北京客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 北京：2025年06月09日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準備雙贏談判準備的三個維度我方你方TA方雙贏談判準備的實戰練......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月02日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

精準供應鏈管理實戰訓練 廣州：2025年06月06日

（一）培訓方式：1、講師激情、精彩演講占30%2、案例分析實例分析占40%3、互動提問：講師現場提問，學員做答，講師點評占10%4、作業練習：現場練習和操作、表演展示占10%5、分組討論：頭腦風暴：各小組給出答案，講師點評占10%（二）課程特色l、可操作性：聚焦于實際操作訓練與實踐能力提升2、系統提高：鎖定供應鏈管理人......

無界型學習項目設計：從0到1構建人才培養體系 北京：2025年06月20日

1、針對性強：基于人才培養體系，應用科學系統的無界型學習項目設計方法，引導學員掌握學習項目的設計、落 地、執行和轉化，搭建培訓體系；2、課程內容由淺入深，將無界型學習項目設計的實踐與理論相結合，并傳授實用的方法和工具，讓學員高效掌握 培訓體系的建設。課程對象培訓經理、培訓總監；企業大學相關模塊負責人；人力資源部門負責人......