西安客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 北京：2025年06月09日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月02日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

卓越的銷售管理—從銷售高手到管理能手 上海：2025年05月15日

第一天第一模塊：當銷售精英成為管理者——重新定義自己銷售能手轉化為管理人員的背景。銷售能手與管理人員的特質區別。管理人員的工作和角色。銷售管理者的主要工作任務及目標第二模塊：從銷售精英到管理的角色轉換自我管理——團隊管理心態的轉變事物管理——人員管......

采購成本降低及供應商談判 上海：2025年08月01日

當今的企業面臨著客戶需求、產品上市時間、成本、質量、交付速度、經營風險等多方面的挑戰，企業采購與外協管理人員，更加深深地感受到這些挑戰給自己帶來的壓力。企業要維持競爭及合理的利潤水平，降低企業經營風險，就要充分發揮供應商伙伴的功能及專長，以最低成本、適時取得品質優良的合適材料或設備，確保企業順利運轉的利潤。良好的采購談......