上海微笑服務培訓公開課

前臺接待技巧 上海：2025年05月11日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設(shè)計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 上海：2025年05月14日

政府部門、國家機關(guān)、企業(yè)之間的商務合作密切且頻繁，商務政務接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發(fā)展，越多的機關(guān)團體、企事業(yè)單位對政務商務接待越來越重視。缺乏政務商務接待禮儀常識必將大大折損企業(yè)的品牌力。如何改善員工形象配不上實力，體態(tài)松散不重視個人形象管理？如何讓員工在方方面面認識到商務禮儀的周到？企業(yè)如何利用軟......

商務接待流程與實務 上海：2025年05月17日

中國從古至今，素有“禮儀之邦”的美稱，隨著商業(yè)全球化，人與人之間交往中的商務禮儀越來越受到重視。所謂商務禮儀，就是公司或企業(yè)的商務人員，在商務活動中，為了塑造良好的個人和組織形象應當遵循的約定俗成的規(guī)范。商務禮儀不僅能體現(xiàn)個人的修養(yǎng)與素質(zhì)，更能體現(xiàn)出企業(yè)的精神風貌、企業(yè)文化、經(jīng)營狀況、發(fā)展情況。......

個人品牌打造與商務禮儀提升 上海：2025年05月29日

5G時代最大兩個特點是個體獨立和萬物互聯(lián)，這個要求我們不能按原有的習慣去看待新的問題。在這個時代背景下未來領(lǐng)導力有了更加全面的定義。形象力作為未來領(lǐng)導力特質(zhì)的重要組成部分越來越多地被企業(yè)家和管理層重視和實踐。進入大審美時代，在強調(diào)個性、自由的背景下，美可以構(gòu)建彼此的欣賞與共識，在企業(yè)與企業(yè)之間，老板與員工之間、員工與客......

物業(yè)全周期品質(zhì)管理能力提升 北京：2025年06月13日

小班授課+小組討論+案例解析+模擬演練課程大綱第一章 物業(yè)前期介入服務一、物業(yè)前期介入的目的從客戶使用、房產(chǎn)開發(fā)成本管理、物業(yè)后期維護成本介紹前介目的二、前介的程序確定工作內(nèi)容、組建工作小組、制定工作計劃、組織前介實施三、物業(yè)前介的階段及內(nèi)容1、規(guī)劃設(shè)計階段物業(yè)前介內(nèi)容2、營銷策劃階段物業(yè)前介內(nèi)容3、施工建設(shè)階段物業(yè)前......

TTT企業(yè)培訓師的五維提升與修煉 廣州：2025年06月12日

1.清晰而堅定的認知與選擇；（第一緯度‘長’）1.1培訓師的職業(yè)使命；1.2為什么選擇，有什么優(yōu)勢？自我解析；1.3培訓師的四種主要風格分析；1.4角色轉(zhuǎn)換與‘頻道’切換；2.卓然而淡定的心智與應對；（第二緯度‘寬’）2.1課前準備的三四套；2.2......