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前臺人員綜合技能提升 北京:2025年06月14日
前臺、人事行政、服務接待人員課程大綱:一、專業(yè)前臺的角色認知1.專業(yè)前臺的定義與職業(yè)價值前臺人員的角色:花瓶?樞紐?企業(yè)需要什么樣的前臺人員?2.前臺人員的職責范圍3.專業(yè)前臺的素質要求 :知識、技能、經(jīng)驗4.專業(yè)前臺的工作法則誠懇有禮積極主動細心準確嚴守機密5.前臺人員的職業(yè)發(fā)展方向二、前臺的職業(yè)形象塑造1.女性人員......
IPA國際注冊禮儀培訓師認證班 上海:2025年06月09日
【IPA課程設置】1、《專業(yè)何來 —— 禮儀新知識,新格局》2、《專業(yè)何來 —— 行為禮儀訓練標準解決方案》3、《能量何來 —— 禮儀講師的心法與授課能量開發(fā)》4、《氣質何來 —— 禮儀講師真我風采塑造》5、《氣質何來 &m......
職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀 廣州:2025年06月21日
企業(yè)各級人員課程大綱?第一篇:禮儀通則與和諧人際交往的規(guī)律本部分內容幫助學員了解人性規(guī)律,理解禮儀的最高境界是和諧,針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態(tài)和行為,做到“隨心所欲而不逾矩”,化修養(yǎng)于無形中。知其然,知其所以然教養(yǎng)的境界對生命權的尊重對隱私權的尊重對自由權的尊重對社交人格權......
現(xiàn)代商務禮儀與職場溝通技巧訓練 深圳:2025年07月04日
企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經(jīng)理、公司的商務接待以及高級職員課程大綱一、商務禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務禮儀的功能3. 商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導案例:總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么?1. 傷不起的第一印象 &mda......
商務談判禮儀培訓內訓課程
地產(chǎn)簽約客服禮儀及問題溝通技巧 主講:陳老師
PPT授課,通過互動講授、案例分析、示范展示、學員練習、指導糾偏、場景實操等方式強化學習演練效果【課程大綱】第一模塊:地產(chǎn)簽約客服之“黃金印象”一、 為什么要學習客服禮儀1、內強個人素質2、外塑企業(yè)形象3、現(xiàn)代競爭的附加值4、人際關系的潤滑劑5、地產(chǎn)簽約的助推器二、 地產(chǎn)簽約客服儀容要求1、女士......
線上視頻服務禮儀全流程打造 主講:趙老師
當前市場競爭已經(jīng)不再是簡單的以價取勝的階段,隨著生活水平的提升,人們不再僅滿足于買到物美價廉的商品,還會關注商家提供的服務水平。因此,為客戶提供高水準的服務,是信息時代企業(yè)贏得客戶取得成功的核心競爭能力之一。隨著信息技術的進步,越來越多的銷售活動、售后服務從線下被搬到了線上,借助遠程視頻、遠程音頻、社交媒體等方式促成交......
領導魅力---管理者禮儀素養(yǎng)與形象塑造 主講:子老師
老師資深各種政務商務場合,高級別新聞發(fā)布會,解決不同圈層商務社交需要的形象塑造及品質內涵內容豐富靈活,實操互動,直觀展現(xiàn),案例分析+問題反問,產(chǎn)生心理震動及思考知識理論簡單化,核心化,落地實用TPO情景互動 ,加強學習效果【授課對象】央企,國企,民企。外企,中層以上管理者 創(chuàng)業(yè)者【課程大綱】開篇:了解領導“......
醫(yī)護優(yōu)質服務禮儀 主講:賀老師
1、樹立醫(yī)院專業(yè)統(tǒng)一的患者服務形象,2. 提升醫(yī)院的品牌和核心競爭力,3, 良好的醫(yī)護人員形象,組織內人員的榮譽感,增加工作績效,4,良好的服務形象提升醫(yī)護人員和患者關系,創(chuàng)造醫(yī)院效益;[適用對象]醫(yī)院醫(yī)師、護士導師導醫(yī)、行政后勤人員等所有醫(yī)院的工作人員。[授課方式]講與演,聲與形,練與評的相結合,圖與影象,實戰(zhàn)與體驗......