營(yíng)銷技巧非常實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，現(xiàn)場(chǎng)演練，點(diǎn)評(píng)的很到位，感謝李老師！——工商銀行汕頭支行人力資源部副總經(jīng)理 陳少雁

聽李老師的課程，總感覺時(shí)間過的很快，很多觀點(diǎn)很受用，感謝李老師！——廣東粵寶黃金投資副總經(jīng)理 梁龍

主講課程：

連鎖經(jīng)營(yíng)管理類:《連鎖商業(yè)模式總裁班》《連鎖加盟總裁班》《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》《連鎖店面運(yùn)營(yíng)管理特訓(xùn)營(yíng)》《連鎖店業(yè)績(jī)提升策略與方法》《連鎖店商品管理與盈利提升》《全能督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)》《連鎖店管理者TTT培訓(xùn)技能提升》

連鎖企業(yè)營(yíng)銷類: 《店面專業(yè)化銷售訓(xùn)練》《終端店面導(dǎo)購(gòu)銷售技巧特訓(xùn)營(yíng)》《店面視覺營(yíng)銷與生動(dòng)化陳列》《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》《打造顛峰團(tuán)隊(duì)》（體驗(yàn)式）

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