青島店面督導(dǎo)培訓(xùn)公開課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島：2025年06月06日

營(yíng)銷副總、銷售總監(jiān)、客戶經(jīng)理、從事銷售支持兩年以上的售前顧問和技術(shù)支持工程師、相關(guān)銷售管理人員、行業(yè)專家課程大綱一、課程導(dǎo)入：大項(xiàng)目銷售的特點(diǎn)剖析：1、為什么要通過策略銷售制定銷售策略2、復(fù)雜銷售的特點(diǎn)分析：你不能僅憑經(jīng)驗(yàn)決策3、策略銷售的制定步驟4、策略分析工具-藍(lán)表：繪制策略的總體地圖二、位置定位1、單一銷售目標(biāo)：......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 青島：2025年06月06日

一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動(dòng)機(jī)3、設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯(cuò)誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計(jì)客戶約見腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯(cuò)誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進(jìn)行暖場(chǎng)5、如何進(jìn)行開場(chǎng)6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方......

銷售預(yù)測(cè)需求計(jì)劃制定執(zhí)行與產(chǎn)銷管理 青島：2025年06月07日

銷售預(yù)測(cè)需求計(jì)劃是一個(gè)企業(yè)“大腦和心臟”，學(xué)習(xí)制定銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃SOP和MPS產(chǎn)供銷協(xié)同平衡拉動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃，縮短客戶交貨周期，提升準(zhǔn)時(shí)交貨和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，避免欠料和斷料，并降低庫(kù)存成本。提高物流過程循環(huán)效率（庫(kù)存、資金的周轉(zhuǎn)率）及客戶滿意率；為降低或消除物流過程中的非增值活動(dòng)。銷售預(yù)測(cè)訂單計(jì)劃統(tǒng)籌營(yíng)運(yùn)......

職場(chǎng)PPT技巧訓(xùn)練課 深圳：2025年08月02日

為各類政府/企業(yè)/商業(yè)大客戶提供產(chǎn)品服務(wù)解決方案的客戶經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師/需要涉及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)傳承的各部門骨干、會(huì)議發(fā)起人/科室人員/需要呈現(xiàn)、匯報(bào)內(nèi)部文案的專業(yè)人士課程大綱第一部分：不要過分迷信PPT技術(shù)——先想后做是基本原則•內(nèi)容萃取漏斗•想明白，才能有高效率第二部......

防錯(cuò)防呆推行及最佳實(shí)踐 上海：2025年05月19日

管理者代表、品管、研發(fā)、采購(gòu)、制造工程等部門主管、工程師及相關(guān)人員課程大綱第一部分 防錯(cuò)法的概念1）“防錯(cuò)（Mistake Proofing）”的概念和定義2）防錯(cuò)的理念3）防錯(cuò)法的作用4）錯(cuò)誤(失誤)與缺陷5）人為錯(cuò)誤(失誤)的原因6）對(duì)待人為錯(cuò)誤(失誤)的兩種態(tài)度7）建立“零缺陷......