西安服務(wù)技巧培訓公開課

關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2025年05月10日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務(wù)理念和技巧，認知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學習客戶服務(wù)的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京：2025年06月19日

從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識1、世界已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代1.1體驗經(jīng)濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經(jīng)濟時代的客戶需求分析3、什么是服務(wù)？3.1服務(wù)的定義3.2服務(wù)的目的3.3什么是好的服務(wù)3.4從海爾服務(wù)看客戶對服務(wù)的看法4、服務(wù)的兩個層面4.1物（......

卓越客戶服務(wù)技巧訓練 北京：2025年06月24日

需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在經(jīng)營管理實踐中；學會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學的服務(wù)流程、服務(wù)標準，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學會培養(yǎng)輔導各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認識客戶服務(wù)，切實提......

SOP現(xiàn)場雙標管理與生產(chǎn)線效率提升 廣州：2025年06月09日

第一部分：如何實現(xiàn)標準化產(chǎn)線（實戰(zhàn)模擬）第一輪 標準化概述了解標準化對生產(chǎn)周期及客戶需求的重要性生產(chǎn)支持系統(tǒng)溝通效率—目前企業(yè)最大的浪費溝通效率提升方向與兩大工具—標準化與5S了解標準化對產(chǎn)線質(zhì)量與安全控制的重要性企業(yè)如何實現(xiàn)標準化作業(yè)體系案例分享—標桿企業(yè)30分鐘上崗的傻瓜化現(xiàn)場第......

如何做一名優(yōu)秀的跟單員 廣州：2025年06月06日

企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單。想學管理，首先應從跟單員開始。對管理者而言，達成目標才是硬道理。企業(yè)從接到訂單開始直至出貨，是一個龐大的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)上，只要有一個環(huán)節(jié)出了問題，整個交貨期就要受到影響。而這個龐大的系統(tǒng)又是由不同的部門和各色各樣的人組成的，怎樣去管理和協(xié)調(diào)各個部門和不同的人，是跟單員的一大苦惱。課......