北京客戶(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶(hù)是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶(hù)的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶(hù)為中心?客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶(hù)的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶(hù)評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧課程 北京：2025年05月11日

一、商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問(wèn)剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競(jìng)選、非誠(chéng)勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2. 形象塑造的重要性3. 商務(wù)人士......

你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)-商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 北京：2025年05月16日

公司員工、辦公室人員、中高層管理、基層管理者、新員工課程大綱第一部分： 禮儀觀(guān)念調(diào)整1.禮儀的四個(gè)真實(shí)本質(zhì)是什么？2.失禮案例：你也有過(guò)這些失誤3.做好禮儀的目的：獲得利益第二部分：商務(wù)禮儀第一關(guān)：儀-第一印象【互動(dòng)】：看圖挑錯(cuò)、問(wèn)答、講解1.男士的發(fā)型要求、職業(yè)正裝規(guī)范、形象失禮行為糾2.女士職業(yè)發(fā)型指導(dǎo)、職業(yè)淡妝指......

國(guó)際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2025年05月21日

管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士【課程大綱】1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)檢查一下自己的體姿禮儀商務(wù)人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點(diǎn)商務(wù)人員的著裝規(guī)范著裝的TOP原則職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)男士西裝“三個(gè)三&rdqu......

工作危害分析 廣州：2025年07月10日

安全在每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是擺在第一位，80％的安全事故是由無(wú)知或忽視引起的。這次培訓(xùn)課程的主要功能在于：明確安全管理職責(zé)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理的工作內(nèi)容，利于推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作；明確作業(yè)過(guò)程的正確工作方法及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，以保障工作安全性和操作性；便于進(jìn)行常規(guī)作業(yè)過(guò)程安全監(jiān)控，非常規(guī)作業(yè)前準(zhǔn)備及過(guò)程監(jiān)控管理；采用簡(jiǎn)單易行的安......

打造卓越的執(zhí)行力 上海：2025年08月09日

洞穿執(zhí)行力的執(zhí)行危機(jī)；解密執(zhí)行力：如何完成戰(zhàn)略任務(wù)；領(lǐng)略執(zhí)行力：核心流程；高層執(zhí)行力：如何迫使員工進(jìn)化；中層執(zhí)行力：責(zé)任使人進(jìn)步；基層執(zhí)行力：如果沒(méi)有基層執(zhí)行力課程背景：一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的靠運(yùn)氣。無(wú)論這句話(huà)是不是絕對(duì)真理，但是指出了執(zhí)行力的重要性：沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在的中國(guó)企......