成都OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開(kāi)發(fā)管理 深圳：2025年05月16日

理解產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的理論和方法(IPD產(chǎn)品研發(fā)管理體系內(nèi))，深刻掌握其在OEM/ODM業(yè)務(wù)的企業(yè)最佳實(shí)踐與應(yīng)用；理解OEM/ODM業(yè)務(wù)特點(diǎn)，其在產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值定位與關(guān)鍵成功要素；學(xué)習(xí)通用科技企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃與開(kāi)發(fā)管理方法；掌握OEM和ODM業(yè)務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃流程的最佳實(shí)踐和具體操作步驟學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)如何建立有效、快速的......

客戶體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺(jué)化工具提升客戶體驗(yàn) 成都：2025年06月05日

前言: 體驗(yàn)時(shí)代,運(yùn)用客戶體驗(yàn)管理（CEM）服務(wù)客戶1、 客戶體驗(yàn)管理是一個(gè)管理閉環(huán)2、 客戶體驗(yàn)四維度“四維度”構(gòu)建以客戶為中心的思維模式3、運(yùn)用“四維度”打好體驗(yàn)組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗(yàn)組合拳有何不同?4、體驗(yàn)時(shí)代需要服務(wù)體驗(yàn)，更需要“有......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 成都：2025年07月22日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來(lái)，你卻束手無(wú)策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠(chéng)意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 成都：2025年07月25日

客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

目標(biāo)管理行動(dòng)指南 上海：2025年06月18日

一、前言篇1.德魯克話“目標(biāo)管理”；2.目標(biāo)統(tǒng)一 良好協(xié)作。二、目標(biāo)制定：沒(méi)有結(jié)果的目標(biāo)管理就是耍流氓1.老生常談話 “目標(biāo)”；2.以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)；3.職場(chǎng)中常見(jiàn)的三種工作目標(biāo)；4.企業(yè)與個(gè)人的年度目標(biāo)管理。三、年度目標(biāo)：組織和個(gè)人目標(biāo)的核心1.如何合理制定年度目標(biāo)；......

SOP現(xiàn)場(chǎng)雙標(biāo)管理與生產(chǎn)線效率提升 廣州：2025年06月09日

樹(shù)立正確的改善意識(shí)，破除改善的負(fù)影響梳理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)控制的框架與邏輯明確何謂雙標(biāo)管理深刻理解標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，有效設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、流程與工作現(xiàn)場(chǎng)了解效率改善的三層次---作業(yè)效率/設(shè)備效率/溝通效率掌握現(xiàn)場(chǎng)人機(jī)作業(yè)改善的步驟及工具了解現(xiàn)場(chǎng)溝通效率改善的方法與推行策略培訓(xùn)對(duì)象生產(chǎn)管理人員、工藝工程師、生產(chǎn)工程師等。課程大綱第......