哈爾濱客戶(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶(hù)是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶(hù)的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶(hù)為中心?客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶(hù)的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶(hù)評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 哈爾濱：2025年06月07日

企業(yè)全體人員課程收益：1、完成商務(wù)禮儀從無(wú)到有的認(rèn)知，對(duì)于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對(duì)商務(wù)禮儀正確的認(rèn)識(shí)，剔除對(duì)于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，將禮儀與個(gè)人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與公司的對(duì)外形象，品牌價(jià)值結(jié)合起來(lái)。3、通過(guò)課程的學(xué)習(xí)及參與分享，掌握課程中設(shè)計(jì)的六個(gè)模塊的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用于日常......

行政人員核心能力提升訓(xùn)練—商務(wù)接待流程、商務(wù)禮儀與商務(wù)公關(guān) 青島：2025年06月06日

第一部分：接待流程與實(shí)務(wù)一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準(zhǔn)備接站的時(shí)間車(chē)輛的要求與禁忌乘車(chē)位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站案例點(diǎn)評(píng)與分析三、住宿安排房間選擇技巧與禁忌客人入住前的準(zhǔn)備工作必要的客人信息提醒溫暖與貼心貼現(xiàn)在細(xì)節(jié)當(dāng)中住宿案例點(diǎn)評(píng)與分析四、商務(wù)會(huì)晤與......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧課程 青島：2025年06月08日

企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書(shū)、行政秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員培訓(xùn)大綱一、商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問(wèn)剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競(jìng)選、非誠(chéng)勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

金稅四期下—建筑業(yè)疑難問(wèn)題案例解析與稅務(wù)規(guī)劃降稅負(fù)實(shí)務(wù) 深圳：2025年06月20日

1:建筑施工、房地產(chǎn)、勞務(wù)業(yè)老板、財(cái)務(wù)總監(jiān)、稅務(wù)總監(jiān)、合同管理、票據(jù)管理、法務(wù)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理；2:各會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所、代理記賬公司和涉稅咨詢(xún)顧問(wèn)公司的負(fù)責(zé)人及其工作人員；課程大綱：一、金稅四期“大數(shù)據(jù)查稅”的新政解讀、對(duì)建筑行業(yè)的影響及應(yīng)對(duì)1、收款新政解讀（《中國(guó)人民銀行關(guān)......

敏捷開(kāi)發(fā)之Scrum過(guò)程與項(xiàng)目管理培訓(xùn)班 北京：2025年06月23日

1.理論與實(shí)踐相結(jié)合、案例分析與行業(yè)應(yīng)用穿插進(jìn)行；2.專(zhuān)家精彩內(nèi)容解析、學(xué)員專(zhuān)題討論、分組研究；3.通過(guò)全面知識(shí)理解、專(zhuān)題技能和實(shí)踐結(jié)合的授課方式。課程大綱第一天上午學(xué)習(xí)準(zhǔn)備劃分學(xué)習(xí)小組，每組3-4(建議每組6人)人，坐一起。整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程以穩(wěn)定的小組方式進(jìn)行互動(dòng)、研討、實(shí)踐。敏捷的價(jià)值觀、原則、究竟什么是敏捷？為什么需......