武漢情商管理培訓(xùn)公開課

高情商管理者 蘇州：2025年07月10日

高情商可以解決的問題...為什么企業(yè)制度完善，人員卻錯(cuò)誤不斷？為什么同樣的激勵(lì)，得到的激勵(lì)效果卻大相徑庭？同樣的部門，不同的領(lǐng)導(dǎo)，為什么員工狀態(tài)不一樣？有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親。事情未必干得好；有些領(lǐng)導(dǎo)好像無所事事，但結(jié)果都很漂亮。有些公司待遇高，離職率也高；有些公司待遇一般，離職率反而也低。模塊一：情商在管理中的運(yùn)用一、&l......

管理者角色認(rèn)知與情商管理 福州：2025年07月17日

◆ 企業(yè)的中高層管理者，企業(yè)的HR（人力資源經(jīng)理），新上任的經(jīng)理人/部門主管等【課程大綱】第一單元 管理者的角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)管理與管理者1、管理者是干什么的2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任3、管理概念示意圖4、管理者權(quán)威力來源的七個(gè)方面二、管理者的角色與變換1、作為上司下屬的角色2、作為平級(jí)同事的角色3、作為下屬上司的角色三、管理......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年05月29日

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷售服務(wù)能力；識(shí)別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

高情商管理溝通 廣州：2025年06月27日

第一講：溝通的認(rèn)知1、管理溝通的價(jià)值與趨勢(shì)2、中西方文化在管理溝通中的差異西方—重信息傳遞，5C原則東方—重情感傳遞，四維理論3、管理從溝通開始從與人相處的藝術(shù)看溝通從管理失敗看溝通從誤會(huì)的根源看溝通4、了解溝通，消除誤會(huì)從“溝通網(wǎng)”來分析“顧客為何失控&rd......

TTT培訓(xùn)師必備：講授與引導(dǎo)技術(shù) 上海：2025年07月11日

企業(yè)新任培訓(xùn)師* 在職/兼職培訓(xùn)師* 企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)管理人員課程大綱1. 培訓(xùn)師的角色與特點(diǎn)* 培訓(xùn)的類型、階段、層次* 培訓(xùn)與教育的不同之處* 培訓(xùn)的類型和各類培訓(xùn)的實(shí)施過程* 優(yōu)秀培訓(xùn)師的特質(zhì)2. 了解你的授課對(duì)象* 為什么了解學(xué)員如此重要* 成人學(xué)習(xí)的原理、特點(diǎn)和風(fēng)格* 了解學(xué)員的類型3. 培訓(xùn)師的演講技巧* 克服......

流程管理 北京：2025年06月20日

實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程......