長春客戶滿意度培訓(xùn)公開課

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風(fēng)靡全球服務(wù)業(yè)的經(jīng)典理論“MOT關(guān)鍵時刻”和標(biāo)桿服務(wù)企業(yè)的實踐經(jīng)驗成果，闡述 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“細(xì)節(jié)亮點”的規(guī)律，點透其中訣竅。傳遞先進服務(wù)管理理念，超越“同質(zhì)化服務(wù)”，達(dá)成客戶滿意；傳授服務(wù)“微格分析&rdqu......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，頭腦風(fēng)暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

物業(yè)項目業(yè)務(wù)管理能力強化訓(xùn)練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業(yè)服務(wù)“打理物”和“服務(wù)人”的核心邏輯掌握物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵客戶觸點掌握將服務(wù)要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉(zhuǎn)的物業(yè)服務(wù)中心，形成相互監(jiān)督機制物業(yè)項目提效的核心是什么？怎么提高各個業(yè)務(wù)模塊的效率客戶關(guān)系管......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

TTT企業(yè)培訓(xùn)師的五維提升與修煉 深圳：2025年07月31日

提升內(nèi)部講師形象、精神風(fēng)貌專業(yè)度，樹立積極正向的培訓(xùn)心態(tài)與素養(yǎng)；提升課程開發(fā)與設(shè)計能力；掌握企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)互動技巧，靈活應(yīng)用多種引導(dǎo)模式，讓學(xué)員投入并樂意學(xué)習(xí)；隨課程贈送培訓(xùn)師速成資料；授課方式：本課程通過專業(yè)理論、課程設(shè)計、培訓(xùn)方式、實用技巧的講授，經(jīng)研討、練習(xí)、演練等形式多樣的互動教學(xué)來幫助學(xué)員理解、觀摩并掌握講......

干部訓(xùn)戰(zhàn)班：鍛造聚焦商業(yè)成功的干部隊伍 深圳：2025年05月12日

1、全面了解華為的干部管理體系與人才梯隊建設(shè)經(jīng)驗2、學(xué)習(xí)華為干部管理實踐，從干部的選、用、留、流、育、管一整套完整的管理機制。3、學(xué)習(xí)干部人才發(fā)展方法，掌握典型干部人才發(fā)展項目的設(shè)計方法。4、借鑒華為干部管理機制在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)化課程大綱時間內(nèi)容Day 109:00-17:30第一部分：干部管理總綱1、華為干部管理發(fā)展歷程......