青島員工心理援助培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)習(xí)：跨部門溝通與協(xié)作 青島：2025年06月13日

各職能部門主管\經(jīng)理、一線業(yè)務(wù)員工及骨干員工（亦適用于需提升溝通管理能力的員工及管理者）。課程大綱一、積極主動(dòng)，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通（3）管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者（......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵(lì) 青島：2025年06月27日

一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考1.靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結(jié)者？2.靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會(huì)對團(tuán)建Say No？3.靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓(xùn)，集體躺平？4.靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需......

出口營銷、有效獲取訂單及商務(wù)談判技巧 青島：2025年06月27日

海外業(yè)務(wù)部、國際市場部、國際貿(mào)易部、進(jìn)出口部、外貿(mào)部、關(guān)務(wù)部、物流采購部、業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理，海外市場分析人員等。課程背景在當(dāng)今全球化的經(jīng)濟(jì)格局下，企業(yè)的發(fā)展不再局限于本土市場。隨著傳統(tǒng)市場的競爭日益激烈，海外新興市場成為眾多企業(yè)尋求新機(jī)遇、拓展業(yè)務(wù)版圖的重要方向。對于企業(yè)而言，開拓海外新興市場充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。一方面，這......

化危為機(jī)（客戶投訴和應(yīng)急處理策） 青島：2025年06月28日

認(rèn)知客戶服務(wù)終極要素 理解客戶滿意核心關(guān)鍵認(rèn)知客戶期望內(nèi)驅(qū)動(dòng)力 強(qiáng)化應(yīng)急處理方法策略掌握客戶異議真實(shí)期望 提升客戶投訴處理藝術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)多贏效應(yīng)【培訓(xùn)對象】客戶服務(wù)管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內(nèi)容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)的核心要素客戶服務(wù)的終極目標(biāo)互......

心理學(xué)在管理中的應(yīng)用（賀老師） 上海：2025年06月24日

第一章 管理心理學(xué)概論1.管理過程的四項(xiàng)基本職能2.管理心理學(xué)的的基本內(nèi)容第二章 個(gè)體心理分析1.個(gè)體心理的路徑依賴2.價(jià)值觀3.態(tài)度4.學(xué)習(xí)5.知覺第三章 管理激勵(lì)及領(lǐng)導(dǎo)力1.工作動(dòng)機(jī)理論2.領(lǐng)導(dǎo)理論3.目標(biāo)關(guān)注4.用人成事......

（TQM）全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù) 廣州：2025年08月01日

本課程主要適用于企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人員、現(xiàn)場工程技術(shù)人員、一線班組長、現(xiàn)場作業(yè)人員等課程收益?學(xué)員收益1.總體了解現(xiàn)代企業(yè)大趨勢2.增強(qiáng)企業(yè)管理者的卓越運(yùn)營意識(shí)3.掌握企業(yè)達(dá)成品質(zhì)、效率和成本的管理方法4.深刻理解企業(yè)卓越運(yùn)營模式5.掌握企業(yè)定位方法6.掌握企業(yè)資源管理工具7.了解產(chǎn)品策劃與風(fēng)險(xiǎn)管控工具8.了解企業(yè)改善......