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經營決策分析與風險管理 太原:2025年05月20日
在目前的市場經濟條件下,企業之間競爭激烈,風險叢生,要使企業立于不敗之地,一個重要的問題就是如何做出正確的決策,衡量和控制各種商業風險。企業可能在管理決策中還存在以下問題:財務不參與企業的經營活動,在制定決策的時候也沒辦法給出很好的建議;企業決策制定依靠的都是資深管理者的經驗,并沒有系統的方法和數據支持;企業規模越來越......
贏在戰略——如何制定和落實必勝戰略 太原:2025年08月01日
老板、總經理、副總、股東培訓大綱:第一天上午:戰略原則用什么原則指導我們的行動才能取勝?訓練戰略思維的習慣下午:經營模式你的經營模式有效嗎?訓練模式思維的習慣第二天上午:組織架構你的組織架構安排適合你的戰略和模式嗎?訓練調整組織結構的能力下午:人事難題你的人員和你的模式及組織匹配嗎?訓練發現人事問題的能力第三天:(客戶......
移動互聯網下的商業資本邏輯 北京:2025年05月11日
第一章節:關鍵詞---什么是互聯網核心和特點1、互聯網的核心:大數據2、互聯網特點:共享經濟、懶人經濟第二章節:順勢---企業管理者如何在互聯網時代順勢而為1、案例分析互聯網平臺對傳統行業的沖擊天貓、1號店、京東等平臺對實體賣場的沖擊美團、大眾點評、餓了么平臺對餐飲和房地產的沖擊滴滴出行、神州租車、e代駕、攜程等對出行......
基于華為實踐的戰略落地解碼 北京:2025年05月12日
第一步:制定戰略(一) 戰略驅動企業增長企業發展的三個階段- 機會驅動還是資源驅動- 資本驅動還是業務驅動- 價值驅動還是人才驅動戰略管理的核心內容- 戰略是什么- 企業持續盈利核心公式- 把能力建在組織上- 案例:華為如何把能力建在組織上從戰略制定、解碼到績效執行落地全景多數企業戰略管理的三種問題:- 只規劃業務指標......
客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京:2025年05月27日
1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中;2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力;3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上,掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧;4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節,共同提升客戶服務的整體水平。......
從開發到投產的全面項目管理 廣州:2025年07月25日
廠長、項目經理、產品經理及項目管理工程師等相關人員。課程大綱第一部分:項目管理基礎1.無所不在的項目2.什么是項目管理練一練:“通天塔”是如何建成的?3.項目管理的組織管理模式從傳統職能到項目矩陣4.通用項目管理: POMBOK項目管理知識體系五大過程 & 十大要素子項目、項目集、項目組......