石家莊客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年05月16日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

內部控制與風險管理—實現內部控制的價值創造 上海：2025年07月17日

理解控制活動的種類及應用方法掌握采購及付款循環涉及的風險以及相應對策掌握銷售及收款循環涉及的風險以及相應對策掌握貨幣資金循環涉及的風險以及相應對策掌握財務報告控制涉及的風險以及相應對策內部控制活動設計和執行中應注意的要點和問題培訓對象：負責內部控制和內部審計部門的經理、主管和其他管理人員財務與其他職能部門的經理和管理人......

環保稅法的實施與應對 廣州：2025年05月16日

環保稅法的實施，是國家排污管理制度的重大變革企業作為環保稅的核算和申報主體，面臨很多實際操作方面的困惑如何規避法規的風險，如何減免稅額，維護企業的合法利益。課程收益本課程在于使參加培訓人員：了解有關環保稅法及其實施細則的基本內容、要求，提高法律意識；了解有關環保稅與排污費的區別，澄清有關概念，避免誤區學習如何依法進行環......