濟(jì)南售后服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年06月07日

隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，那么國(guó)際售后問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考慮的問(wèn)題，并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

客戶服務(wù)與投訴處理技巧 濟(jì)南：2025年06月06日

第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節(jié)、情緒發(fā)泄型第一、認(rèn)為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關(guān)心哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，更不關(guān)心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發(fā)牢騷的方式得到重要人物的感覺(jué)二、所有投訴者都渴望被認(rèn)可，不要懷疑客戶的人品第二節(jié)、補(bǔ)償型客戶第一、客戶特點(diǎn)1、夸大損失，將自己偽......

新時(shí)期物業(yè)項(xiàng)目全流程管控與服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 濟(jì)南：2025年07月25日

前言1、客戶、流程、績(jī)效，是企業(yè)管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時(shí)期物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與物業(yè)管理服務(wù)的思考。第一部分：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵與本質(zhì)1、物業(yè)管理的3大基石和3個(gè)重要組成部分2、物業(yè)管理的8大基本原則3、物業(yè)管理的6大特點(diǎn)4、當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)工作存在的2個(gè)主要問(wèn)題：（1）四個(gè)不到......

客戶體驗(yàn)管理 北京：2025年05月12日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法2.了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實(shí)施客戶體驗(yàn)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路參訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一篇 客戶體驗(yàn) 原理......

離岸架構(gòu)暨國(guó)際貿(mào)易之離岸金融稅務(wù)籌劃 深圳：2025年06月07日

第一部分 離岸架構(gòu)設(shè)計(jì)及相應(yīng)稅務(wù)與金融籌劃一、全球離岸運(yùn)營(yíng)環(huán)境綜述1、雙邊與多邊稅務(wù)協(xié)定2、美國(guó)的FATCA3、歐盟的落地征稅與平臺(tái)征稅4、《金融賬戶涉稅信息自動(dòng)交換之多邊政府間協(xié)議》解析及對(duì)離岸公司運(yùn)營(yíng)的影響二、國(guó)際離岸操作經(jīng)典案例分享1、傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易之離岸架構(gòu)設(shè)計(jì)案例2、基于全球供應(yīng)鏈體系的國(guó)際貿(mào)易離岸架構(gòu)案例3......

國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)管控與進(jìn)出口實(shí)務(wù) 上海：2025年06月30日

一 國(guó)際貿(mào)易綜述1 國(guó)際貿(mào)易概述2 國(guó)際貿(mào)易類型案例：從一起質(zhì)量投訴來(lái)看間接過(guò)境貿(mào)易與間接貿(mào)易的區(qū)別練習(xí)：A 公司信息集成項(xiàng)目貿(mào)易分析3 國(guó)際貿(mào)易理論與進(jìn)出口貿(mào)易限制的關(guān)聯(lián)性4 國(guó)際貿(mào)易的特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)5 貿(mào)易壁壘形成的原因與分類二 國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的選擇與應(yīng)用1 國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)概述 Outline2 Inco-terms 20......