武漢投訴處理培訓(xùn)公開(kāi)課

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)控制及投訴處理精細(xì)化解析 武漢：2025年05月17日

房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶群體越發(fā)成熟及維護(hù)權(quán)益的行動(dòng)持續(xù)高漲，結(jié)合標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)二十年發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷的教訓(xùn)明示房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中可能存在的各種客戶投訴或群訴風(fēng)險(xiǎn)及如何防范，消除企業(yè)可能面臨的重大損失。提升客戶服務(wù)人員投訴的處理技能，為公司的運(yùn)營(yíng)做好保駕護(hù)航。【課程價(jià)值】1、了解鮮活的、典型的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)客戶投訴或群訴案例及......

MOT關(guān)鍵時(shí)刻與投訴處理能力提升 武漢：2025年06月06日

1、提升mot管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造富有價(jià)值的正面關(guān)鍵時(shí)刻；2、了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識(shí)；3、通過(guò)對(duì)“關(guān)鍵時(shí)刻”的深入理解，掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵時(shí)刻；4、通過(guò)對(duì)“關(guān)鍵時(shí)刻”行為模式的解析和實(shí)戰(zhàn)演練，有效掌握的客戶服務(wù)的核心技巧。5、提升處......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2025年06月14日

技巧性：重點(diǎn)是投訴應(yīng)對(duì)的個(gè)人技巧訓(xùn)練，全面細(xì)膩講解應(yīng)對(duì)投訴的各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能。實(shí)戰(zhàn)性：重點(diǎn)是客服（訴）流程管理精細(xì)化提升，引導(dǎo)學(xué)員與企業(yè)項(xiàng)目客服（訴）流程管理模式進(jìn)行對(duì)比，實(shí)現(xiàn)客服、品管、人才培養(yǎng)高水平、常態(tài)化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機(jī)的應(yīng)對(duì)，重點(diǎn)解析......

新時(shí)期投標(biāo)策略與文件編制技巧及質(zhì)疑投訴處理 南京：2025年08月08日

疫情三年，對(duì)于整個(gè)中國(guó)級(jí)市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，加速了整個(gè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)家為了維護(hù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)穩(wěn)定于2022年底，對(duì)外公布了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的意見(jiàn)》要持續(xù)清理招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域的違法行為，且制定了關(guān)于招標(biāo)投標(biāo)和政府采購(gòu)制度規(guī)則，要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)審查、合法合規(guī)性審核。落實(shí)招標(biāo)采購(gòu)制......

《卓越電話營(yíng)銷》超級(jí)訓(xùn)練營(yíng) 廣州：2025年06月06日

對(duì)電話營(yíng)銷感興趣的管理人員（電話營(yíng)銷總監(jiān)、經(jīng)理、質(zhì)檢、班長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)）一線電話營(yíng)銷人員、話務(wù)員、銷售人員、集團(tuán)客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員。課程大綱：第一部分 卓越電銷之電話溝通技巧第一單元 增強(qiáng)聲音感染力聲音中的親和力來(lái)源表達(dá)內(nèi)容和語(yǔ)氣的有效結(jié)合用積極的措辭來(lái)表達(dá)不足用最少的詞語(yǔ)來(lái)傳遞信息聲音中的“抑&......

企業(yè)并購(gòu)與整合 上海：2025年05月13日

一、兼并前的戰(zhàn)略準(zhǔn)備- 中國(guó)并購(gòu)市場(chǎng)的趨勢(shì)和特點(diǎn)- 反思企業(yè)開(kāi)展并購(gòu)的動(dòng)因：- 實(shí)現(xiàn)壟斷？強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力？- 拓展市場(chǎng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？- 并購(gòu)災(zāi)難的源頭——缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟①?gòu)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)- 并購(gòu)是個(gè)集體職能還是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的決策？- 并購(gòu)三大核心部門職責(zé)：- 戰(zhàn)略發(fā)展部/業(yè)務(wù)部門/董事會(huì)- 完整傳授并購(gòu)交易全流程-......