濟南客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年05月16日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

高質量溝通 上海：2025年08月08日

一、掌握溝通最新的概念和知識；二、掌握溝通“1+4”模型和相關知識、方法、工具；三、掌握高質量溝通的技巧和心態；四、通過溝通風格測評了解自己溝通風格傾向，也學習掌握如何與不同溝通風格的人相處及溝通。【課程綱要】一、360度全方位溝通瓶頸與障礙1.溝通的目的不清晰；2.向上溝通缺少膽；3.向下溝通......

生產計劃與物料控制（柯老師） 深圳：2025年06月21日

廠長、中高層管理者參加該課程，能更好地把控計劃與銷售/采購/生產等跨部門的協同，實現更快交付。生產運營主管能更好地優化訂單處理流程、進行計劃策略分析與排產原理路線圖的設計提供有力的工具方法。生產計劃、物料計劃人員掌握有效的物料管理與生產進度控制的工具方法。培訓形式系統架構、企業實例、工具表格、分組演練、講師點評、現場答......