濟(jì)南客戶滿意度培訓(xùn)公開課

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2025年07月18日

一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷?、客戶滿意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻”3、掌......

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業(yè)服務(wù)“打理物”和“服務(wù)人”的核心邏輯掌握物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵客戶觸點(diǎn)掌握將服務(wù)要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級(jí)的壁壘的方法怎么搭建一個(gè)自運(yùn)轉(zhuǎn)的物業(yè)服務(wù)中心，形成相互監(jiān)督機(jī)制物業(yè)項(xiàng)目提效的核心是什么？怎么提高各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的效率客戶關(guān)系管......

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場(chǎng)會(huì)議的定位和意義明白會(huì)議的三大成本會(huì)議的分類有哪些要避開的會(huì)議的誤區(qū)高效會(huì)議策劃的八大要點(diǎn)高效會(huì)議四部曲會(huì)議計(jì)劃編制“七要素......

商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)盈利計(jì)劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營管理之道 成都：2025年05月17日

董事長(zhǎng)、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、招商總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、營銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等開發(fā)商、商管公司的核心崗位人員；其他對(duì)此話題感興趣的業(yè)內(nèi)人士。【課程大綱】一、引言：當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀1、國內(nèi)購物中心2020年開始的市場(chǎng)現(xiàn)狀，并購與倒閉的集團(tuán)化，2025年前主要商業(yè)集團(tuán)正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：同質(zhì)......

研發(fā)人員的考核與激勵(lì) 深圳：2025年05月19日

一、案例分析1.總結(jié)目前在研發(fā)人員考核與激勵(lì)方面存在的主要問題有哪些？二、研發(fā)人員的考核與激勵(lì)概述1.研發(fā)績(jī)效管理面臨的主要問題1）.研發(fā)績(jī)效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳2）.研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新3）.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后4）.研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)無法達(dá)成，造......

現(xiàn)場(chǎng)5S推行實(shí)務(wù)（1天半培訓(xùn)+參觀） 上海：2025年06月12日

在許多制造型企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，我們?？梢钥吹焦ぞ吡鑱y擺放，機(jī)器設(shè)備布滿灰塵且未定位標(biāo)識(shí)，原材料、半成品、在制品、成品、不良品、輔材擺放雜亂無章，未加以合理定置，作業(yè)區(qū)、物流區(qū)、辦公區(qū)未明確規(guī)劃且標(biāo)識(shí)不清，工人衣著不整，士氣低落，浪費(fèi)現(xiàn)象隨處可見，解決這些疑難雜癥，唯有落實(shí)推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理。5S是推行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也......