接待技巧培訓

接待技巧培訓公開課

專業接待技巧北京：2025年05月14日

接待人員，前臺工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標：建立良好的客戶關系，用職業的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶&mda......

前臺接待技巧北京：2025年08月10日

第一章與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章電......

蝶變：職業化與形象禮儀修煉北京：2025年07月17日

各階層需要增加商務禮儀知識的學員30人以內為最佳課程特點知識底蘊作為支撐，真實親和現場感染，互動挑戰樂于創新，案例實操親身體驗，敢于承諾學員滿意，客戶口碑數年采購。課程大綱前言：視圖頓悟——禮儀的重要性一.職業化“理念與角色”認知1、組織與個人為什么要職業化A、哪一個更......

商務禮儀與職業素養深圳：2025年07月11日

一、建立良好的商務環境1、與人交往尊重為先2、重要的“第一印象”3、視覺、態度、價值觀4、自信，是事業成功的起點案例分析：誰能得5分？二、職業化視覺形象：端莊、整潔的外表；合體、得體的著裝1、個人儀容禮儀——合適的發型、恰當的妝面、身體的氣味等2、商務著裝的TPO原則&m......

接待技巧培訓內訓課程

知行合一——銀行員工服務禮儀實戰訓練主講：姚老師

銀行大堂經理、客戶經理、柜面人員等工作人員課程大綱導引：銀行重復開展服務禮儀培訓背后的原因游戲互動：超級逢七過現場討論：銀行標準服務禮儀知道卻做不到？課堂互動：請學員利用舊知，尋找自身差距第一講：銀行禮儀代表銀行形象1. 銀行禮儀的基本概念2. 講究銀行禮儀的重要意義3. 銀行禮儀的基本要求4. 銀行禮儀實踐中應把握的......

贏在禮儀 —職場價值雕刻主講：欒老師

角色認知，職場角色中的自我認知；職場心態，職場人必備的心態修煉；職業素養，認知核心本質及其應用；商務禮儀，學習職業匹配及規范化；溝通藝術，強化人際互動和體驗度。【課程大綱】第一模塊。職業化認知篇1.職業化認知什么是職業化？1）職業化的定義和真實內涵（視頻觀看《喜劇之王》）2）職業化的重要性（對公司/對個人）3）如何發現......

地產營銷金牌服務禮儀-李同玉主講：李老師

本課程將通過優質營銷服務接待禮儀兩天的時間，系統而全面地提升參訓人員整體職業素質，統一中、高層人員禮儀規范，打造企業之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業的美譽度，使企業在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。課程對象：地產行業營銷團隊人員課程大綱:第一講：樹立卓越的高端地產服務意識和心態一、領悟地產營銷服務的真諦二、......

商務禮儀運用之道個人交往藝術主講：蘇老師

隨著社會的發展，行業間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，客服人員的商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務禮儀是人們在商務場合適用的禮儀規范和交往藝術，它是一般禮儀在商......