鄭州售后跟蹤培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2025年06月13日

成本的提升、業主個性化需求的提高、大型物業公司智慧社區的“圈地運動”，讓原本微利的物業管理企業更加喘不過氣來。在物業管理行業同質化紅海競爭如此激烈的今天，我們如何抓住業主的痛點使其產生對物業公司的依賴？五星級管家服務、一站式服務、一線通服務、智慧社區服務等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

1、房地產企業或物管企業從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產或物管企業客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統的負責人等課程大綱：主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

臨街商鋪銷售實戰訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業？2、關于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現主要在哪些方面？關于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2025年06月06日

第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節、情緒發泄型第一、認為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關心哪個環節出問題，更不關心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認可，不要懷疑客戶的人品第二節、補償型客戶第一、客戶特點1、夸大損失，將自己偽......

采購管理 上海：2025年07月16日

采購經理,采購計劃員,采購員,物流管理人員生產管理人員,庫存管理人員/物料控制員課程大綱：第一部分：采購介紹1、采購的概念與當前挑戰采購，物流，供應鏈，價值鏈的概念 從采購到供應管理 采購在公司運作中的重要性：對利潤及利潤以外的影響2、采購的目標與組織采購和供應管理的目標 采購組織和公司內部關系 采購組織-中小公司范例......

消防管理與應急響應管理 廣州：2025年08月01日

安全管理人員、生產現場主管、技術人員。課程大綱：破冰：案例展示 – 企業在消防管理上所存在的誤區第一節：熱源的管理 – 動火許可制度1. 燃燒三要素2. 熱源的來源與控制3. 動火證審批與管理4. 練習第二節：何種狀態易產生火災隱患1. 研討：案例中的火災隱患，為什么？2. 消防標準的實踐-火災......