長沙服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

?了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關(guān)系管理的重要意義和作用?學(xué)習(xí)將客戶資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時(shí)期客戶特性，使客戶價(jià)值最大化?掌握客戶關(guān)系運(yùn)營方法，提升企業(yè)效益?把握服務(wù)體系的構(gòu)建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢?了解客戶忠誠度評價(jià)體系，把握公司客戶忠誠度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學(xué)習(xí)提升客戶忠誠度方法培訓(xùn)受眾:總......

走進(jìn)標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務(wù)體系建設(shè)解析 杭州：2025年05月09日

第一天：綠城服務(wù)全程物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)解析一、綠城對于服務(wù)的理解1、內(nèi)部服務(wù)（讓員工滿意）2、外部服務(wù)（讓客戶滿意）二、綠城物業(yè)的內(nèi)部服務(wù)體系1、綠城物業(yè)對人力資源建設(shè)的基本認(rèn)識2、綠城物業(yè)的人力資源體系建設(shè)（1）選對人（2）育成人（3）用好人（4）留住人三、綠城物業(yè)的外部服務(wù)體系（一）房地產(chǎn)全生命周期服務(wù)1、服務(wù)內(nèi)容與......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年05月10日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國......

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島：2025年06月27日

營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負(fù)責(zé)人及一線服務(wù)精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學(xué)習(xí)⑥套春風(fēng)化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時(shí)刻設(shè)計(jì)方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機(jī)挖掘方案設(shè)計(jì)⑥套傾聽客戶的客戶體驗(yàn)測量指標(biāo)共繪⑥張一客一策的客戶體驗(yàn)全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實(shí)......

項(xiàng)目投資決策分析與風(fēng)險(xiǎn)控制 上海：2025年05月06日

【現(xiàn)身說法】來自于世界500強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目投資失敗案例的引入，讓您感同身受【授之以漁】全面掌握項(xiàng)目投資中的可行性分析研究，把有效的工具帶回實(shí)際工作中【風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避】掌握項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)分析的手段，從根源上規(guī)避與降低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生【身臨其境】帶您實(shí)地演練估值模型，模擬項(xiàng)目投資評審現(xiàn)場提升您的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)對象：投資總監(jiān)、業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)、財(cái)務(wù)......

員工入職、在職、離職風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 深圳：2025年06月06日

入職篇一、招聘廣告的書寫與面試1.招聘廣告的書寫風(fēng)險(xiǎn)2.歧視招聘風(fēng)險(xiǎn)控制3.面試歧視風(fēng)險(xiǎn)控制4.招聘過程設(shè)計(jì)5.體檢切入時(shí)間6.招聘中其他風(fēng)險(xiǎn)二、錄用通知管理學(xué)問三、勞動合同的設(shè)計(jì)1.勞動合同條款設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)2.勞動合同中是否要約定送達(dá)地址3.勞動合同期限設(shè)計(jì)4.合同期限與崗位期限設(shè)計(jì)技巧5.工作地點(diǎn)約定技巧6.工作時(shí)間約......