長春客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營 沈陽：2025年06月12日

1、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理以及企業(yè)各層營銷管理人員。2、客服專員、大客戶經(jīng)理、售后服務(wù)人員等涉及銷售服務(wù)的相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容第一部分 銷售管理人員的個人定位：1、業(yè)務(wù)精英與銷售管理人員的角色比較業(yè)務(wù)代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現(xiàn)場討論：業(yè)務(wù)代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 青島：2025年06月06日

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設(shè)計承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計客戶約見腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 青島：2025年06月20日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習(xí)：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評價案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習(xí)學(xué)員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

客戶忠誠度計劃與客戶體驗管理 北京：2025年05月15日

通過該課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：客戶忠誠度計劃運作成功的關(guān)鍵點不同行業(yè)客戶忠誠計劃的最佳模式如何利用客戶忠誠計劃來解決分級服務(wù)和客戶持續(xù)運營的問題？如何進(jìn)行會員分級，實現(xiàn)分級服務(wù)與分類營銷？如何設(shè)計核心會員利益？如何制定和實現(xiàn)圍繞核心客戶的生命周期服務(wù)營銷策略？客戶體驗管理基本方法和原理客戶體驗與客戶渠道運營效率及質(zhì)量的......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 北京：2025年05月15日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績效管理3、關(guān)注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習(xí)二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

銷售系統(tǒng)提升營：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營 北京：2025年06月05日

銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售代表以及與業(yè)務(wù)崗位相關(guān)的員工培訓(xùn)目標(biāo):通過實戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學(xué)員專業(yè)營銷意識,使學(xué)員掌握實用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰(zhàn)技能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；全面提升營銷隊伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運用......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 北京：2025年06月06日

當(dāng)前toB類企業(yè)在面對銷售機會時所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進(jìn)入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2025年06月13日

一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設(shè)計承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計客戶約見腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進(jìn)行暖場5、如何進(jìn)行開場6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大客戶管理和客戶關(guān)系維護(hù)技巧 主講：任老師

了解產(chǎn)品營銷與服務(wù)營銷的差別，理解服務(wù)的本質(zhì)與特征，有效提升服務(wù)競爭、經(jīng)營意識；掌握客戶對服務(wù)的認(rèn)知和評價標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會站在客戶立場上的思考模式掌握服務(wù)客戶的行為模式和技巧，學(xué)會服務(wù)營銷的技巧建立客戶投訴的全新觀念，學(xué)會處理客戶投訴的技巧深入發(fā)掘內(nèi)部和外部客戶的滿意條件，從而作出雙贏的承諾與行動學(xué)習(xí)如何將卓越客戶服務(wù)理念真......

高效客戶關(guān)系管理 主講：張老師

掌握建立、發(fā)展客戶關(guān)系的方法和工具掌握分析市場信息的核心方法和工具能夠?qū)⑹袌鲂畔⑥D(zhuǎn)化為有效的客戶關(guān)系發(fā)展策略課程大綱：一.當(dāng)前環(huán)境下銷售的挑戰(zhàn)和機會1. 用戶獲取產(chǎn)品信息極為方便2. 同質(zhì)化競爭激烈3. 客戶越來越挑剔4. 客戶關(guān)系管理的重要性- 保持客戶黏性- 挖掘客戶的潛在需求- 發(fā)展公司與公司之間的長期關(guān)系二. ......

小微金融客戶的客戶關(guān)系維護(hù)技巧 主講：王老師

1、制定針對競爭銀行的優(yōu)勢，市場上的打壓和策反制定針對性的客情管理步驟。2、解決銀行金融產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、小微企業(yè)客戶的粘性較差、價格戰(zhàn)成為銀行客戶關(guān)系維護(hù)的重要手段的問題。3、通過培訓(xùn)幫助小微企業(yè)客戶經(jīng)理掌握客戶關(guān)系維系的技能和多項客戶關(guān)系管理的具體方法。4、幫助小微企業(yè)客戶經(jīng)理掌握金融產(chǎn)品銷售過程中不同階段的客戶關(guān)系......

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