大連客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 北京：2025年06月09日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

銷售經理、銷售代表等、客戶服務相關人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月02日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

項目管理實踐-項目全過程控制管理 廣州：2025年07月11日

【第一天】第一章、項目管理框架與環境1.1概念1）管理學應用的常設條件2）什么是項目3）項目管理的哲學、策略4）什么是項目管理，學習線索1.2項目的管理環境1）項目生命期：階段劃分的正確方法2）項目的主要干系人及職責：項目經理的職業價值發起人的職責、探討參與度3）企業組織結構對項目的影響4）討論：如何協調跨部門項目中的......

卓越績效評價準則理解和實施 上海：2025年07月08日

一、ISO9000、TQM與卓越績效模式關系1.概述；2.關系；3.世界三大獎項；4.卓越績效評價準則的先進性。二、卓越績效基本理念與框架1.九項基本理念；2.卓越績效框架和分值為配3.企業應該怎么推行，成功案例4.領導們在卓越績效評價準則推行中的作用三、卓越績效評價準則標準理解與掌握1.術語和定義2.領導高層領導作用......