上海服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)公開(kāi)課

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2025年05月16日

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層管理人員和業(yè)務(wù)骨干；自主創(chuàng)業(yè)者課程收益：1.把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢(shì)；2.掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問(wèn)題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì)；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和&......

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)—讓銷(xiāo)售額與滿(mǎn)意度并 上海：2025年06月12日

21世紀(jì)是一個(gè)服務(wù)制勝的時(shí)代，通過(guò)完善的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)挖掘客戶(hù)價(jià)值，挽留老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化的又一關(guān)鍵點(diǎn)。然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，許多企業(yè)管理者在進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)常遇到以下問(wèn)題--銷(xiāo)售如何與服務(wù)完美對(duì)接形成合力？服務(wù)中如何創(chuàng)造銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)？銷(xiāo)售額如何與客戶(hù)滿(mǎn)意度并肩提升？針對(duì)以上問(wèn)題，我們特......

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 上海：2025年06月19日

縱觀世界各行各業(yè)的成功國(guó)內(nèi)公司，服務(wù)歷來(lái)是一個(gè)秘密武器，甚至上升到核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略高度，只有這樣才能保證客戶(hù)的喜好度和忠誠(chéng)度，繼而形成一種富有生命力的服務(wù)文化。本課程幫助參加者建立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的分析框架，系統(tǒng)闡述服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的各個(gè)方面，有助于企業(yè)管理層和營(yíng)銷(xiāo)人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。培訓(xùn)受眾:......

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)—讓銷(xiāo)售額與滿(mǎn)意度并肩提高 上海：2025年06月20日

1.理解服務(wù)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略，掌握從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的方法。2.從服務(wù)理念與服務(wù)細(xì)節(jié)兩個(gè)角度把握達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意并培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)的方法，理解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)價(jià)值。3.了解客戶(hù)期望的產(chǎn)生原因與規(guī)律，掌握銷(xiāo)售中的服務(wù)策略。4.理解如何將服務(wù)質(zhì)量量化，掌握如何通過(guò)服務(wù)來(lái)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。5.了解客戶(hù)投訴與抱怨的歸因，掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的......

知識(shí)管理：提升企業(yè)績(jī)效和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力 北京：2025年07月31日

企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、高管、信息部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人、中層經(jīng)理人課程收益：系統(tǒng)掌握知識(shí)管理核心理念，快速提升個(gè)人工作效能和企業(yè)響應(yīng)力。系統(tǒng)掌握知識(shí)管理實(shí)施方法，幫助企業(yè)打造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)習(xí)組織。系統(tǒng)掌握知識(shí)管理方法工具，得心應(yīng)手應(yīng)對(duì)變化的客戶(hù)和市場(chǎng)需求。課程大綱：第一部分：知識(shí)管理入門(mén) (企業(yè)為什么要進(jìn)行知識(shí)管理？......

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的DNA—卓越流程管理實(shí)戰(zhàn)研修班 北京：2025年06月21日

企事業(yè)單位中層以上管理者、流程管理部門(mén)人員、各部門(mén)流程專(zhuān)員及關(guān)鍵崗位核心員工，及致力于向流程管理發(fā)展的各層面人士課程大綱：第一章 了解流程的概念1、流程的定義與組成要素2、流程的描述方法3、影響流程的要素4、內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)流程管理的影響5、流程管理的新理念案例分析第二章 端到端的流程1、定義2、端到端的流程的分類(lèi)與......