天津客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 北京：2025年06月09日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

在買方市場環境下，客戶愈加強勢，經常會提出不合理要求，對此，銷售人員非常糾結，拒絕這些要求，會傷害客情關系，而不拒絕，自己難以滿足。這不僅表現于與客戶的合同談判中，也表現于日常業務交往中。這就需要銷售人員具備更強的溝通談判能力，從而有效應對日益復雜的業務場景。課程收益觀念方面，熟悉談判的本質，承諾在談判中爭取雙贏，讓利......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月02日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

向阿里學習：組織發展的五項修煉之健身增肌—干部培養三板斧 北京：2025年05月27日

人力資源總監、人力資源經理、人力資源培訓經理、人力資源各模塊負責人和骨干等課程提綱：在兩天兩晚的時間里，模擬三板斧3天3晚的全部議程（本課程需要提前一天下午到達課程現場）第一天前一晚（17:00-22:00）模塊一：三板斧簡介一、三板斧的傳說1、三板斧的由來及開發背景2、三板斧的傳說二、三板斧的功效1、三板斧的三大功效......

現場5S推行實務（1天半培訓+參觀） 上海：2025年06月12日

1、現場管理的重要理念及5S概述為什么需要現場管理 現代企業最大的不變就是不停的變化 現場管理體系 現場管理之屋 5S的起源與發展 5S在管理系統中的作用2、為什么要實施5S工廠中的不良現象 游戲：找數字，體驗亂與整齊的區別及作用 我們為何要做5S3、5S概念與關鍵點5S起源及定義 整理的概念及關鍵點 整理的操作步驟 ......