武漢售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年06月07日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2025年05月17日

1、了解鮮活的、典型的房地產(chǎn)開發(fā)客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對來自于各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的真實情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與法規(guī)知識；4、近70個案例和9個工具及風(fēng)險規(guī)避指引；【培訓(xùn)對象】房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員（本課程適合各類房地產(chǎn)......

MOT關(guān)鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2025年06月06日

第一講：什么是關(guān)鍵時刻？1、關(guān)鍵時刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么？3、什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時刻4、正面的關(guān)鍵時刻與負面的關(guān)鍵時刻5、客戶關(guān)系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功第二講：關(guān)鍵時刻MOT十大原則1、創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造利潤來得更重要——關(guān)鍵時刻的原則之一2、學(xué)會用提高營業(yè)額代替降低成本&......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 武漢：2025年07月11日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

嚴稽查下房地產(chǎn)土地增值稅清算應(yīng)對與財務(wù)、稅務(wù)協(xié)同管理專題班 廣州：2025年07月16日

一、近期土地增值稅清算審核與稽查典型案件經(jīng)驗與教訓(xùn)1、近期土地增值稅清算典型案例剖析與風(fēng)險管控2、土地增值稅從嚴清算對企業(yè)的影響深度分析及應(yīng)對措施3、某上市房地產(chǎn)公司土地增值稅稽查補稅五千萬總結(jié)與借鑒4、中介機構(gòu)報告作用問題 - 稅企雙方怎樣利用中介為自己服務(wù)？5、房地產(chǎn)企業(yè)土地增值稅清算的時間如何把握？6、清算單位及......

物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及優(yōu)化 上海：2025年06月12日

本課程針對企業(yè)物流供應(yīng)鏈規(guī)劃人員、供應(yīng)鏈優(yōu)化經(jīng)理、物流經(jīng)理/總監(jiān)、供應(yīng)鏈經(jīng)理/總監(jiān)、物流咨詢?nèi)藛T及及相關(guān)從業(yè)者，系統(tǒng)介紹物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的思路、方法和實施途徑，讓學(xué)員對如何實施物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃有一個全面、系統(tǒng)的認識，通過貫穿整個培訓(xùn)的案例展示為學(xué)員如何開展網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃項目提供一個基本的案例參考。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師對網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃所需的技......