西安服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

企業要打造更好的服務品質、提升團隊績效，有賴于每位成員的“服務技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標準、又充滿應變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業形象、2 禮儀規范、3溝通技能、4服務技能”。課程收益：通過互動體驗 “訓練式”培訓；使管理者和員工......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2025年06月13日

成本的提升、業主個性化需求的提高、大型物業公司智慧社區的“圈地運動”，讓原本微利的物業管理企業更加喘不過氣來。在物業管理行業同質化紅海競爭如此激烈的今天，我們如何抓住業主的痛點使其產生對物業公司的依賴？五星級管家服務、一站式服務、一線通服務、智慧社區服務等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后......

銷售需求預測與生產計劃管理 上海：2025年08月01日

廠長、生產經理、工程經理、質量經理、采購經理及生產管理人員等課程大綱：一、運作流程圖分析1．企業運作流程簡析2．價值流分析案例來自：豐田、可口可樂等二、需求管理與銷售預測1．需求管理初步2．銷售預測必須考慮的八大因素3．滾動銷售預測與預測誤差分析三、庫存控制的幾個關鍵模型1．庫存控制的目的與內容2．影響庫存水準的主要因......

全面設備管理TPM實戰 上海：2025年05月29日

1）了解全面設備管理TPM對企業的重要意義和涵義。2）系統掌握全面設備管理TPM的推進方法，在企業能領導推行全面設備管理TPM。3）掌握設備總浪費分析方法和效率計算（OEE），達到顯著提高OEE。4）建立一套系統設備維護表格并基于維修記錄分析大幅度提高設備可靠性和水平5）掌握分析浪費的方法，從而達成減低成本和提高效益課......