客戶服務禮儀培訓

客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營深圳：2025年05月17日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

現代商務禮儀與高效溝通技巧廣州：2025年06月07日

內外兼修，使您在商務交往中輕松自如的與人溝通；理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。課程形式：理論講解+互動+教學DV+案例+研討+討論+訓練+情景模擬課程大綱：一、四大主題思想上重新認識自我，重塑自信通過著裝打扮、言行舉止來體現非凡的職業風范掌握現代社會......

商務禮儀與職業形象演練蘇州：2025年05月28日

? 職場人士（通用）; 各層級管理者課程大綱第一天 9：00-16：30導論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務禮儀與公共關系第一單元：禮儀與形象塑造一自信的儀態（包含男士和女士不同的姿態體驗和訓練，思考得體的儀態給別人留下何種印象和感......

職業素養與商務禮儀廣州：2025年06月21日

第一篇：禮儀通則與和諧人際交往的規律本部分內容幫助學員了解人性規律，理解禮儀的最高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養于無形中。知其然，知其所以然教養的境界對生命權的尊重對隱私權的尊重對自由權的尊重對社交人格權的尊重禮儀中的心理學與......

客戶服務禮儀培訓內訓課程

五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練主講：熊老師

課程從服務意識入手，從意識層面引導學員樹立服務行業的職業自尊與自豪感，讓愛崗敬業成為可能。課程以讓學員學會為目的，以大量嚴格訓練為主，輔以情景模擬教學。以“當下就改變，和明天說再見”為授課目標，通過兩天的實訓讓參訓學員由內而外發生變化，從而能夠勝任VIP的服務接待工作。【課程大綱】一、角色篇/......

禮儀戲（細說與規范實（時）習 ——客戶服務禮儀實務主講：趙老師

禮儀作為職業人基本的職業素養之一，在職業化發展中起著至關重要的作用，良好的禮儀習慣不僅僅提升了自我的職業形象，更能在企業對外商務活動，以及企業在組織氛圍建設過程中和企業文化建設推進中，都能起到良好的促進作用。自90年代以來，禮儀知識學習得到了廣大學生和職業人的認可，但近幾年禮儀的學習環境似乎不像原來那么熱了，看似應該都......

優秀客戶服務禮儀與技巧主講：程老師

第一單元，客戶服務禮儀實務糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為泡影！盡管我們理直氣壯的說：“不要以書的表面來判斷其內容。”但不可否認，人人都會這么做，包括我們自己。美國心理學家奧伯特發現人的印象是這樣形成的：93%取決于你的外表及自我表現，包括立姿、坐姿、走姿、眼神、手勢、服裝、個人面貌、體型......

客戶服務禮儀主講：柳老師

企業中基層與窗口接待部門課程大綱第一講：禮儀為服務加分破冰游戲分組一、先知禮，而成儀二、服務禮儀的內涵三、服務禮儀的特征四、服務禮儀從意識開始視頻案例：VIP客戶服務準備五、服務與禮儀的關系六、禮儀增值的人生1. 為你的五年、十年以后增值——禮儀增值論2. 禮儀五核心真實案例呈現七、個人形象與企......