長沙客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發(fā)展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

物業(yè)項目業(yè)務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

第一部分：物業(yè)基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業(yè)基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的方法3、現(xiàn)場管理和核心邏輯與心法三、品質管控的路徑與手段1、項目自運轉的品質QPI體系建設2、......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務案例分享互動：高效優(yōu)質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

商業(yè)地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運營管理之道 成都：2025年05月17日

董事長、總裁、副總裁、總經理、副總經理、招商總監(jiān)、運營總監(jiān)、營銷策劃經理、招商經理等開發(fā)商、商管公司的核心崗位人員；其他對此話題感興趣的業(yè)內人士。【課程大綱】一、引言：當下商業(yè)地產市場現(xiàn)狀1、國內購物中心2020年開始的市場現(xiàn)狀，并購與倒閉的集團化，2025年前主要商業(yè)集團正式底定。2、商業(yè)地產5大困境與機會并存：同質......

國際采購與進出口貿易實戰(zhàn)培訓班 上海：2025年08月07日

第一天：國際貿易模式與貿易術語選擇第一章、 國際貿易綜述 Overview of Int’l Trade1)國際貿易概述 Overview2)國際貿易類型Type of Int’l tradinga)案例研討：從一起質量投訴來看間接過境貿易與間接貿易的區(qū)別b)案例分析：A公司信息集成項目貿易分析......

金字塔原理:邏輯思維與有效表達（2天） 北京：2025年05月26日

一、什么是金字塔原理1.金字塔原理對業(yè)界的影響力2.金字塔原理的作用3.金字塔原理的結構特點4.中心思想的TOPS原則案例: 開會通知匯報5.金字塔原理的效果演練: 利用金字塔原理即席演講技巧二、寫作的邏輯1.為什么使用金字塔原理?神奇的數(shù)字7練習: 分組練習?大腦的處理信息的特點游戲: 你能記住多少?金字塔原理的四項......