OEM培訓(xùn)

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OEM培訓(xùn)公開課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理深圳：2025年05月16日

1.OEM與ODM企業(yè)業(yè)務(wù)特點1.1OEM/ODM業(yè)務(wù)來源1.2OEM企業(yè)的定義與特點；1.3ODM企業(yè)的定義與特點；1.4OBM企業(yè)定義及業(yè)務(wù)特點1.5OEM/ODM/OBM業(yè)務(wù)主要區(qū)別1.6世界制造基地轉(zhuǎn)移與發(fā)展趨勢1.7國內(nèi)OEM、ODM產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀1.8OEM/ODM企業(yè)涉及產(chǎn)品業(yè)務(wù)范圍1.9企業(yè)的微笑曲線利潤模型......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴銀川：2025年08月08日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

客戶投訴與索賠處理技巧課程北京：2025年08月08日

△第一章：客戶投訴與索賠處理概述·導(dǎo)語：企業(yè)的追求·如何獲得客戶的滿意與忠誠？·客戶投訴與索賠定義及原因分析·客戶投訴與索賠類別、心理分析及處置對策·客戶投訴與索賠流程設(shè)計·OEM廠商投訴與索賠特點·個人客戶投訴與索賠特點......

說出“親和力”——語音語調(diào)與親和力培養(yǎng) 杭州：2025年07月22日

呼叫中心最基本的工作就是溝通，行業(yè)特殊性決定了交流非面對面的，只能通過聲音語氣傳達。這就要求一線人員具備專業(yè)、親和的聲音形象，工作性質(zhì)還要求一線人員具備科學(xué)的發(fā)聲方法和技巧。作為呼叫中心話務(wù)員，每天接觸數(shù)以百計的客戶，專業(yè)優(yōu)質(zhì)的語音無疑是成功溝通的基礎(chǔ)。誠然，音質(zhì)音色很大程度上取決于先天條件，但這并不能抹煞后天訓(xùn)練的重......

OEM培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

如何對生產(chǎn)訂單與OEM單實施高效跟進主講：陳老師

一：跟單模式與跟單流程1、根據(jù)企業(yè)的運作模式與組織架構(gòu)決定跟單模式2、如何建立與制定快捷、有效的跟單流程案例:美資惠浦公司/港資偉易達/臺資富士康企業(yè)跟單模式分析二、訂單生產(chǎn)型企業(yè)---跟單模式1、如何確認客戶所需樣品？2、如何制定合理的報價？3、如何接收客戶正式訂單？4、如何對訂單進行評審與風(fēng)險防范？5、如何制定合理......

銀行營業(yè)廳柜面人員之服務(wù)高于一切主講：朱老師

第一節(jié)：對全面客戶滿意的認知1、全面客戶滿意的真正含義2、倡導(dǎo)全面客戶滿意的好處3、雙因素理論在服務(wù)中的運用4、服務(wù)就是從滿足到驚喜5、真心實意以客戶為第一第二節(jié)：服務(wù)是競爭的需要1、如何定義服務(wù)2、客戶流失的原因3、服務(wù)是利潤的源泉4、客戶服務(wù)的等級5、客戶永遠是對的第三節(jié)：第一印象無法彩排1、形象的首因效應(yīng)2、柜面......

網(wǎng)點主管服務(wù)管理與團隊同理心溝通主講：何老師

隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，對于基層服務(wù)的要求越來越精細化、小眾化、個性化。尤其對于銀行服務(wù)的人員，如何對基層服務(wù)工作人員進行有效管理與服務(wù)。如何賦能組織，這一章節(jié)從動能層面，了解認識到服務(wù)對于團隊的價值，并且塑造良好的服務(wù)意識，對于管理者如何運用服務(wù)去管理團隊為團隊賦能？課程效果（Effect）1、使學(xué)員了解如何在疫情后......

服務(wù)營銷與創(chuàng)新管理主講：胡老師

金融危機以后，營商環(huán)境日趨惡劣。固步自封，不創(chuàng)新的企業(yè)在大浪淘沙中面臨被淘汰；而那種對客戶價值高度關(guān)注，對客戶需求快速反應(yīng)的企業(yè)卻逆流而上。服務(wù)營銷由原來的簡單性服務(wù)，上升到由內(nèi)到外的全方位服務(wù)，從原來簡單的程序化的服務(wù)，上升到個性化強、功能強大的服務(wù)營銷系統(tǒng)，成為快速鎖定客戶，創(chuàng)造忠誠客戶的有效利器。早人一步融會貫通......