北京跨部門溝通培訓(xùn)公開課

跨部門溝通與協(xié)作 北京：2025年05月16日

跨部門溝通中達成共識的障礙：認識組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問題及根源，推倒來自企業(yè)內(nèi)部門墻培養(yǎng)主動溝通的團隊協(xié)作文化1、訂立學(xué)習(xí)契約，相見歡，共建一個安全舒適有規(guī)則的學(xué)習(xí)環(huán)境；2、熱身，”我來了“走過企業(yè)T臺；3、我是你的鏡子4、權(quán)力的游戲5、跨部門協(xié)作中的是與不是 ，暗戀桃花源之對話劇場6、一粒微塵......

跨部門溝通與協(xié)作演練 北京：2025年05月29日

1.了解跨部門溝通在企業(yè)中的意義2.明白跨部門溝通中的常見問題及背后的原因3.了解部門內(nèi)及跨部門溝通的區(qū)別和難點4.了解什么樣的溝通受歡迎，什么樣的溝通令人討厭5.了解評價溝通好壞的標準是什么6.學(xué)習(xí)跨部門溝通中應(yīng)具備的四大心態(tài)7.學(xué)習(xí)跨部門溝通中應(yīng)了解的十點人性8.學(xué)習(xí)跨部門溝通應(yīng)掌握的十大技巧9.學(xué)習(xí)改善跨部門溝通......

跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理 北京：2025年06月05日

導(dǎo)入：三共原則1，共識、共享、共贏三原則邏輯：實踐-反思-改善-行動活動總結(jié)與心得分享結(jié)論：由于信息與資源分布在不同部門，實現(xiàn)績效目標的雙方具有互賴性依存2，聚焦現(xiàn)狀：我們跨部門協(xié)作中的問題第一部分：建立并實踐內(nèi)部客戶觀1，內(nèi)部客戶的三個基本問題：誰？需求？滿足需求的行動？2，畫出內(nèi)部客戶地圖—客戶是誰？3......

跨部門溝通與協(xié)調(diào)（2天） 北京：2025年06月12日

跨部門溝通與協(xié)調(diào)，始終是困擾企業(yè)的難題之一，解決不好會影響公司運營的效率。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認知跨部門溝通問題的根源，掌握有效溝通的主要步驟與方法；通過有效的協(xié)調(diào)，把破壞性沖突問題轉(zhuǎn)化為建設(shè)性解決方案，學(xué)會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏，從而提高工作的效率和效果。培訓(xùn)對象部門經(jīng)理，總監(jiān)，各級各部門管理人員，調(diào)解......

實用收賬技巧 上海：2025年05月16日

一、應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因與管理現(xiàn)狀利用商業(yè)信用加快商品周轉(zhuǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款逾期現(xiàn)象頻現(xiàn)應(yīng)收賬款回收績效不良的原因分析應(yīng)收賬款事后管理流程-開票計劃管理-回款發(fā)票生成、開具與管理-回款管理-爭議處理流程應(yīng)收賬款合理的持有規(guī)模二、賬款逾期分析與催收應(yīng)收賬款賬齡分析識別客戶拖欠的危險信號及對策−躲、拉、賴、拖、推、磨&m......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2025年06月22日

―――開篇案例：從服務(wù)中尋找快樂―――化妝品產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務(wù)人員應(yīng)該具備的心態(tài)第一部分 處理顧客抱怨反映服務(wù)意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認為客戶是在找茬還是會反省自己......