濟南客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 北京：2025年06月09日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準備雙贏談判準備的三個維度我方你方TA方雙贏談判準備的實戰練......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月02日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

房地產工程成本控制、合同管理（談判）與招標采購實務及招采管理創新實戰 北京：2025年05月17日

第一天：房地產工程成本控制與合同管理、工程合同談判技巧第一部分 房地產工程成本控制策略及實戰案例剖析一、工程成本形成的源頭設計控制——房地產工程成本控制的根本1、設計管理一體化2、總圖3、限額設計的關鍵1）關鍵限額指標2）成本的不均衡分配4、設計質量決定成本的高低5、如何約束和考核設計單位二、合......

向寶潔學習：品牌管理實戰 廣州：2025年07月10日

【第一天上午】一、重新審視市場營銷1、舉足輕重的市場營銷工作（1）營銷啟示氨基酸組合效應2、系統工程,一就是一切（1）營銷啟示艾奇布恩定理3、市場營銷工作現狀4、市場營銷工作的困境與失敗（1）【案例1-1】連鎖型病癥：激爽的悄然離去（2）【案例1-2】復合型病癥：索尼的鳳凰計劃 米格-25效應5、做最好的市場人要具備全......