哈爾濱服務禮儀培訓公開課

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

各類企業的服務管理人員、一線服務人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么&ldqu......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

打破服務常規老套路，設計體驗創值新賽道客戶導向：關注客戶的終身價值，以“用戶至上”為基點致力于改善用戶體驗、增強用戶粘性，提高經營效率；服務增效：承接企業愿景，設計和優化客戶體驗旅程圖，聚焦產生效能的關鍵觸點，創造可持續的增長價值；體系搭建：從客戶、競爭和行業最佳視角重新審視服務質量，將體驗融入......

業財融合：經營全環節風險管控與價值創造 北京：2025年07月11日

財務總監、財務經理，財務主管課程大綱模塊一、互聯網時代的業財融合與價值創造1、業財融合視角下財務管理對企業價值的貢獻- 加強財務管控，防范各類風險- 制訂戰略規劃與年度經營計劃- 采購、生產、銷售環節的支持與服務- 進行利潤管理與績效考核，促使各項經營目標的達成2、業財融合首先是思維與理念的融合3、業財融合還是知識與技......

以數治稅下的稅務稽查重點與應對策略 深圳：2025年06月12日

了解當前稅收征管形勢的變化以及對納稅人的影響；了解金稅四期和數電票實務操作及影響了解稅務稽查重點方向及應對措施；熟悉稅務稽查機構設置、工作流程及復議訴訟規則；熟悉常規納稅籌劃方法的稅務稽查風險點；熟悉各種業務中各稅（費）的納稅籌劃點和稽查風險點；熟悉稅企爭議點并通過疑難爭議案例解析找到解決辦法；課程大綱第一模塊、當前稅......